"Cercles de qualité et changement organisationnel" de Françoise Chevalier
Fiche - 5 pages - Management organisation
Les cercles de qualité ont été introduits en France fin 1979. Le travail de F. Chevalier porte sur l'observation des cercles de qualité dans plusieurs entreprises de 1982 à 1989: implantation, développement puis essoufflement. Deux objectifs ont guidé ses réflexions: contribuer à une...
La relation client
Dissertation - 22 pages - Management organisation
La satisfaction client est ainsi devenue le pilier et la cible prioritaire de nombreuses entreprises. Les entreprises ont investi massivement dans l'amélioration de leurs performances dans les domaines qui contribuent fortement à la satisfaction de leurs clients comme la qualité de leurs...
L'Intranet
Dissertation - 10 pages - Management organisation
Internet, nouveau produit de la communication des grandes entreprises dérive vers la communication interne, et l'on voit apparaître, dans les années 1990, un nouveau système, accessible sur les réseaux informatiques des grandes entreprises : l'intranet est né. Depuis, les besoins...
Le management selon G. Mitrani et P. Goguelin et la méthode Prado Tropiques de management
Fiche - 19 pages - Management organisation
« Le management participatif » a été écrit en 1993 par Pierre Goguelin et Guy Mitrani. Les auteurs de cet ouvrage présentent une solution française pour un management participatif assurant le développement des hommes et des organisations. En effet, depuis plusieurs années, on note une...
Stratégie et information
Dissertation - 13 pages - Management organisation
Dans ce contexte, les entreprises vigilantes d'anticiper les changements doivent se mettre à l'écoute prévisionnelle de leur environnement extérieur en organisant un système d'information au sein de l'organisation que nous allons définir dans une première partie puis ensuite nous...
Le pilotage du changement dans les entreprises publiques et les administrations
Dissertation - 20 pages - Management organisation
Le service public raisonne, d'abord, en termes de dépenses, de moyens, de budget et non de recettes, de résultat, de compte d'exploitation comme le font les entreprises sur le marché. L'indicateur « premier » de la gestion financière d'un service public est donc la consommation de...
Stock track project Danone group
Fiche - 7 pages - Management organisation
DANONE Group is a producer of fresh dairy products, packaged water, biscuits and cereal products. The Danone group is the worldwide leader in water and fresh dairy products and ranks second in biscuits. Over the years, Danone has taken strategic steps to achieve a worldwide presence and focus on...
L'apport de l'école de Palo Alto dans l'introduction des TIC
Fiche - 6 pages - Management organisation
L'école de Palo Alto dont la naissance se situe aux environs de 1950, présente un abord original de la communication. Si au départ, elle a été élaborée dans l'optique de thérapies familiales, ces concepts ont été facilement repris dans le management des organisations. Nous allons ici étudier dans...
La firme et le coût des transactions
Dissertation - 12 pages - Management organisation
La firme est appréhendée d'une manière différente dans la théorie des coûts de transaction et la théorie du principal agent. Pendant que cette dernière est une théorie des contrats complets, car les agents sont incités à prendre une décision optimale (grâce à leur rationalité illimitée et à...
La gestion contractuelle de la confidentialité
Dissertation - 9 pages - Management organisation
La mondialisation croissante de l'économie entraîne un développement important des contrats internationaux conclus entre firmes multinationales. La coopération et la négociation de tels contrats sont complexes et leur mise en œuvre est parfois difficile à élaborer. Comment s'assurer qu'une...
Les visions contractuelles de la firme: la firme dans la théorie des coûts des transactions - incomplétude contractuelle et commandement
Dissertation - 7 pages - Management organisation
L'existence de modes de gouvernance alternatifs dans le cadre de la théorie des coûts de transaction ainsi que l'arbitrage entre ces différents modes, met en avant la question des caractéristiques distinctives entre les trois formes que sont le marché, la forme hybride et la firme (dite...
Les nouvelles techniques de management
Dissertation - 25 pages - Management organisation
Pour répondre à cette problématique, nous tenterons d'analyser l'impact des nouvelles technologies sur l'entreprise et sa relation avec le mode managérial adoptée. Puis nous étudierons les nouvelles techniques de management et conclurons par la portée de ces dernières sur...
Booz Allen & Hamilton met à l'oeuvre la gestion des connaissances
Dissertation - 9 pages - Management organisation
Afin de demeurer compétitive par rapport à ses principaux concurrents, B.AH a donc établi une forme de knowledge management, le Knowledge Online. Le knowledge management, se définit comme le partage et la gestion des connaissances au sein d'une entreprise, d'une organisation. Ce concept...
Karrierewege und Eliten in Deutschland und Frankreich
Dissertation - 9 pages - Management organisation
Im Rahmen der stärkeren Beziehungen zwischen Frankreich und Deutschland gibt es immer mehr Gelegenheiten, diese beide Staaten und ihre Gesellschaften zu vergleichen. Diese Beziehungen sind zahlreiche auf die berufliche Ebene, insbesondere mit den Fusionen (Rhône-Poulenc und Hoechst, Allianz und...
Le désinvestissement
Fiche - 4 pages - Management organisation
Outre la délégation ou la substitution, le désinvestissement est une des trois grandes stratégies pour la privatisation d'activités de l'État, ou d'entreprises publiques. « Le désinvestissement consiste à diminuer, par des cessions, l'actif d'une entreprise, voire à céder l'entreprise elle-même....
Le seuil de rentabilité
Fiche - 4 pages - Management organisation
La notion de seuil de rentabilité est étroitement liée à l'analyse des charges selon le critère de variabilité ou de fixité. Le seuil de rentabilité, aussi appelé point mort ou point d'équilibre, indique la quantité qu'il faut produire et vendre, ou le chiffre d'affaires qu'il...
Les différents rôles de la fonction managériale
Dissertation - 13 pages - Management organisation
Le manager est un rouage essentiel de l'entreprise. Toutefois, son rôle a évolué au fil des années. Jusqu'au dix neuvième siècle, le manager n'était qu'une force d'autorité, imposant son pouvoir par la force et non par le dialogue. L'industrialisation de la société a...
La stratégie militaire adaptée à la stratégie d'entreprise ?
Fiche - 3 pages - Management organisation
Les concepts de la stratégie militaire s'appliquent au monde de l'entreprise, mais quelques précautions sont nécessaires avant toute transposition. En effet, si les concepts de la stratégie militaire et de la stratégie d'entreprise diffèrent, ce n'est pas parce qu'il y a...
La gestion de la qualité dans l'entreprise
Fiche - 3 pages - Management organisation
Ainsi, la gestion de la qualité représente l'aspect de la fonction générale de gestion qui détermine la politique qualité et la mette en œuvre. C'est à dire l‘aptitude d'un produit ou d'un service à satisfaire les besoins des utilisateurs. (AFNOR) Elle comporte donc...
Gestion de la force de vente
Fiche - 7 pages - Management organisation
Avant de travailler son secteur de vente pour lui faire exprimer toutes ses potentialités, un négociateur se pose un certain nombre de questions relatives au secteur qui lui est attribué et au produit. Les questions ne se posent pas que quand on débute sur un secteur de vente mais devraient être...
La motivation des équipes
Dissertation - 7 pages - Management organisation
« J'shuis pas très motivé… ». Cette phrase désormais courante dans notre langage de post adolescents débute à merveille cette réflexion sur la motivation. En effet, cette revue de littérature a pour but d'étudier le phénomène de la motivation et plus particulièrement, la motivation des...
Training management
Dissertation - 10 pages - Management organisation
Training its employees is one of the main things which companies have to care about particularly if they want to perform better. Indeed, as employees are the elements who decide the strategic way of companies, and the ones who work to keep companies alive, it is therefore essential for them to...
Do Trade Unions have a role to play in organizations that practice unitarist management techniques?
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Organisations tend to have an increasingly individualistic management. Indeed, since wages have been individualised and workers paid according to individual appraisals, collective bargaining has lost weight in the employment relationship and the employee representation is hence weakened as Unions...
BNP Paribas : creation of a data base about top-of-the range customers
Étude de cas - 17 pages - Management organisation
BNP Paribas is a bank which boasts a strong financial structure, a large portfolio of brands, and expertise in terms of the new banking distribution channels, and the use of new technologies. It is also a powerful efficient financial service group created through a successful merger, with solid...
La localisation des sites de R&D des multinationales
Dissertation - 19 pages - Management organisation
La situation est bien connue, les entreprises internationales font de plus en plus face à une concurrence mondiale accrue. Par conséquent, il apparaît crucial pour celles-ci d'être en mesure de saisir les opportunités qui s'offrent à elles et ainsi, faire face aux menaces des...
Les Incoterms : étude de la classe F
Dissertation - 26 pages - Management organisation
Avec la globalisation de l'économie, de plus en plus d'entreprises ont accès aux différents marchés du monde entier. Des marchandises de plus en plus variées sont vendues dans un nombre accru de pays et en quantités plus importantes. Cette augmentation du volume et de la complexité des ventes...
Les law-firms anglo-saxonnes à la conquête du monde
Dissertation - 12 pages - Management organisation
«Le monde est le lieu de travail de Baker et McKenzie », dit avec simplicité le slogan de la première firme américaine au monde. Les firmes juridiques américaines et anglaises ne figurent pas parmi les multinationales dont on parle le plus. Et pourtant. Depuis les années 1980 et le boom des OPA...
Le management sportif
Dissertation - 21 pages - Management organisation
Depuis toujours, l'homme a voulu se mesurer aux autres. Pour cela, il a procédé de différentes manières. Il y a des méthodes peu pacifistes basées sur la haine, la colère des hommes entre eux : la guerre. Mais une autre façon, bien moins dangereuse et beaucoup plus pacifiste, de se mettre en...
Les principaux modes de transport en Europe
Dissertation - 10 pages - Management organisation
Répartition actuelle. Répartition intra-européenne des modes de transport. Les modes de transport aux Etats-Unis. Le trafic terrestre en France. Présentation des différents modes de transport. Le transport maritime. Le transport terrestre. Le transport aérien. Avantages et contraintes présents et...
Les aides publiques à la création d'entreprise
Dissertation - 10 pages - Management organisation
En règle générale, près de 35 % des créations d'entreprises échouent dans les cinq ans et seulement 17.5 % font l'objet de reprises. Face à un tel échec quant à la survie des entreprises créées, le législateur a proposé différentes structures d'aides à la création d'entreprises ; celles-ci...
