Cours de Qualité
Présentation - 66 pages - Management organisation
Qu'est ce que une entreprise? L'ensemble des ressources, des compétences et de moyens correctement gérés de façon à correspondre en permanence à ses besoin un processus de travail maîtrisé depuis la définition des besoins clients jusqu'à la livraison des produits l'entreprise...
Operations Management, Quality
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Operations management focuses on 'carefully managing the processes to produce and distribute products and services in an attentive way'. We can also say that it is giving customers what they want. 'There have been many significant changes in Operations management during the past few...
Compétence relationnelle et management - publié le 27/04/2005
Dissertation - 10 pages - Management organisation
Cours de compétence relationnelle et management. Etude des différentes formes d'entreprises : la structure fonctionnelle, la structure opérationnelle, la structure mixte, la structure matricielle, la structure en réseau. Puis étude des compétences à développer chez le manager au sein de...
Le PERT en valeurs probables
Dissertation - 10 pages - Management organisation
Projet industriel, le dossier consiste en une évaluation et un décryptage de liaisons existantes entre différentes tâches. Etude du tracé du PERT en valeurs probables puis en valeurs moyennes. Puis, synthèse pour vérifier si les contraintes pourront être respectées, plan en deux étapes : 1....
La gouvernance des entreprises familiales
Dissertation - 23 pages - Management organisation
L'entreprise familiale fait d'abord l'objet d'un paradoxe : en effet les entreprises familiales représentent à l'échelon international, la principale forme d'organisation entrepreneuriale. Pourtant, elles furent longtemps traitées de façon moindre dans la littérature...
Le recrutement et la franchise
Dissertation - 12 pages - Management organisation
Nous rassemblons les informations les plus pertinentes concernant le recrutement dans les réseaux de franchise. Une première compréhension des pratiques de recrutement est une étape nécessaire et préalable à la formalisation des procédures de recrutement d'un réseau de franchise. De plus, le...
Le transport de marchandises
Présentation - 29 pages - Management organisation
Présentation de différents modes de transport (maritime aérien ferroviaire routier).
Responsabilité sociale de l'entreprise (RSE) et parties prenantes
Dissertation - 32 pages - Management organisation
Une question essentielle sous-tend la réflexion sur la RSE : la prise en compte de la RSE correspond-elle à un changement de nature de la firme et du système capitaliste ou bien n'est-elle qu'un jeu d'image pour rendre l'entreprise plus acceptable auprès de la société civile ? En...
Les systèmes d'information (2005)
Dissertation - 40 pages - Management organisation
L'entreprise, qui était hier fortement hiérarchisée, est devenue, aujourd'hui un système. D'une vision verticale, on est ainsi passé à une vision globale ou ensembliste. L'entreprise est un ensemble d'éléments relié entre eux et les liaisons sont le siège d'interactions complexes, sources des...
"Gestion des conflits" de Pierre PASTOR et Richard BREARD
Fiche de lecture - 11 pages - Management organisation
Cet ouvrage a pour ambition de pallier la carence des situations de conflits en entreprise en s'articulant sur deux grandes parties : 1) en proposant une réflexion de fond indispensable à l'analyse et à la compréhension des mécanismes d'émergence des conflits ; 2) en apportant des...
The Israeli way of managing. What are the issues of management in Israel today?
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Israel as a formal State is a new country, but its influence as an economically dynamic partner worldwide is undeniable despite the poorness of its natural resources and the war. At the start, its population was 806 000 in 1948 but it has been estimated in 2003 to be more than 6.5 million people,...
Kenichi Ohmae - Le génie du stratège
Fiche de lecture - 18 pages - Management organisation
Décrit comme " M.Strategy " dans le monde entier, considéré par le Financial times, comme le gourou du management, le docteur Kenichi Ohmae est régulièrement recherché comme intervenant et consultant dans le domaine de la gestion. Comme auteur, il a publié de nombreux livres dont la plupart...
Pilotage de la performance: cas Delignes
Dissertation - 15 pages - Management organisation
La société Delignes est un important installateur de matériel téléphonique et para téléphonique. Son réseau est composé de quarante agences dispersées sur toute la France. Les agences interviennent principalement pour effectuer des premières installations, des adjonctions et des contrats...
Cross cultural management - Globalization
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Globalization is a very up-to-date and highly debated topic, since economists have realized that the human society has really changed since the beginning of globalization. However, this observation is not new. Human society has always practiced international exchanges with trade routes like the...
L'autorité et le pouvoir
Dissertation - 4 pages - Management organisation
La notion de pouvoir a considérablement évoluée depuis son origine. Au départ, les individus cherchaient à voir dans l'entreprise une image harmonieuse des membres d'une collectivité solidaire en niant les jeux de pouvoir et les rivalités internes. De nos jours, le pouvoir est placé au...
La notion de prise de décision dans l'entreprise
Dissertation - 5 pages - Management organisation
En effet, en plus d'une connaissance des notions théoriques de base, il faut mettre l'accent sur la dimension pratique de la décision. Les décisions mettent en jeu une responsabilité morale et juridique que seuls les dirigeants sembleraient pouvoir assumer. Cependant, l'entreprise...
Les grands penseurs de la stratégie politique et militaire ayant une application au monde de l'entreprise
Dissertation - 10 pages - Management organisation
Comme nous venons de le voir, avant de s'appliquer à tous les domaines de notre monde actuel, la stratégie fut avant toute chose l'apanage de la vie guerrière. Ainsi, au cours des différents siècles, on a vu se succéder plusieurs grands penseurs de la stratégie militaire qui, chacun selon...
The resistance to change : how to understand it in order to overcome it better
Dissertation - 33 pages - Management organisation
This project investigates the reasons for resistance opposed within an organization to change. It concentrates on an individual dimension of the resistance, in opposition to the organizational dimension featuring the traditional stakeholders' interactions. It analyzes in detail, the factors...
L'espace marchand peut-il être un espace de vie ?
Dissertation - 15 pages - Management organisation
Les modèles de la distribution de ces dernières années sont en train de montrer leurs limites avec l'apparition de nouvelles tendances dans la perception de l'acte d'achat. La dimension plaisir prend une place de plus en plus importante, notamment chez les jeunes. Si pour 41% des 65...
Le coaching
Fiche - 7 pages - Management organisation
Le coaching est un accompagnement qui a pour objectif le développement des aptitudes, l'amélioration de l'efficacité, l'adaptation à une situation nouvelle, l'aide à la décision, ou la résolution de difficultés. Cette intervention porte sur toutes les compétences qui ne dépendent...
Un outil de gestion de production : le Component and Supplier Management (CSM)
Dissertation - 22 pages - Management organisation
Sous la pression de leurs clients, les entreprises industrielles sont amenées à leur proposer des produits de plus en plus personnalisés dont le délai de « mise sur le marché » est de plus en plus court. Selon le cabinet AMR, la part des achats dans le coût de revient des produits manufacturés...
Les différentes solutions d'externalisation
Dissertation - 8 pages - Management organisation
C'est pourquoi grâce à ces quatre solutions d'externalisation, l'entreprise a un vaste choix sur le degré d'implication qu'aura la société prestataire au sein même de l'entreprise. Il faut savoir qu'il n'y a pas de solutions établies en ce qui concerne...
Off-shoring, l'avenir de la relation client ?
Dissertation - 9 pages - Management organisation
Pour accentuer les gains financiers de ces décisions, certaines n'hésitent plus aujourd'hui à opter pour une solution délocalisée. La gestion de la relation client suit cette tendance. Les centres d'appels ou autres Web Call Centers se multiplient ainsi à l'étranger, les...
Fair trade: Increasing the awareness of this concept in United Kingdom
Dissertation - 38 pages - Management organisation
?FairTrade' is a trading partnership that seeks greater equity in international trade. It contributes to sustainable development by offering better trading conditions and securing the rights of marginalized producers and workers, especially in the South. The aim of the project is not to prove...
"Cercles de qualité et changement organisationnel" de Françoise Chevalier
Fiche - 5 pages - Management organisation
Les cercles de qualité ont été introduits en France fin 1979. Le travail de F. Chevalier porte sur l'observation des cercles de qualité dans plusieurs entreprises de 1982 à 1989: implantation, développement puis essoufflement. Deux objectifs ont guidé ses réflexions: contribuer à une...
La relation client
Dissertation - 22 pages - Management organisation
La satisfaction client est ainsi devenue le pilier et la cible prioritaire de nombreuses entreprises. Les entreprises ont investi massivement dans l'amélioration de leurs performances dans les domaines qui contribuent fortement à la satisfaction de leurs clients comme la qualité de leurs...
L'Intranet
Dissertation - 10 pages - Management organisation
Internet, nouveau produit de la communication des grandes entreprises dérive vers la communication interne, et l'on voit apparaître, dans les années 1990, un nouveau système, accessible sur les réseaux informatiques des grandes entreprises : l'intranet est né. Depuis, les besoins...
Le management selon G. Mitrani et P. Goguelin et la méthode Prado Tropiques de management
Fiche - 19 pages - Management organisation
« Le management participatif » a été écrit en 1993 par Pierre Goguelin et Guy Mitrani. Les auteurs de cet ouvrage présentent une solution française pour un management participatif assurant le développement des hommes et des organisations. En effet, depuis plusieurs années, on note une...
Stratégie et information
Dissertation - 13 pages - Management organisation
Dans ce contexte, les entreprises vigilantes d'anticiper les changements doivent se mettre à l'écoute prévisionnelle de leur environnement extérieur en organisant un système d'information au sein de l'organisation que nous allons définir dans une première partie puis ensuite nous...
Le pilotage du changement dans les entreprises publiques et les administrations
Dissertation - 20 pages - Management organisation
Le service public raisonne, d'abord, en termes de dépenses, de moyens, de budget et non de recettes, de résultat, de compte d'exploitation comme le font les entreprises sur le marché. L'indicateur « premier » de la gestion financière d'un service public est donc la consommation de...
