Les positions de vie et le triangle en négociation
Cours - 17 pages - Management organisation
Cours de négociation présentant les quatre positions de vie dans une négociation, c'est à dire les relations établies entre nous et notre interlocuteur (Avoir confiance en moi et en lui, se sentir stupide et inférieur, etc.). La deuxième partie du cours donne les grands traits de la...
Les limites du pouvoir managérial
Fiche - 2 pages - Management organisation
Les dirigeants d'une organisation n'exercent pas leur pouvoir de manière absolue. Ce dernier connait des limites.
Le pouvoir et les styles de direction
Fiche - 3 pages - Management organisation
Les fondements de l'exercice du pouvoir impliquent de s'interroger sur les sources du pouvoir, sur sa légitimité.
La direction de l'organisation : finaliser, animer et contrôler
Fiche - 3 pages - Management organisation
Diriger une organisation consiste à prendre des décisions dans un environnement souvent complexe et changeant.
ISO 9001 : exigences relatives à la documentation
Cours - 9 pages - Management organisation
Bon aperçu des exigences ISO 9001 relatives à la documentation.
Présentation de la norme ISO 9001
Cours - 36 pages - Management organisation
Ce document permet d'avoir un bon aperçu des exigences de la norme ISO 9001 en matière de management des ressources, réalisation du produit, mesures, analyses et améliorations.
ISO 19011 : lignes directrices
Cours - 18 pages - Management organisation
Ce document permet d'avoir un bon aperçu des lignes directrices de la norme ISO 19011. L'ISO 19011 fournit des conseils sur l'audit des systèmes de management de la qualité et des systèmes de management environnemental.
ISO 9004 : 2000 : lignes directrices
Cours - 57 pages - Management organisation
Aperçu des lignes directrices de la norme ISO 9004 : 2000.
Les définitions du Knowledge Management
Dissertation - 6 pages - Management organisation
Étude qui se propose d'examiner quelques définitions parmi les plus citées dans la littérature du Knowledge Management (KM). Nous nous proposons de relever les caractéristiques essentielles de ces définitions à travers l'examen de leur mode de construction et des a priori qu'elles...
L'économie de la connaissance - publié le 13/08/2007
Présentation - 24 pages - Management organisation
Cours sur l'économie de la connaissance qui essaie de répondre aux questions suivantes :
Le retour des petits chefs
Cours - 6 pages - Management organisation
D'après la Fondation européenne, le harcèlement professionnel concerne près d'un salarié sur dix, soit plus de 2 millions de personnes en France. Alors que le management exige de plus en plus d'aptitude au dialogue, de capacité de persuasion, d'écoute et de qualités de savoir...
ISO 9000 : définitions, principes et normes
Cours - 16 pages - Management organisation
Ce document permet d'avoir un bon aperçu des normes ISO 9000 :
Plan d'audit de certification ISO 9001 : 2000
Fiche - 7 pages - Management organisation
Ce document est un exemple de plan d'audit de certification ISO 9001.
Le management participatif - publié le 10/08/2007
Cours - 11 pages - Management organisation
Les évolutions de l'économie, de la technologie et de la finance, plus importantes et plus rapides que jamais tout au long des années quatre-vingt, ont entraîné une mutation des mentalités qui a provoqué des changements dans la conception même de l'entreprise.
Le changement organisationnel - publié le 10/08/2007
Dissertation - 23 pages - Management organisation
Il est important de faire une distinction entre le changement qui affecte inévitablement toutes les organisations et le changement qui est planifié par les membres d'une organisation. Ce qui nous préoccupe c'est tout d'abord le changement intentionnel, orienté vers un but.
Sephora customer relationships management analysis
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
The aim of this paper is to discover how Sephora has developed its power of attraction, the loyalty of its customers and prospects by setting up sophisticated and personalized customer communication strategies. Sephora is a division of Moet Hennessy Louis Vuitton (LVMH), the world's leading...
Global business context, car industry
Analyse sectorielle - 6 pages - Management organisation
The car industry has witnessed major changes over the years, thanks to the growing number of external forces that changed the decades-old practices of manufacturing. This paper analyses the important forces in the last two decades that have had a major impact on the car manufacturing practices....
Organizational change and leadership
Cours - 6 pages - Management organisation
When spe?king of org?niz?tion?l ch?nge, ?n import?nt tool in m?n?gement th?t ?ims at providing sust?in?ble development ?nd const?nt growth, it is worth mentioning about le?dership which is ? vit?l qu?lity for ? m?n?ger who is e?ger to come out with the best solution ?nd outcome for the pl?nned...
La création d'entreprise par les jeunes: mythe ou réalité?
Dissertation - 12 pages - Management organisation
La création d'entreprise par les jeunes est devenue un sujet incontournable depuis quelques années et les origines de cet intérêt sont diverses. On repère une première demande locale de la part des régions, des départements et des collectivités locales dans le but de développer ou de redynamiser...
Sydney Finkelstein, "Why smart executives fail" (Quand les grands patrons se plantent)
Fiche de lecture - 8 pages - Management organisation
QUAND LES GRANDS PATRONS SE PLANTENT est un ouvrage traduit du best seller paru en 2003, WHY SMART EXECUTIVES FAIL de l'auteur américain Sydney Finkelstein. Sydney Finkelstein est diplômé de l'université de Columbia en management, de la London School of Economics en relations industrielles et de...
Contexte et acteurs de la création d'entreprise
Dissertation - 10 pages - Management organisation
D'après les données de l'INSEE, plus de 320 000 entreprises ont vu le jour en 2004 en France. Ce chiffre, en progression depuis maintenant trois ans, montre l'envie grandissante des entrepreneurs à réaliser leurs projets innovateurs. Mais il est aussi à mettre en parallèle avec les...
Aides matérielles et immatérielles de la création d'entreprises
Dissertation - 15 pages - Management organisation
Il existe un certain nombre de dispositifs d'aide à la création d'entreprise. Ces aides, distribuées par l'Etat ou les collectivités locales sont généralement accordées pour favoriser l'implantation d'entreprises dans des territoires prioritaires en matière d'aménagement...
Boeing corporation case
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
Travelling has become very easy and cheap in the last few years. You just have to book your flight early in order to be able to travel all over Europe for less than 60 Euros. For example, if you want to go in Spain, you can visit the website of Ryanair, choose your flight and book it. Generally,...
Les méthodes à l'ancienne ont-elles de l'avenir? Les limites du management dur
Cours - 6 pages - Management organisation
D'après la Fondation européenne, le harcèlement professionnel concerne près d'un salarié sur dix, soit plus de 2 millions de personnes en France. Alors que le management exige de plus en plus d'aptitude au dialogue, de capacité de persuasion, d'écoute et de qualités de savoir-être, les...
Décathlon an example of segmented marketing
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
In 1976, Michel Leclercq created Decathlon. The first supermarket, which sold sports articles, opened in Englos, near Lille. It was a new concept in France: equipping every sportsman from amateurs to professionals at the best prices. In 1986, “Decathlon Production” is born. His mission...
Les différents courants managériaux
Cours - 11 pages - Management organisation
Cours présentant les différents courants managériaux.
Questionnaire d'audit ISO 9001 : 2000
Cours - 9 pages - Management organisation
Synthèse de questions susceptibles d'être posées par un auditeur lors :
Quels critères pour choisir un fournisseur ?
Fiche - 2 pages - Management organisation
Fiche pratique présentant de manière synthétique les facteurs internes et externes à prendre en compte pour un acheteur lorsqu'il doit choisir un fournisseur. Ces contraintes se divisent en contraintes commerciales et contraintes techniques.
La direction d'entreprise
Présentation - 30 pages - Management organisation
Ce cours de management d'entreprise traite d'une des étapes du processus de gestion : la direction. En effet, les activités propres à la direction permettent la transmission de la finalité et de la mission de l'entreprise.
La responsabilité sociale d'entreprise
Cours - 5 pages - Management organisation
De plus en plus d'entreprises privées contribuent aux initiatives humanitaires. Lors du tsunami de 2004, celles-ci ont contribué des centaines de millions de dollars pour venir en aide aux victimes. Entre autres, Coca-Cola, Walt Disney, Starbucks, Nike et Microsoft ont tous fait des dons de...
