Rédiger des rapports d'aptitude professionnelle efficaces
Fiche - 6 pages - Management organisation
Fiche de conseils pour rédiger des rapports d'aptitude professionnelle efficaces. Dans l'administration, souvent le rapport d'aptitude professionnelle pose problème au chef de service qui doit le rédiger. Ce document donne une méthodologie et des outils pour faciliter la production du...
Critical assessment of the ISO 14001 norm
Présentation - 27 pages - Management organisation
ISO 14001 certification provides assurance to stakeholders that the certified organization is controlling environmental risk, has good compliance with environmental laws and regulations and provokes meaningful improvement in environmental performance.
Procédure de contrôle des documents
Fiche - 5 pages - Management organisation
Exemple de modèle de procédure de contrôle des documents en anglais.
Procédure de contrôle des enregistrements
Fiche - 4 pages - Management organisation
Exemple de modèle de procédure de contrôle des enregistrements en anglais.
Procédure des non-conformités
Fiche - 5 pages - Management organisation
Exemple de modèle de procédure des non-conformités en anglais.
Procédure des mesures correctives et préventives
Fiche - 5 pages - Management organisation
Exemple de modèle des mesures correctives et préventives en anglais.
Procédure d'audit interne / Internal audit procedure
Fiche - 5 pages - Management organisation
Exemple de modèle de procédure d'audit interne en anglais.
Revue de direction : modèle
Fiche - 3 pages - Management organisation
Exemple de modèle de rapport de revue de direction. La direction de l'entreprise dans le cadre de la certification ISO 9001, doit organiser de façon annuelle une revue pour s'assurer que le système qualité demeure pertinent, adéquat et efficace.
Direction Review : template
Fiche - 2 pages - Management organisation
Exemple de modèle de rapport de revue de direction en anglais. La direction de l'entreprise dans le cadre de la certification ISO 9001, doit organiser annuellement une revue pour s'assurer que le système qualité demeure pertinent, adéquat et efficace.
Exemple de manuel qualité
Fiche - 12 pages - Management organisation
Exemple de modèle de Manuel Qualité en anglais. Il vous permettra d'avoir une première base pour réaliser votre propre manuel qualité. Pour davantage de simplicité et pour éviter trop de lourdeur, ce document ne reprend pas volontairement les chapitres de la norme.
Process Communication Management et négociation
Cours - 14 pages - Management organisation
Cours de négociation, présentant tout d'abord les PCM (Process Communication Management) développés par Taibi Kahler. Il s'agit d'identifier les différents types de personnalités propre à chacun et d'en décrire les caractéristiques, les besoins, les différentes réactions en cas...
Les positions de vie et le triangle en négociation
Cours - 17 pages - Management organisation
Cours de négociation présentant les quatre positions de vie dans une négociation, c'est à dire les relations établies entre nous et notre interlocuteur (Avoir confiance en moi et en lui, se sentir stupide et inférieur, etc.). La deuxième partie du cours donne les grands traits de la...
Les limites du pouvoir managérial
Fiche - 2 pages - Management organisation
Les dirigeants d'une organisation n'exercent pas leur pouvoir de manière absolue. Ce dernier connait des limites.
Le pouvoir et les styles de direction
Fiche - 3 pages - Management organisation
Les fondements de l'exercice du pouvoir impliquent de s'interroger sur les sources du pouvoir, sur sa légitimité.
La direction de l'organisation : finaliser, animer et contrôler
Fiche - 3 pages - Management organisation
Diriger une organisation consiste à prendre des décisions dans un environnement souvent complexe et changeant.
ISO 9001 : exigences relatives à la documentation
Cours - 9 pages - Management organisation
Bon aperçu des exigences ISO 9001 relatives à la documentation.
Présentation de la norme ISO 9001
Cours - 36 pages - Management organisation
Ce document permet d'avoir un bon aperçu des exigences de la norme ISO 9001 en matière de management des ressources, réalisation du produit, mesures, analyses et améliorations.
ISO 19011 : lignes directrices
Cours - 18 pages - Management organisation
Ce document permet d'avoir un bon aperçu des lignes directrices de la norme ISO 19011. L'ISO 19011 fournit des conseils sur l'audit des systèmes de management de la qualité et des systèmes de management environnemental.
ISO 9004 : 2000 : lignes directrices
Cours - 57 pages - Management organisation
Aperçu des lignes directrices de la norme ISO 9004 : 2000.
Les définitions du Knowledge Management
Dissertation - 6 pages - Management organisation
Étude qui se propose d'examiner quelques définitions parmi les plus citées dans la littérature du Knowledge Management (KM). Nous nous proposons de relever les caractéristiques essentielles de ces définitions à travers l'examen de leur mode de construction et des a priori qu'elles...
L'économie de la connaissance - publié le 13/08/2007
Présentation - 24 pages - Management organisation
Cours sur l'économie de la connaissance qui essaie de répondre aux questions suivantes :
Le retour des petits chefs
Cours - 6 pages - Management organisation
D'après la Fondation européenne, le harcèlement professionnel concerne près d'un salarié sur dix, soit plus de 2 millions de personnes en France. Alors que le management exige de plus en plus d'aptitude au dialogue, de capacité de persuasion, d'écoute et de qualités de savoir...
ISO 9000 : définitions, principes et normes
Cours - 16 pages - Management organisation
Ce document permet d'avoir un bon aperçu des normes ISO 9000 :
Plan d'audit de certification ISO 9001 : 2000
Fiche - 7 pages - Management organisation
Ce document est un exemple de plan d'audit de certification ISO 9001.
Le management participatif - publié le 10/08/2007
Cours - 11 pages - Management organisation
Les évolutions de l'économie, de la technologie et de la finance, plus importantes et plus rapides que jamais tout au long des années quatre-vingt, ont entraîné une mutation des mentalités qui a provoqué des changements dans la conception même de l'entreprise.
Le changement organisationnel - publié le 10/08/2007
Dissertation - 23 pages - Management organisation
Il est important de faire une distinction entre le changement qui affecte inévitablement toutes les organisations et le changement qui est planifié par les membres d'une organisation. Ce qui nous préoccupe c'est tout d'abord le changement intentionnel, orienté vers un but.
Sephora customer relationships management analysis
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
The aim of this paper is to discover how Sephora has developed its power of attraction, the loyalty of its customers and prospects by setting up sophisticated and personalized customer communication strategies. Sephora is a division of Moet Hennessy Louis Vuitton (LVMH), the world's leading...
Global business context, car industry
Analyse sectorielle - 6 pages - Management organisation
The car industry has witnessed major changes over the years, thanks to the growing number of external forces that changed the decades-old practices of manufacturing. This paper analyses the important forces in the last two decades that have had a major impact on the car manufacturing practices....
Organizational change and leadership
Cours - 6 pages - Management organisation
When spe?king of org?niz?tion?l ch?nge, ?n import?nt tool in m?n?gement th?t ?ims at providing sust?in?ble development ?nd const?nt growth, it is worth mentioning about le?dership which is ? vit?l qu?lity for ? m?n?ger who is e?ger to come out with the best solution ?nd outcome for the pl?nned...
La création d'entreprise par les jeunes: mythe ou réalité?
Dissertation - 12 pages - Management organisation
La création d'entreprise par les jeunes est devenue un sujet incontournable depuis quelques années et les origines de cet intérêt sont diverses. On repère une première demande locale de la part des régions, des départements et des collectivités locales dans le but de développer ou de redynamiser...
