Modélisation des processus (modèle 1)
Fiche - 1 pages - Management organisation
Exemple de modélisation d'une cartographie des processus. Cette cartographie est un exemple, elle ne peut en aucun cas être reprise telle qu'elle. Elle illustre une des multiples manières dont il est possible de modéliser les processus d'une entreprise. Pour l'exemple, il...
Fiche technique de certification du système qualité
Fiche - 1 pages - Management organisation
... Destinée aux novices dans le domaine du système qualité... Cette fiche technique présente de manière simple le but et le principe de la certification.
Grille d'identification des enregistrements
Fiche - 1 pages - Management organisation
Matrice de gestion des enregistrements relatifs à la qualité. Ce document tient lieu de procédure dans le cadre du chapitre 4.2.4 : Maîtrise des enregistrements, de la norme ISO 9001... NB : document au format Excel (.xls).
Les prix du management de la qualité
Cours - 7 pages - Management organisation
Présentation est description des différents prix qualité : Prix Deming, Prix Malcolm baldrige, Prix Européen de la Qualité, ...
Fiche technique sur les procédure qualité
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche expliquant comment mettre en place et formaliser une procédure pour assurer son fonctionnement et son utilité.
La conduite de projet : un mode d'emploi simple et efficace
Cours - 18 pages - Management organisation
Votre chef de service vous confie un projet, vous êtes pressé et soucieux d'aller vite. La littérature consacrée à ce sujet est trop abondante. La méthode qui vous est proposée ici est simple et efficace. Elles vous permet de démarrer rapidement en respectant les principes essentiels de la...
Comprendre la gestion d'entreprise
Cours - 22 pages - Management organisation
Synthèse du cours de gestion/management (format PowerPoint) qui sert d'introduction à la comptabilité.
Drucker P. L'avenir du management
Fiche de lecture - 7 pages - Management organisation
Peter Drucker, a exploré durant plus de soixante ans tous les problèmes du concept du management qu'il a inventé. Il suggère dans l'introduction de lire séparément chacun des six chapitres de son livre et de se demander : qu'est-ce que ce problème, ce défi, signifient pour mon entreprise et pour...
Introduction to research & development decision analysis
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
A firm optimizes its market value when it successfully implements strategies that generate positive discounted cash flows applied against initial investments with net present value (NPV) greater than zero. One purely economic analysis, which serves as a guidepost to this work, applies a...
Corporate development : Rentokil case
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
This assignment has been undertaken in order to estimate if it is a good opportunity for Rentokil to make a bid for the British Electric Traction or BET. The last few years were very profitable for the two companies that have decided to merge or takeover. If we analyze the growth of the CAC 40,...
Autoévaluation des établissements de santé : prise en charge du patient
Fiche - 29 pages - Management organisation
Grille d'autoévaluation des établissements de santé : prise en charge du patient.
Grille d'autoévaluation : politique et qualité du management
Fiche - 9 pages - Management organisation
Aide au remplissage des grilles d'autoévaluation dans le cadre de la certification des établissements de santé publics et privés.
Manager la résolution de problèmes
Fiche - 3 pages - Management organisation
Fiche de conseils pour la résolution de problèmes. Ce document montre l'intérêt de savoir manager la résolution de problèmes. Dans l'entreprise, une difficulté est souvent source de tension et de blocage et est vécue comme une faute et non comme un problème à résoudre. L'urgence des...
Rédiger des rapports d'aptitude professionnelle efficaces
Fiche - 6 pages - Management organisation
Fiche de conseils pour rédiger des rapports d'aptitude professionnelle efficaces. Dans l'administration, souvent le rapport d'aptitude professionnelle pose problème au chef de service qui doit le rédiger. Ce document donne une méthodologie et des outils pour faciliter la production du...
Critical assessment of the ISO 14001 norm
Présentation - 27 pages - Management organisation
ISO 14001 certification provides assurance to stakeholders that the certified organization is controlling environmental risk, has good compliance with environmental laws and regulations and provokes meaningful improvement in environmental performance.
Procédure de contrôle des documents
Fiche - 5 pages - Management organisation
Exemple de modèle de procédure de contrôle des documents en anglais.
Procédure de contrôle des enregistrements
Fiche - 4 pages - Management organisation
Exemple de modèle de procédure de contrôle des enregistrements en anglais.
Procédure des non-conformités
Fiche - 5 pages - Management organisation
Exemple de modèle de procédure des non-conformités en anglais.
Procédure des mesures correctives et préventives
Fiche - 5 pages - Management organisation
Exemple de modèle des mesures correctives et préventives en anglais.
Procédure d'audit interne / Internal audit procedure
Fiche - 5 pages - Management organisation
Exemple de modèle de procédure d'audit interne en anglais.
Revue de direction : modèle
Fiche - 3 pages - Management organisation
Exemple de modèle de rapport de revue de direction. La direction de l'entreprise dans le cadre de la certification ISO 9001, doit organiser de façon annuelle une revue pour s'assurer que le système qualité demeure pertinent, adéquat et efficace.
Direction Review : template
Fiche - 2 pages - Management organisation
Exemple de modèle de rapport de revue de direction en anglais. La direction de l'entreprise dans le cadre de la certification ISO 9001, doit organiser annuellement une revue pour s'assurer que le système qualité demeure pertinent, adéquat et efficace.
Exemple de manuel qualité
Fiche - 12 pages - Management organisation
Exemple de modèle de Manuel Qualité en anglais. Il vous permettra d'avoir une première base pour réaliser votre propre manuel qualité. Pour davantage de simplicité et pour éviter trop de lourdeur, ce document ne reprend pas volontairement les chapitres de la norme.
Process Communication Management et négociation
Cours - 14 pages - Management organisation
Cours de négociation, présentant tout d'abord les PCM (Process Communication Management) développés par Taibi Kahler. Il s'agit d'identifier les différents types de personnalités propre à chacun et d'en décrire les caractéristiques, les besoins, les différentes réactions en cas...
Les positions de vie et le triangle en négociation
Cours - 17 pages - Management organisation
Cours de négociation présentant les quatre positions de vie dans une négociation, c'est à dire les relations établies entre nous et notre interlocuteur (Avoir confiance en moi et en lui, se sentir stupide et inférieur, etc.). La deuxième partie du cours donne les grands traits de la...
Les limites du pouvoir managérial
Fiche - 2 pages - Management organisation
Les dirigeants d'une organisation n'exercent pas leur pouvoir de manière absolue. Ce dernier connait des limites.
Le pouvoir et les styles de direction
Fiche - 3 pages - Management organisation
Les fondements de l'exercice du pouvoir impliquent de s'interroger sur les sources du pouvoir, sur sa légitimité.
La direction de l'organisation : finaliser, animer et contrôler
Fiche - 3 pages - Management organisation
Diriger une organisation consiste à prendre des décisions dans un environnement souvent complexe et changeant.
ISO 9001 : exigences relatives à la documentation
Cours - 9 pages - Management organisation
Bon aperçu des exigences ISO 9001 relatives à la documentation.
Présentation de la norme ISO 9001
Cours - 36 pages - Management organisation
Ce document permet d'avoir un bon aperçu des exigences de la norme ISO 9001 en matière de management des ressources, réalisation du produit, mesures, analyses et améliorations.
