La grande distribution - approvisionnement et centrales, assortiments et logistique
Fiche - 3 pages - Management organisation
C'est en 1852 qu'Aristide Boucicaut ouvre le Bon marché, le premier des Grands Magasins parisiens. Zola, dans son roman Au Bonheur des dames, a donné la mesure de la révolution commerciale et sociale que suscita très tôt la GRANDE DISTRIBUTION. Un peu moins d'un demi siècle plus tard, soit en...
Doing business in Venezuela
Étude de marché - 11 pages - Management organisation
It is difficult to establish if Venezuelan society is strongly direct or indirect, but one thing is true, they always tend to be clear in negotiations, they try to express what they think at every moment, becoming emotional many times. They don't establish symbolic or sign communications when...
Cours de management sur l'identification des processus d'affaires
Cours - 36 pages - Management organisation
Cours de management sur l'identification des processus d'affaires. Les objectifs du cours sont de développer la capacité :
Cours de management d'entreprise sur la communication
Cours - 15 pages - Management organisation
Cours de management d'entreprise qui porte sur la communication au sein de l'entreprise. L'objectif est de maîtriser les compétences de base en matière de relations interpersonnelles. Présentation de la dimension interpersonnelle ainsi que de la gestion post-industrielle.
Cinquième conférence des cadres amont
Présentation - 17 pages - Management organisation
Dans notre présentation, dédiée à la gestion des projets, nous considérons qu'il est possible d'envisager les démarches qualité comme tremplin vers une bonne gestion et processus des projets.
L'entreprise Boehringer : rapport de visite
Dissertation - 12 pages - Management organisation
Rapport de visite de l'entreprise Boehringer qui traite principalement de l'organisation de cette grande entreprise.
Conception et organisation d'un projet de recherche
Présentation - 26 pages - Management organisation
Méthodologie de la conception et de la réalisation d'un projet de recherche dans le secteurs des hydrocarbures : présentation du contexte, de la construction, de la planification, de la gestion, de l'exécution ainsi que de l'évaluation du projet de recherche.
Modèle de politique SSE (Santé Sécurité Environnement)
Fiche - 1 pages - Management organisation
Cet engagement est majeur pour nos clients, nos employés et nos actionnaires. Fort de cette orientation, DUPOND cherche à tendre vers le « 0 accident » ainsi qu'à réduire l'impact environnemental de ses activités et de ses produits notamment grâce à la mise en place d'une démarche...
Exemple d'engagement qualité
Fiche - 1 pages - Management organisation
Définir et regrouper les orientations qualité de l'entreprise et exprimer l'engagement de la direction et de l'organisation en matière de qualité. Utilisé en conjonction avec la mission et la politique générale, cet outil permet d'orienter le choix des actions à tous les niveaux...
Fiche pédagogique : revue de direction
Fiche - 2 pages - Management organisation
Définition des exigences du chapitre 5.6 de la norme ISO 9001 v2000 : revue de direction. Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences. - Les critères...
Les différents moyens de financement pour les entreprises
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Dossier présentant les différents moyens de financement pour les entreprises.
Cours de management sur les concepts d'Innovation et de Protection
Cours - 7 pages - Management organisation
Dossier sur les procédures et concepts d'innovation et de protection.
Fiche pédagogique : politique qualité
Fiche - 2 pages - Management organisation
Définition des exigences du chapitre 5.3 de la norme ISO 9001 v2000 : politique qualité. Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences. - Les critères...
Fiche pédagogique : écoute client
Fiche - 2 pages - Management organisation
Définition des exigences du chapitre 5.2 de la norme ISO 9001 v2000 : écoute client. Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences. - Les critères...
Fiche pédagogique : engagement de la direction
Fiche - 2 pages - Management organisation
Définition des exigences du chapitre 5.1 de la norme ISO 9001 v2000 : responsabilité de la direction. Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences. - Les...
Rapport de revue de direction
Fiche - 10 pages - Management organisation
Modèle de compte-rendu de revue de direction reprenant la liste des points à traiter. Ce document est conforme aux exigences de la norme ISO 9001 version 2000. Il énumère la liste des données d'entrée pour chacun des points traités. Il permet, à issue de la réunion, l'élaboration d'un...
Modèle de modélisation de processus méthode Crosby
Fiche - 1 pages - Management organisation
Modèle de tortue de Crosby : document destiné à la gestion d'un processus. A l'instar de la fiche processus, il définit les éléments nécessaires à la maîtrise d'un processus.
Procédure : gestion de la documentation et des enregistrements
Fiche - 7 pages - Management organisation
Exemple générique d'une procédure pour la gestion de la documentation, des enregistrements et des données d'un système qualité.
Guide pour l'élaboration d'un manuel qualité
Fiche - 26 pages - Management organisation
Supposons que vous occupiez un poste de responsable qualité et que l'on vous pose la question suivante : « Pourquoi mettre en place un manuel d'assurance qualité ? ».
Document pédagogique : approche processus
Cours - 16 pages - Management organisation
L'approche processus est une méthode de modélisation de l'entreprise qui permet de mieux maîtriser la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients. Elle a sa place dans le cadre d'une démarche qualité. Il s'agit, sans tout remettre en cause, de rendre les grands...
Document pédagogique : ISO 9001 version 2000
Cours - 29 pages - Management organisation
Cours de formation "ISO 9001 version 2000". Fichier PowerPoint pouvant être directement utilisé en diaporama (29 slides).
Fiche processus direction
Fiche - 2 pages - Management organisation
Ce document permet de piloter le processus direction. Il est destiné au pilote du processus (ici le dirigeant) et définit : les données d'entrée et données de sortie du processus avec le libellé des différentes activités, les activités de reporting à effectuer par le pilote, des critères de...
Fiche processus qualité
Fiche - 1 pages - Management organisation
Ce document permet de piloter le processus qualité. Il est destiné au pilote du processus en question et définit : les données d'entrée et données de sortie du processus avec le libellé des différentes activités, les activités de reporting à effectuer par le pilote, des critères de...
Fiche pédagogique : exigences pour la maîtrise des enregistrements
Fiche - 2 pages - Management organisation
Définition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : exigences relatives à la documentation - Maîtrise des enregistrements. Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour...
Fiche pédagogique : exigences pour la maîtrise de la documentation
Fiche - 2 pages - Management organisation
Définition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : exigences relatives à la documentation - Maîtrise des documents. Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise...
Fiche pédagogique : exigences générales pour le manuel qualité
Fiche - 2 pages - Management organisation
Définition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : exigences relatives à la documentation - Manuel Qualité. Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en...
Fiche pédagogique : exigences générales pour la documentation
Fiche - 2 pages - Management organisation
Définition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : exigences relatives à la documentation - généralités. Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place...
Fiche pédagogique : exigences générales pour le management de la qualité
Fiche - 2 pages - Management organisation
Définition des exigences du chapitre 4,1 de la norme ISO 9001 v2000 : exigences générales. Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences. - Les critères...
Matrice d'identification des interactions entre processus
Fiche - 1 pages - Management organisation
Exemple de modélisation d'une grille d'interactions des processus. Ce document reste un exemple, toutes les interactions inscrites dans cette grille ne sont pas exhaustives, elles sont présentes à titre d'exemples et ne peuvent en aucun cas être adaptées au fonctionnement réel de...
Modélisation des processus (modèle 2)
Fiche - 1 pages - Management organisation
Deuxième exemple de modélisation d'une cartographie des processus. Cette cartographie est un exemple et ne peut en aucun cas être reprise telle qu'elle. Elle illustre une des multiples manières dont il est possible de modéliser les processus d'une entreprise. Pour l'exemple, il...
