Document pédagogique : les indicateurs
Cours - 20 pages - Management organisation
Dans le cadre du développement d'une activité, il est important de connaître le statut, l'état d'un fait, d'un évènement pour ensuite le comparer à une valeur (la cible) qui caractérise un objectif.
Guide d'audit propreté
Fiche - 1 pages - Management organisation
Questionnaire d'audit propreté basé sur l'évaluation : - Des allées de passages ; - Des postes de travail et machines ; - Environnement de travail et divers. Grille de critères d'évaluation avec système de cotation.
Tableau de gestion des actions d'amélioration
Fiche - 4 pages - Management organisation
Ce document permet de faire le suivi des actions qualité sur différentes lignes de produits (autocontrôle, bacs rouges, poka-yoke, première pièce bonne, audit produit, processus de retouche, MRPG, nombre de jours sans réclamation, identification et traçabilité, ...).
Document pédagogique : l'auditeur interne
Cours - 83 pages - Management organisation
La série des normes ISO 9000 ET 14000 mettent l'accent sur l'audit comme outil de management pour la surveillance et la vérification de la mise en oeuvre efficace de la politique d'un organisme en matière de qualité et/ou d'environnement.
Document pédagogique : les coûts de non qualité (CNQ)
Cours - 27 pages - Management organisation
Cours de formation sur les coûts de non qualité.
Sondage sur la performance interne
Fiche - 4 pages - Management organisation
Modèle d'enquête de performance interne basée sur l'analyse de 70 critères de performance non exhaustifs répartis sur 8 processus :
Modèle stratégique de management des risques
Fiche - 1 pages - Management organisation
Modèle de plan de management des risques (58 types de risques identifiés).
Formulaire d'identification d'une non-conformité - publié le 14/09/2007
Fiche - 4 pages - Management organisation
Modèle type de fiche de non-conformité.
Formulaire de remise en état
Fiche - 1 pages - Management organisation
Modèle de fiche de remise en conformité pour un lot de produits détectés défectueux. Il prend en compte l'opération à réalisée (tri, retouche, reprise, ...), l'ensemble des informations du lot à traiter, les informations de temps passé et la quantité traitée, ... NB : document au format...
Planning d'audit interne ISO 9001-2000
Fiche - 2 pages - Management organisation
Modèle de plan d'audit pour la réalisation d'un audit ISO 9001 version 2000.
Exemple d'indicateur de CNQ
Fiche - 3 pages - Management organisation
Ce document est un modèle d'indicateur de coût de non qualité. Il prend en compte les coûts de défaillances internes (coût de tri, coûts de retouche, coûts rebuts, etc) et les coûts de défaillances externes. Il est possible de voir le delta réel / objectif et d'analyser graphiquement les...
Les étapes, les instruments et les objectifs du contrôle dans l'entreprise
Cours - 5 pages - Management organisation
Cours de management d'entreprise portant sur le contrôle comme étape du processus de gestion. En fait, dans une conception managériale, le contrôle est tourné vers l'aide et la motivation des responsables. C'est un processus dont les fondements reposent aussi bien dans les actions...
La culture d'entreprise et le management renouvelé
Fiche - 4 pages - Management organisation
Cours de management portant sur le rôle qu'occupe la culture dans le management renouvelé.
Document pédagogique : PDCA
Cours - 12 pages - Management organisation
En entreprise aujourd'hui, le progrès continu doit être pensé, promu, organisé et déployé par les managers et les dirigeants tant pour garantir durablement la satisfaction des clients et la réussite commerciale que pour développer les compétences des hommes et fédérer les énergies.
Feuille de relevé d'une zone de non-conformité
Fiche - 1 pages - Management organisation
A l'instar des produits conformes en fabrication, les produits non conformes ou litigieux doivent être gérés de manière à ne pas être mélangés aux productions en cours. Pour cela ils doivent être identifiés et isolés afin d'empêcher leur utilisation. Voici un modèle d'inventaire de...
Feuille de suivi d'un appareil de contrôle
Fiche - 1 pages - Management organisation
Ce document est un modèle de fiche de vie pour un équipement, un appareil de contrôle. Il permet d'enregistrer toutes les informations relatives à l'instrument en question telles que le nom du fournisseur, son numéro de série, ses caractéristiques techniques, les instructions techniques...
Les missions dans les organisations publiques et les associations
Fiche - 2 pages - Management organisation
Les organisations publiques voient leurs missions définies par les élus nationaux et locaux, dans un cadre déterminé par la loi.
Dossier de synthèse des résultats d'activité
Fiche - 15 pages - Management organisation
Ce document est un modèle de rapport d'activités prêt à remplir.
Processus détaillé pour la gestion des actions correctives
Fiche - 3 pages - Management organisation
Exemple générique d'une procédure pour la maîtrise des non-conformités et des actions correctives.
Formulaire d'identification d'une non-conformité
Fiche - 1 pages - Management organisation
Modèle type de fiche de non-conformité.
Processus détaillé pour la gestion des actions préventives
Fiche - 3 pages - Management organisation
Exemple générique d'une procédure pour la maîtrise des actions préventives et la sécurisation.
Modèle de tableau de suivi des actions correctives et préventives
Fiche - 1 pages - Management organisation
Grille de gestion des actions correctives et préventives.
Processus détaillé pour la réalisation des audits internes
Fiche - 6 pages - Management organisation
Exemple générique d'une procédure pour la réalisation des audits internes.
Guide d'audit pour la validation d'un processus de production
Fiche - 3 pages - Management organisation
Ce document est un guide pour les audits de qualification process. Il est décomposé en cinq familles de points de contrôle (données d'entrée, ressources, méthodes, production, maintenance et qualité). 56 points de contrôle sont répartis dans ces 5 familles. Formulaire automatique avec codes...
Document pédagogique : audit processus
Cours - 16 pages - Management organisation
Cours de formation : l'audit process. Fichier PowerPoint pouvant être directement présenté en diaporama. Présentation de la méthodologie audit process.
Feuille pour le calcul des coûts d'obtention de la qualité (COQ)
Fiche - 3 pages - Management organisation
Fiche de calcul du coût d'obtention de la qualité (COQ) dans laquelle sont pris en compte : les coûts de défaillances internes, les coûts de détection et les coûts de prévention. Ces trois types de coûts sont redétaillés par tableaux dans lesquels il suffit de renseigner les données pour...
Tableau de gestion des réclamations
Fiche - 5 pages - Management organisation
Document décomposé en 5 onglets : - 1 tableau d'enregistrement des données (réclamations client) ; - 1 indicateur automatique (PARETO des causes) ; - 1 indicateur automatique (PARETO du nbr de réclamations/mois) ; - 1 indicateur automatique (% de coût de NC / Chiffre d'affaires) ; - 1...
Dossier de suivi des projets d'amélioration
Fiche - 2 pages - Management organisation
Document permettant d'enregistrer une réclamation ou une non-conformité et de traiter le problème sur la base des 8 étapes de la méthodes 8D. Formulaire Excel 2 pages pouvant être imprimé recto/verso.
Planning d'audits internes
Fiche - 1 pages - Management organisation
Modèle de calendrier pour la planification des audits internes (et tierce partie) et des audits fournisseurs. Il permet d'un rapide coup d'oeil de visualiser la quantité des audits déjà réalisés et restant à réaliser. Il est représenté sous forme de calendrier annuel, divisé par processus...
Compte rendu de diagnostic
Fiche - 8 pages - Management organisation
Ce document est un modèle de rapport de diagnostic, différent du rapport d'audit. On fait état des points forts et des points faibles d'une organisation. Le diagnostic n'est pas réalisé sur la base d'un référentiel mais sur le bon sens et les compétences de la société...
