Office Depot, From a Bricks-and Mortar to a Clicks-and Mortar business model
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Within the global economy, e-business has become a powerful tool in enhancing productivity, customer relationship management (CRM), marketing campaigns, and financial operations. Companies have been able to understand that the web is not only the way to communicate but also the way to distribute...
The talent war
Dissertation - 7 pages - Management organisation
The world is changing, globalization and Information Technology (IT) has brought large competition and. In addition, we are facing a 'talent shortage' due to demographic facts and changing behaviours. Investing in the human capital is now the key success factor to stay competitive in this...
The first Stages of a selling process
Lettre type - 10 pages - Management organisation
“Selling is taking an idea; planting that idea in your customers' mind and making them feel that they thought about it” By following the different steps of the customer centered selling process, salespeople do not need to make customers comfortable or feel a sense of urgency, (what can...
Credit agricole: New system to centralized data
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Credit Agricole is a powerful French bank in the world. Its actual organisation and structure is based on the development of Local and National Banks. This particular development is the base of the success of the brand. The group is well developed and well established on the international market,...
Knowledge management et compétitivité des entreprises
Dissertation - 17 pages - Management organisation
Avec le déploiement de la société de l'information, nous sommes passés d'un monde où l'information était rare, protégée et difficile d'accès, à un monde où l'information est surabondante et les données de plus en plus difficiles à protéger. Aujourd'hui, la problématique s'est inversée. Ce n'est...
Les métiers du knowledge management
Dissertation - 18 pages - Management organisation
Le Knowledge Management et ses métiers apparaissent dans les années 2000 où règne un contexte de «déliaison». En effet, E.MORIN constate que nos sociétés occidentales concourent à une fracture entre les groupes, voire entre les individus eux-mêmes. On voit peu à peu disparaître la solidarité...
La qualité totale
Dissertation - 18 pages - Management organisation
« La qualité n'est ni une mode ni un sujet d'intérêt récent ou éphémère, mais un sujet d'intérêt persistant. » J.J. DAUDIN. La notion de qualité existe depuis toujours au sein de la société mais apparaît de plus en plus comme une valeur au sein des entreprises. La recherche d'un avantage...
Le processus de création de connaissances dans l'entreprise
Dissertation - 16 pages - Management organisation
De nombreux auteurs démontrent que les firmes sont des lieux privilégiés de création de connaissances, et sources d'avantage concurrentiel. L'abondance des informations échangées grâce aux nouvelles technologies et moyens de communication a fait apparaître chez les dirigeants un besoin de gestion...
L'ingénierie courante
Dissertation - 17 pages - Management organisation
Même s'il ne s'agit pas, bien au contraire, d'un simple phénomène de mode, le management de projet est en vogue depuis la fin des années 1980. Le management de projet est une pratique ancienne mais une discipline récente qui se développe considérablement dans les formations et dans la recherche...
Le changement de culture organisationnelle: enjeux et défis pour l'organisation et les individus
Dissertation - 6 pages - Management organisation
Dans un environnement marqué par le changement permanent, la culture d'entreprise s'avère parfois une attache à des pratiques autrefois performantes, mais aujourd'hui inadaptées. Le paysage économique est jonché de fusions ratées, de discordes entre équipes de direction, d'efforts...
L'ergonomie en tant qu'outil au service du système productif
Dissertation - 16 pages - Management organisation
La productivité est un indicateur économique important. Elle renseigne sur l'efficacité du système productif. En effet, la productivité représente le critère de référence de la compétitivité de l'entreprise. Beaucoup d'entreprises recherchent la compétitivité au détriment des travailleurs. Or, on...
Mentoring method: How developing excellent potentials in an Irish Company?
Étude de cas - 30 pages - Management organisation
A computer office supplies, perhaps some paperwork to sign. When it comes to welcoming new employees to the company, most managers stick to this and a handful of other basics. To truly prepare the workers for success, at least one additional item is necessary, a mentor. Unfortunately, few...
Les variétés de la négociation commerciale
Cours - 3 pages - Management organisation
La négociation est parfois mal vue ou mal interprétée lorsqu'elle n'est pas maîtrisée. Aujourd'hui un certain nombre d'outils existe. Synthèse des différents profils de négociation et les différentes attitudes à adopter, illustré par des schémas très représentatifs.
La direction de l'organisation
Fiche - 3 pages - Management organisation
Cours semi-rédigé de management des organisations traitant de la direction, de la diversité des dirigeants ainsi que des limites du pouvoir managérial.
Risk of a company internationalization
Dissertation - 4 pages - Management organisation
In modern days, we often hear people talking about companies which are delocalized, or companies which send theirs employees abroad. This internationalisation often sets down a lot of drawbacks for a company. It sometimes leads to bankruptcy. The intercultural management studies enables firms to...
Strategic management: Ryanair
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
Ryan air was born in 1985. To build its strategy, obtain competitive advantages and to become a leader on this market, the company had to study different elements that the organization had to face. These are shown by the graph "layers of the business environment". With the PESTEL method, we can...
Ergonomie en tant que démarche participative
Cours - 8 pages - Management organisation
Depuis les vingt dernières années, on trouve dans la littérature plusieurs études portant sur l'ergonomie participative. À notre avis, cette situation découle d'au moins trois raisons. Il y a eu, d'une part, une évolution dans la société et dans les organisations favorisant la...
La Franchise
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Les premiers exemples de franchise remontent à la fin du XIXème siècle, mais ce n'est qu'à la fin de la Seconde Guerre Mondiale que l'on a véritablement vu se développer cette formule économique spécifique. C'est aux Etats-Unis qu'est née la franchise moderne ; en effet, dans e pays au cours des...
Méthodologie de l'enquête de satisfaction des salariés d'une filiale de Sita France du groupe SUEZ
Fiche - 34 pages - Management organisation
Rapport de stage dans le service des ressources humaines de la société Sita. Dans le cadre de la Licence professionnelle en GRH PMO le référentiel prévoit une immersion en entreprise d'une durée de quinze semaines. Présentation de l'enquête de satisfaction des salariés d'une filiale...
Gestion des entreprises : l'organisation, la gestion des matières, ...
Cours - 22 pages - Management organisation
Cours de gestion des entreprises. Celui-ci aborde les questions de l'organisation, de la gestion des matières (production, gestion des stocks...) et de la planification de la production. Il contient des schémas et des tableaux.
Histoire de la pensée managériale
Cours - 25 pages - Management organisation
Cours (sous forme de présentation powerpoint) de management qui consiste en un survol des principaux auteurs ayant marqué durant le siècle dernier la pensée managériale. Il décrit aussi l'interdépendance entre le management et la stratégie.
L'investissement dans la formation professionnelle
Cours - 12 pages - Management organisation
En 1998, la France a consacré 22 milliards d'euros à la formation professionnelle continue, soit 1,67% de son Produit Intérieur Brut. Parmi ces 22 milliards d'euros, 8,625 milliards ont été investis par les entreprises, soit 39,7% de la dépense totale. En 2004, plus de 24 milliards d'euros...
Guide pour l'étude d'une entreprise
Fiche - 4 pages - Management organisation
Questionnaire très complet pour étudier le cas d'une entreprise de tous les secteurs d'activités possibles : agricole, un centre de gestion d'agrée, commerce, industriel, associatif. On nous permet aussi d'échanger avec un responsable d'entreprise sur le monde du travail.
Les principales méthodes d'évaluation des temps d'exécution
Cours - 9 pages - Management organisation
Pour augmenter l'efficacité du travail et pour réduire les prix de revient, il faut établir la meilleure planification du travail possible. Cela implique à la base la détermination la plus exacte possible des temps-machine, des temps-main et des diverses autres catégories de temps,...
Management du projet
Cours - 30 pages - Management organisation
Quelle que soit la structure retenue pour gérer le projet, il faut bien faire la distinction entre les tâches de Management du Projet et les tâches de Réalisation du Projet, même si ce sont les mêmes personnes qui effectuent ces deux types de tâches.
Méthode d'élaboration d'un cahier des charges
Cours - 19 pages - Management organisation
Pour garantir le maximum de résultats et de satisfaction dans les projets et les mandats d'intervention confiés à des conseillers en gestion, le dirigeant de PME doit présenter un cahier des charges ou une demande de service d'une façon précise et complète. Le cahier des charges fait...
Mintzberg et la théorie des organisations
Cours - 29 pages - Management organisation
Contrairement aux "tayloriens" qui s'engagent dans la recherche normative de la bonne organisation "en soi", Henry Mintzberg affirme que la structure est liée à la nature de l'environnement, bien qu'elle ne le soit pas de manière mécanique ou déterministe. Ainsi, nous pouvons nous...
Le phénomène bureaucratique, Crozier Michel
Fiche de lecture - 4 pages - Management organisation
Michel Crozier, né en 1922, est le fondateur et l'ancien directeur du Centre de Sociologie des Organisations. Il est l'auteur de nombreux ouvrages dont Le phénomène bureaucratique que nous étudierons ici (1964), La société bloquée (1970), L'entreprise à l'écoute (1989). Il a également créé et...
Le rôle des NTIC dans le développement des firmes
Dissertation - 20 pages - Management organisation
Les Nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) désignent généralement ce qui relève des nouvelles technologies utilisées dans le traitement et la transmission des informations. Ils peuvent être regroupés par les secteurs de télécommunications et les réseaux...
Management de l'entreprise numérique
Dissertation - 27 pages - Management organisation
L'entreprise fonctionne sur le principe du contrat de travail incomplet, mais elle n'est pas à l'abri de difficultés informationnelles. Le management représente l'exercice de l'autorité prenant acte de ces difficultés et s'appuyant sur les leviers de commandement,...
