Les pratiques de gestion
Cours - 5 pages - Management organisation
Les pratiques de gestion constituent un ensemble d'activités remplies par un gestionnaire en vue d'atteindre les objectifs de l'entreprise. Taylor fut le premier à étudier le concept de management scientifique, mais l'héritage des pratiques de management est attribué à Fayol...
Les paramètres de la qualité et la notion d'excellence
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Le mot excellence est utilisé par plusieurs auteurs comme synonyme de qualité dans le sens large du terme. La qualité est en fait le degré d'excellence que l'entreprise a choisi d'atteindre pour satisfaire sa clientèle cible. C'est en même temps, la mesure à laquelle elle se...
Les outils du management de la qualité
Dissertation - 3 pages - Management organisation
Les responsables d'amélioration de la qualité utilisent diverses méthodes de résolution de problèmes, liés à la gestion de la qualité, pour réaliser leurs missions. Les étapes principales d'un processus d'identification et de résolution de problèmes sont : la planification, le...
Les innovations organisationnelles
Cours - 3 pages - Management organisation
L'innovation organisationnelle se définit comme étant la mise en ?uvre d'une pratique managériale perçue comme nouvelle par l'organisation qui affecte le fonctionnement de son système social, tant dans les relations entre les individus que dans leur propre travail. Or les innovations...
Les démarches d'amélioration de la qualité des services
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Pour mieux comprendre quelle est la place du diagnostic-qualité dans le processus d'amélioration de la qualité, nous présentons dans ce travail des réflexions générales sur les démarches d'amélioration de la qualité.
Les changements organisationnels et la gestion intégrale de la qualité
Dissertation - 3 pages - Management organisation
La démarche de progression vers la gestion intégrale de la qualité doit donc respecter les caractéristiques de l'entreprise au niveau de ses enjeux stratégiques, de son stade de développement organisationnel, du style de gestion en place, des caractéristiques socioculturelles de son...
La mesure des temps
Cours - 21 pages - Management organisation
L'art de l'ingénieur des méthodes réunit, en une doctrine unique, l'ensemble des moyens pratiques mis en œuvre pour accroître la productivité. Comme il repose sur des techniques multiples, sa définition est complexe. La méthode de travail doit être étudiée, standardisée et enseignée à...
Le coaching : Investissement à long terme?
Dissertation - 24 pages - Management organisation
Le coaching est décliné à toutes les sauces et son succès a été fulgurant. Comme dans le sport, d'où le mot « coach » est originaire, on peut se faire « coacher » pour améliorer toutes ses performances, qu'il s'agisse de perdre du poids, de l'apparence vestimentaire, de notre vie sentimentale, de...
ING Direct
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
ING Direct is a financial company for retail customers at a global scale which provides a limited number of simple products which are delivered at low costs in order to offer the best rates on the market. The banking industry is an attractive industry from the point of view of new players because...
L'éthique dans l'entreprise (2006)
Cours - 62 pages - Management organisation
La place que doit occuper l'éthique dans l'entreprise soulève de multiples interrogations : Quels sont les domaines couverts par l'éthique d'entreprise ? Est-elle un élément de notoriété de l'entreprise à usage externe ? Permet-elle de créer un nouveau climat social à l'intérieur de l'entreprise...
Easy Jet, Strategic management project
Étude de cas - 17 pages - Management organisation
The airlines industry has been highly perturbed by many new external and internal events since the last five years (September 11th, increasing of fuel value, and recently many technical incidents in some flights). All these components transform major stakes and keys of the different airlines...
Chesebrough-Pond's Inc. Vaseline petroleum jelly (VPJ) (2005)
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
Robert Augustus Chesebrough, a 22-year-old chemist from Brooklyn, New York, created Vaseline Petroleum Jelly. “Oil rig workers discovered that rod wax, a petroleum by-product from oil rig pumps, healed their cuts and burns. Chesebrough extracted petroleum jelly from the rod wax and gave it...
Conception du tableau de bord du manager et du gestionnaire
Cours - 65 pages - Management organisation
Mettre en place un système de pilotage, c'est concevoir des outils de pilotage (budgets) et des pratiques de pilotage (tableaux de bord, animation de gestion) qui : - Déploient de manière explicite et systématique les objectifs stratégiques dans l'action opérationnelle. - Assurent une...
Le changement dans les organisations d'entreprise
Cours - 3 pages - Management organisation
Cela sous-entend des changements aux niveaux des attitudes et des valeurs des individus et des groupes qui composent cette organisation. Mais avant de poursuivre, nous voulons faire une mise au point sur la signification de deux termes qui reviennent souvent dans les démarches de changement soit...
La mesure de la qualité d'un service
Dissertation - 3 pages - Management organisation
En effet, traditionnellement, on mesure la performance de l'entreprise à l'état des résultats; dans un contexte de qualité totale, la performance c'est le niveau de qualité versus le coût pour l'obtenir. Pour le consommateur la qualité est un ratio; c'est la valeur obtenue en...
Introduction à la gestion des entreprises
Cours - 4 pages - Management organisation
Pour l'accomplissement de ses fonctions économiques et sociales (fonctions externes), l'entreprise doit exécuter des séries d'opérations identiques : acheter, transformer, vendre... Chaque type d'opération nécessaire à son activité constitue une de ses fonctions internes. Dans les...
Historique et évolution de la qualité totale : cours de management
Fiche - 3 pages - Management organisation
La période de l'après-guerre permettra à un certain jeune ingénieur et statisticien, Edwards Deming, de mettre en pratique au Japon ces nouvelles méthodes de gestion au niveau des systèmes de contrôle et d'amélioration de la production. Sa méthode sera perfectionnée au cours des ans par...
La gestion du temps
Cours - 64 pages - Management organisation
Cours d'économie relatif à la gestion du temps présentant de manière méthodique et pédagogique les moyens qui permettent de mieux organiser son temps et de connaître les obstacles d'une bonne gestion du temps.
Préparation de l'UE 7 du DCG : typologie des structures des organisations
Cours - 19 pages - Management organisation
Elle regroupe les managers de l'organisation qui ont pour subordonnés des personnes qui participent à certaines activités du centre opérationnel. Il s'agit des cadres qui exercent une autorité formelle en ligne directe entre le sommet hiérarchique et le centre opérationnel (ligne...
Citoyen du monde, Carlos Ghosn et Philippe Riès, LGF, 2006
Fiche de lecture - 10 pages - Management organisation
« Y a-t-il des leaders- nés ? Je ne le crois pas. Il y a des gens qui ont des aptitudes au leadership et ils sont très nombreux, plus nombreux qu'on ne le pense. Le tri se fait sur les opportunités qui leur permettront d'être placés en condition d'exercer et de développer cette aptitude. Ils...
L'organisation industrielle comme système social in Management and the worker, Roethlisberger et Dickson
Fiche de lecture - 2 pages - Management organisation
Un certain nombre d'études menées par des chercheurs nous conduit à considérer l'organisation industrielle comme un système social, à l'intérieur duquel il convient d'étudier les liens qu'entretient l'organisation informelle des groupes au travail avec l'organisation sociale globale de la...
L'ingénieur, le manager et l'astronaute, Hervé Laroche
Fiche de lecture - 3 pages - Management organisation
La catastrophe de Challenger, que Diane Vaughan étudie dans son livre « The Challenger Launch Decision » est l'illustration de la faillite d'une organisation. Il faut s'interroger sur la fiabilité, la sécurité et la qualité des organisations qui font notre vie puisque face à elles, que l'on soit...
Enterprise resource planning and organisational innovation : a management perspective
Fiche de lecture - 14 pages - Management organisation
En entreprise, prendre les bonnes décisions, tant au niveau stratégique qu'opérationnel, n'est possible que si l'on pilote bien le système d'information. Les ERP tels que SAP (voir annexe) les conçoit sont précisément des progiciels qui intègrent l'ensemble des fonctions clé...
How can a business be sustainable?
Dissertation - 6 pages - Management organisation
The global warming of the planet is just the top of the iceberg of environmental problems. The iceberg under the water is growing and hiding several issues such as, over-fishing, over-exploitation of the ground and natural resources, water pollution, air pollution, radioactive and non-recycling...
Cultural profile : China and France
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
China is emerging today as one of the major global economies thanks to its dynamic business activity and a large working population. China is known in the world for its various ceremonies and etiquette dating from the first emperors. It is necessary to understand the basic Chinese cultural,...
Management of a terroir company: The example of the Burgundian cheese producer Berthaut
Étude de cas - 21 pages - Management organisation
The Fromagerie Berthaut is one of the four AOC Epoisses producers. It is located in Côte d'Or, in Burgundy. Since 1956, this cheese dairy has produced the “Epoisses”, a terroir soft dough cheese made with raw milk. Over the last ten years, the company's sales have regularly increased in...
La Roue de Deming (PDCA)
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche pratique illustrant l'application de la boucle d'amélioration de la qualité (Roue de Deming).
Préparation de l'UE7 du DCG : introduction au management et théories des organisations
Cours - 40 pages - Management organisation
La division du travail est la répartition des tâches entre postes de travail différents. On distingue : - la division horizontale du travail qui se caractérise par le nombre de tâches opérées par le travailleur (plus ce nombre est grand, plus la division est faible) (...)
Analyse critique du point de vue de Charles Perrow, Colloque Internationale de 1979
Dissertation - 10 pages - Management organisation
Charles Perrow, lors de cette conférence donnée au Colloque Internationale en 1979, présente le courant dominant en théorie des organisations en sept points distincts. J'ai choisi de critiquer certaines de ses propositions, à savoir sa position concernant le capital humain et l'organisation...
Les Systèmes d'Aide à la Décision (SAD)
Cours - 15 pages - Management organisation
Les systèmes d'aide à la décision font référence à un ensemble varié d'outils informatiques supportant directement ou indirectement la décision voire le travail général du gestionnaire. L'existence de ces outils a modifié et va modifier considérablement la décision de mieux gérer la...
