Organisation du travail dans les centres d'appels
Fiche - 3 pages - Management organisation
Comme toutes les organisations, les centres d'appels ont des objectifs à atteindre. Pour ceci, ils utilisent un cahier des charges précis. Le travail des centres d'appel est réparti entre différents participants. Ainsi on remarque qu'il y a deux niveaux : le premier pour les questions...
Les théories managériales et la gestion de la production
Cours - 5 pages - Management organisation
En 1930, la société Toyota se tourne vers le secteur automobile. Les innovations de la nouvelle école de production sont plus adaptées aux conditions de compétition entre les firmes. L'Ohnisme est le coeur de ces nouvelles méthodes (...)
La gestion des projets des Systèmes d'Information (SI) : cas des Enterprise Resource Planning (ERP)
Cours - 64 pages - Management organisation
La gestion de projet est l'utilisation d'un savoir, d'habiletés, d'outils et de techniques dans le cadre d'un projet SI, en vue de satisfaire les exigences et les attentes des parties prenantes du projet. - La nécessité d'optimiser l'usage des TIC pour la gestion des...
Grille de caractérisation d'une entreprise
Fiche - 2 pages - Management organisation
Grille de caractérisation d'une entreprise présentant le type d'organisation, les critères généraux, les finalités et les objectifs, l'environnement, les ressources et la forme d'organisation du travail.
Interview d'un manager et analyse de son style de leadership
Cours - 39 pages - Management organisation
Des stratégies selon les situations : les limites des approches dispositionnelles montrent que vouloir changer les individus relève souvent du fantasme ou de la pure illusion. Tournons-nous plutôt vers l'autre facteur explicatif du comportement : la situation. La culture d'entreprise...
Les stratégies dans la communication de crise
Cours - 7 pages - Management organisation
La communication de crise rencontre ses limites lorsqu'il y a énormément de morts (type catastrophe de Bhopal, 3-4 décembre 1984, 20 000 morts, va communiquer là-dessus...). La communication de crise ne peut pas être une solution à la crise. De nombreux ouvrages sur ce sujet manquent de recul...
Le tableau de bord prospectif
Présentation - 28 pages - Management organisation
Les informations utiles aux responsables sont regroupées dans des tableaux de bord. Les tableaux de bord les plus fréquemment utilisés en pratique ont souvent un caractère trop financier et ne sont pas utiles au niveau opérationnel. Le tableau de bord prospectif doit permettre de veiller à...
Le plan d'affaires : déroulement du travail des équipes (Tunisie)
Cours - 6 pages - Management organisation
D'abord et avant tout, le plan d'affaires est un document que tout propriétaire d'entreprise, existant ou non, doit préparer pour lui-même. A la fois journal de bord et recueil des orientations et des stratégies pour l'avenir, on y retrouve l'information précise sur...
L'entreprise : activité et cessation d'activité
Cours - 14 pages - Management organisation
L'entreprise est un entité autonome organisée qui dispose des moyens pour son fonctionnement.
L'entrepreneur
Cours - 15 pages - Management organisation
En vertu du principe de la liberté du commerce et de la libre entreprise, toute personne a la liberté d'exercer le commerce. Cette liberté est d'ailleurs une liberté publique. Mais dans la mesure où le commerce comporte des dangers à la fois pour la personne qui l'exerce et pour le...
Plan d'introduction orale pour l'épreuve E4 du BTS NRC
Fiche - 2 pages - Management organisation
Ce plan de 10 minutes vous présente une façon possible de vous introduire à l'oral lors de votre épreuve orale de communication commerciale E4 du BTS Négociation et Relation Clients.
Plan d'auto-évaluation pour l'oral de l'épreuve E4 (communication commerciale) du BTS NRC
Fiche - 2 pages - Management organisation
Ce plan de 10 minutes vous présente une façon possible de vous auto-évaluer à l'oral lors de votre épreuve de communication commerciale E4 du BTS Négociation et Relation Clients. Comment évaluer de manière structurée sa prestation orale ?
Le rôle du manager dans l'entreprise
Dissertation - 2 pages - Management organisation
Le travail du dirigeant consiste à avoir le plus de profit possible. Le management consiste donc à ce que l'entreprise ait la plus grande pérennité possible. L'entreprise est formée de plusieurs parties, il y a les parties prenantes internes et les parties prenantes externes : celles-ci...
Cours de Management des organisations 1ère année (BTS CGO, BTS AD, BTS CE...)
Cours - 32 pages - Management organisation
L'entrepreneur est un individu qui investit des moyens (financiers, matériels, humains) pour mener un projet économique dans le but de réaliser des profits et d'assurer la survie de l'entreprise sur le long terme. Les entrepreneurs tels que Bill Gates (Microsoft), Michel-Édouard...
Théorie des organisations et grandes fonctions dans l'entreprise
Fiche - 8 pages - Management organisation
L'entreprise, c'est une concrétisation d'un projet dont l'origine peut être diverse (commerciale, industrielle, technique) à visée économique ; produire des biens et/ou des services. Sa finalité est de créer des richesses et donc de dégager des profits qui seront répartis entre les différents...
Cross-cultural management: women expatriates
Dissertation - 5 pages - Management organisation
This essay analyzes the evolution of female expatriates in Western multinational corporations in the recent years and confronts the issues of gender stereotyping, discrimination and family responsibility. The small number of women on global assignments is disconcerting, given that the...
Les enjeux et limites du management de la qualité
Dissertation - 10 pages - Management organisation
« Si nos fabriques imposent à force de soin la qualité supérieure de nos produits, les étrangers trouveront avantage à se fournir en France et leur argent affluera dans le royaume » (Colbert, le 3 août 1664). Au XVIIe siècle, Colbert avait déjà compris l'enjeu de la qualité pour les entreprises....
La dynamique de groupe : définition, fonctionnement et performance du groupe
Cours - 8 pages - Management organisation
Réunions, groupes de travail, de réflexion, de musique... Le groupe est l'un des maillons de l'organisation sociale. C'est pourquoi il a intéressé depuis longtemps psychologues sociaux, sociologues mais aussi philosophes, historiens et romanciers. Le groupe est à l'origine...
La gestion commerciale : exercices
Fiche - 3 pages - Management organisation
Série d'exercices corrigés de Gestion commerciale sur le calcul de la part de marché, du taux de croissance des ventes, du chiffre d'affaires global, etc.
Les grandes tendances du management
Fiche - 11 pages - Management organisation
La globalisation ou mondialisation est le phénomène par lequel tout ce qui se passe quelque part peut affecter la vie et l'avenir partout ailleurs du fait de l'interconnexion et de l'interdépendance des facteurs existant au plan économique et financier mais aussi au plan politique, culturel,...
Le paradigme de la firme transnationale, synthèse de : Bartlett, Christopher A. et Sumantra Ghoshal (1991) - "Managing Across Borders: the Transnational Solution"
Commentaire de texte - 3 pages - Management organisation
La mondialisation ou l'intégration de l'économie mondiale contribue fortement à la complexité grandissante de l'environnement dans lequel opèrent les firmes. Face à cette nouvelle donne, ces dernières se trouvent confrontées à des défis stratégiques, organisationnels et culturels que les recettes...
Les approches récentes des organisations
Dissertation - 18 pages - Management organisation
Aussi paradoxal que cela puisse paraître, la notion d'organisation est probablement une des notions les plus difficiles à cerner et les définitions qui en sont données sont souvent critiquables. Nous retiendrons la définition suivante : "les organisations sont des systèmes sociaux créés par...
Organisation et systèmes d'influence
Dissertation - 17 pages - Management organisation
Le concept d'organisation a été depuis longtemps un sujet de recherche et d'analyse, c'est ainsi que de nombreux théoriciens se sont intéressés à son sujet et ont puisé dans les cavernes du savoir pour essayer de formuler une modélisation de la réalité organisationnelle, notamment au sujet de...
Applicabilité de l'approche rationaliste
Dissertation - 10 pages - Management organisation
« Notre société est faite d'organisations » a écrit Henry MINTZBERG. Cette affirmation est révélatrice d'autant plus de nombreux chercheurs se sont penchés sur la question des organisations, pouvant être vues comme des entités ou des manières de faire les choses. L'enjeu du management, tant...
Diverses conceptions de l'entreprise
Fiche - 3 pages - Management organisation
L'entreprise est une entité qui produit des biens et/ou des services marchands aux moyens de capitaux, machines et de moyens humains pour satisfaire des besoins et faire des profits. C'est la combinaison de tous ces éléments que l'on appelle facteur de production (capital, travail)...
Développer sa créativité
Cours - 16 pages - Management organisation
La créativité fait dans les entreprises une percée remarquable. Elle n'est pas seulement une collection de trucs efficaces, mais le prolongement du geste immense d'une pensée-action qui part de nos origines et qui sous-tend ce que nous appelons l'évolution. 'Pour atteindre la vérité, il faut...
L'efficience des fusions acquisitions - publié le 03/06/2009
Dissertation - 7 pages - Management organisation
L'année 2006 est l'année record du nombre des opérations de fusions acquisitions en France mais ce mouvement est aussi général. Aujourd'hui, beaucoup plus de secteurs sont touchés par la mode des concentrations : technologies, financières, « vieille économie » industrielle....
Management de la relation
Cours - 8 pages - Management organisation
Ledoux a découvert un faisceau de neurones qui relient directement le thalamus à l'amygdale, un faisceau plus petit que celui qui conduit au néocortex. Ce chemin plus étroit et plus court, permet à l'amygdale d'être directement alimentée en informations par les organes des sens et de...
Michel Dion, "Bouddhisme et Leadership" : fiche de lecture
Fiche de lecture - 8 pages - Management organisation
Dans ce livre en particulier Michel Dion s'intéresse à la relation existante entre leadership et Bouddhisme dans notre quête de spiritualité ainsi que dans le monde de l'entreprise. Il décrit dans une première partie les caractéristiques propres à la religion Bouddhiste et ses principes...
La création d'entreprise - publié le 03/06/2009
Cours - 188 pages - Management organisation
Mesures d'ordre fiscal - Droits de douane (droit d 'importation et le P.F.I) - TVA (exonération des biens d 'équipement, matériels et outillage ouvrant droit à déduction) - Droits d'enregistrement (exonération de certains actes) - P.S.N (supprimée) - I.S (exonération ou...
