Fiche E6 BTS NRC : la vente de produits d'assurance sur des relances de clients ciblés
Fiche - 2 pages - Management organisation
"NOM DE L'ENTREPRISE" est leader sur le marché des "SECTEUR D'ACTIVITE" mais sur un marché saturé par la concurrence. Les offres des différents concurrents sont les mêmes, seuls les services sont différents ("EXEMPLE"). Les organismes de "crédits/assurance" jouent beaucoup sur l'image...
Environnement et structures flexibles
Fiche - 2 pages - Management organisation
Les entreprises du XXIème siècle évoluent dans un environnement de plus en plus ouvert et incertain. Les marchés amont sont instables (volatilité des prix des matières premières et sources d'énergie) et les informations technologiques imposent une évolution continue des procédés industriels...
Dynamique structurelle et changements organisationnels
Fiche - 2 pages - Management organisation
Le changement structurel correspond à une modification significative de la structure de l'entreprise qui affecte les différents acteurs. Ce changement peut être global s'il concerne l'ensemble de la structure ou partiel s'il n'en concerne qu'une partie. Il peut aussi être...
Achat de matière première et commande fournisseur
Fiche - 4 pages - Management organisation
4 menus sur deux jours réalisés sur des fiches techniques. La feuille de commande nous aide à savoir combien exactement de lots ou cartons nous devons commander car les prix fournisseurs sont au kilo et non au conditionnement. Sur la feuille "commande fournisseur" nous voyons les jours où il faut...
Mécanismes de vente et gestion de la relation client
Fiche - 53 pages - Management organisation
Pré requis : - Avoir une vision générale d'un acte de vente - Connaître les mécanismes de la communication Tous cadres ou collaborateurs ayant des relations de type : - Management, chef de service, de département ou rayon - Vente (idée, produit, services, ...) - Direction générale (...)
Facteurs de contingence et structures
Fiche - 3 pages - Management organisation
Les facteurs de contingence sont des éléments internes ou externes à l'entreprise qui influencent de manière déterminante sa structure. Ces éléments sont l'âge, la taille, la technologie, la stratégie, l'environnement, ou encore la culture, le secteur d'activité, etc.
Caractéristiques et choix d'une structure
Fiche - 4 pages - Management organisation
La structure est représentée schématiquement par un organigramme qui permet de visualiser les différentes fonctions et services, leur place, rôle et les noms des responsables ainsi que les liens hiérarchiques existants.
La théorie de l'apprentissage organisationnel
Fiche - 22 pages - Management organisation
Qu'est ce qu'une routine ? - Il s'agit d'un savoir faire et d'une compétence individuels ou collectifs - C'est un modèle d'activité répétitive pour un individu ou une organisation toute entière - C'est un ensemble de réflexes, acquis à travers l'expérience,...
L'Organisation des Systèmes d'Information (OSI)
TD - Exercice - 14 pages - Management organisation
L'illusion technologique : consiste à croire que tout problème trouve une solution par un surcroît de technologie. Or elle est dangereuse parce que les investissements consentis présentent souvent un caractère exclusif (on investit que dans la technologie et pas ailleurs) et irréversible,...
La culture d'entreprise chez Carrefour Flins
Dissertation - 2 pages - Management organisation
Chaque unité commerciale adopte une culture d'entreprise qui lui est propre. Je vais vous communiquer celle de Carrefour Flins. Tout d'abord, nous verrons les aspects de la culture d'entreprise au sein de mon unité commerciale, puis nous analyserons les conséquences sur le management...
Comment améliorer son management des organisations ?
Cours - 42 pages - Management organisation
Si dans les entreprises, tout fonctionnait comme prévu, il n'y aurait pas besoin de manager. Mais au fait, qu'est-ce exactement qu'un Manager ? Sur le plan étymologique, Management signifie l'action ou l'art de conduire et de gérer une entreprise. Venue de l'anglais,...
Operation management: industrial reality of Peugeot PSA Citroën
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
During the 20th century, the world went through many evolution phases, especially in the automotive industry. Today, this industry is a very important factor in economic development. PSA is a French automotive manufacturer. In 1973 the company made a merger with Citroën, and became the second...
Le management interculturel : comparaison entre le Japon et les Etats-Unis
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Le japon est un pays où les individus doivent donner le meilleur d'eux même, se plier aux règles et aux lois, et travailler pour un même but. En surface le Japon paraît être un pays uni, mais ce n'est qu'une facette de sa culture. L'autre étant celle d'un Japon où la...
Comment un manager peut-il gérer les conflits interpersonnels au sein de son équipe ?
Dissertation - 24 pages - Management organisation
Dans tous les milieux de travail, il est inévitable que des conflits se produisent. Toutes les relations de travail comportent des éléments de conflits, des désaccords et des ambitions qui s'affrontent. Les résultats d'un conflit ne sont pas toujours destructeurs. Ils sont souvent très...
La méthode AMDEC - (Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité)
Dissertation - 6 pages - Management organisation
AMDEC signifie "Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité (En anglais, FMECA : Failures Mode, Effects and Criticity Analysis) Cette méthode s'applique à tous dispositifs ou systèmes qui risquent de ne pas tenir les objectifs de fiabilité ou de maintenabilité qui leur...
S'unir pour courir contre la maladie, création de projet dans le cadre du Téléthon
Dissertation - 29 pages - Management organisation
Dans le management moderne, la notion de projet est constamment évoquée. En effet, toute élaboration d'un nouveau produit (culturel, commercial, sportif, etc.) passe par l'idée de projet. Cette notion renvoie en réalité à une volonté, à une intention formulée au préalable qui débouche sur le...
Les outils de base de la qualité en entreprise
Cours - 20 pages - Management organisation
Ce document définit les outils de base permettant d'évaluer et d'améliorer la qualité en entreprise. Après les avoir expliqués en profondeur, il les illustre à l'aide d'exemples. Extrait : "Le diagramme PARETO permet de représenter l'importance relative de différents phénomènes...
The role played by salary and by non-financial incentives in promoting motivation in middle managers - publié le 12/02/2010
Dissertation - 5 pages - Management organisation
The job of a manager is to help employees perform in the workplace and he must make sure that things are done through employees. A good manager is able to motivate his team. The topic of motivation is not easy to understand and it is important to understand human nature itself. Human nature is...
The information system in the company - publié le 12/02/2010
Dissertation - 6 pages - Management organisation
For the last few years, the sector of information systems has been in a process of change thanks to computers. This evolution is taking place on the methodological level as well as the plan of technologies and material architectures. Sources of information are diversified and can be internal or...
Operation management - publié le 11/02/2010
Dissertation - 5 pages - Management organisation
According to me, Operation management seems to be a complex and wide subject. Nonetheless, it is precise and very useful. Anyway, it has endured many changes during the past centuries. Operation management concerns every part of the consumption society. It is the link between all the different...
Are Toyota Cambridge Plant Employees to be Unionized? Instigate and report on the situation at hand. Analyze with respect to the implications for industrial relations in general and the role of trade unions in particular. Why is this situation relevant?
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
The International Association of Machinists and Aerospace Workers cancelled the vote to unionize the workers at Toyota's plant in Cambridge. Ontario Toyota's Cambridge plant that makes Corolla and Matrix cars just like all Japanese automobile plants in North America has always adhered to...
Le travail en équipe - les réunions
Cours - 35 pages - Management organisation
Travailler en équipe est une nécessité dans toutes les entreprises. Il n'existe personne à ce jour qui, à lui tout seul, détiendrait l'ensemble des savoirs et des savoir-faire nécessaires : à l'organisation des activités complexes de l'entreprise, à la production de tous les biens...
Théorie du capital humain, le rôle des ressources humaines
Dissertation - 6 pages - Management organisation
A la fin des années 80, les entreprises ont voulu plus de dynamisme et de flexibilité pour être plus concurrentielles. On a alors attiré l'attention sur l'importance des connaissances et on a développé les processus d'apprentissage. Mais des limites sont apparues car les employés ne...
Etude de cas : conduite de projet d'entreprise
TD - Exercice - 30 pages - Management organisation
Politique de changement * S'articule autour de trois points essentiels : - La participation des utilisateurs - La formation - L'accompagnement après le déploiement * Processus d'apprentissage qui dure au minimum entre 6 mois et un an. * Minimum 31 mois pour obtenir un ROI. (...)...
Le Président-Directeur général, gardien du temple ou président fantoche ?
Dissertation - 12 pages - Management organisation
Dans le langage courant, le terme de dirigeant recouvre de multiples réalités. Mais globalement, le dirigeant est celui qui exerce le pouvoir au sein de la structure. Et ce, encore plus dans l'entreprise, où l'on parle volontiers du « chef d'entreprise ». Celui-ci doit faire preuve...
Le management par l'éthique
Dissertation - 22 pages - Management organisation
Le terme éthique renvoie aux principes directeurs dictant la conduite d'une personne ou d'un groupe de personnes. Plus particulièrement, il s'agit de normes sur lesquelles se fondent les décisions et les comportements. Une décision qui fait référence à l'éthique comprend toujours des jugements...
Étude du champ lexicométrique d'une nouvelle pratique exécutée en entreprise : la gestion des connaissances
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Apparue en 2001, la dernière édition de Lexico, Lexico 3, détient pour originalité principale de permettre à l'utilisateur de garder la maîtrise sur l'ensemble des processus lexicométriques depuis la segmentation initiale jusqu'à l'édition des résultats finaux. Les unités qui seront ensuite...
Le Reengineering (2010)
TD - Exercice - 6 pages - Management organisation
Les grands bouleversements économiques de ces dernières années ont accentué l'idée d'un avenir incertain difficilement prévisible par les experts. Ainsi, les entreprises se sont vues contraintes de s'adapter à ce nouvel environnement afin de ne pas péricliter. Le reengineering est...
Lettre de demande d'adhésion à une caisse de retraite pour les salariés
Lettre type - 1 pages - Management organisation
Modèle de lettre de demande d'adhésion à une caisse de retraite afin de pouvoir faire bénéficier aux salariés d'une entreprise d'une couverture sociale dans l'entreprise.
Lettre de demande d'adhésion à une caisse de prévoyance pour les salariés
Lettre type - 1 pages - Management organisation
Modèle de lettre de demande d'adhésion à une caisse de prévoyance pour les salariés d'une entreprise, afin de leur faire bénéficier de la couverture sociale complémentaire.
