Fiche E4 de BTS NRC : le recrutement d'un vendeur
Fiche - 7 pages - Management organisation
Objectif : Je dois recruter une personne extrêmement motivée, patiente et qui sait faire face au stress (magasin avec beaucoup de trafic). Le candidat doit aussi dégager beaucoup de sympathie, et avoir de bonnes qualités relationnelles pour un bon accueil en magasin. Je dois négocier les...
Fonctionnement et composition d'un établissement scolaire du second degré
Cours - 5 pages - Management organisation
Les établissements scolaires du second degré disposent d'un régime de fonctionnement particulier par le statut qu'ils occupent et par les personnes qui les composent, toutes dépendantes de la fonction publique d'État. Pour réaliser cette étude, un collège témoin a été sondé afin...
L'entreprenariat et l'importance du projet d'entreprise
Fiche - 2 pages - Management organisation
Si les projets de création d'entreprise sont nombreux, et présentent une grande diversité de produits et de services, les motivations de l'entrepreneur et sa vision de la finalité de l'entreprise vont bien au-delà de cette description sommaire. Nous nous intéresserons à l'importance de la...
Corporate diversity and management
Dissertation - 3 pages - Management organisation
One of the main challenges companies have to face is with regard to the management of a multicultural workforce in the general context of increasing globalization. The potential benefits of such diversity, when properly used, have been widely recognized and numerous companies have tried or are...
Corporate communication and corporate governance
Cours - 8 pages - Management organisation
As financial institutions play an important role in the economic activity, they assume central place in this context. The financial crisis has revealed different issues that have been hidden within our societies. Evidently, societies have underlined the practices of finance, and sometimes...
Can socially responsible firms increase their profits? - The case of 'The Body Shop'
Étude de cas - 63 pages - Management organisation
Corporate Social Responsibility is a topic of prime importance that has been doing the rounds for long. Since the 1960s, social responsibility has become an important argument not only for business but in the context of law, politics and economics. In fact, in the new context of globalization,...
Business process in Israel: a major issue for western managers
Étude de marché - 2 pages - Management organisation
This pre-assignment aims at studying how a simple example attempts to set up a partnership or a venture in a different country that could be jeopardized by a lot of cultural differences. We have chosen to take the case of Israel, which is very different from the standard western countries with...
Les limites du développement de la gestion de la qualité
Dissertation - 2 pages - Management organisation
Dans son étude F.Chevalier montre que les cercles de qualité restent souvent encore au stade de la greffe, et que la logique de fonctionnement dont ils sont porteurs n'a pas encore pénétré en profondeur les systèmes de pouvoir et de gestion des entreprises. Cette limite est signalée par plusieurs...
Les cartes de contrôle : description, mise en place et exemple
Dissertation - 8 pages - Management organisation
En 1925, Shewhart développa les principes des cartes de contrôle appliqué à des caractéristiques mesurables. Depuis lors, les cartes de contrôle sont utilisées aux Etats-Unis, mais également en Europe. La propagation de l'utilisation de cet outil est due au fait de son utilisation simple qui...
Régis Dumoulin, Pierre-Xavier Meschi et Thomas Uhlig, "Management, contrôle et performance des réseaux d'entreprise", 2000
Commentaire de texte - 2 pages - Management organisation
Cette étude traite la performance des réseaux d'alliances dans le domaine de la logistique, à partir d'une base de données constituée de 55 réseaux d'alliances français et allemands. Aujourd'hui, de nouvelles formes d'organisation et d'alliance, par exemple les réseaux d'entreprises, posent le...
"L'architecture des systèmes de contrôle dans les activités de service", Franck Tannery (2000)
Fiche de lecture - 1 pages - Management organisation
Dès la formalisation des premiers instruments de gestion, une diffusion de la connaissance a eu lieu, notamment via des ouvrages et des instituts de formation, pour renforcer l'essor des entreprises industrielles. Pour les activités de service, la situation diffère quelque peu. Malgré leur place...
"Efficacité des structures de contrôle et enracinement des dirigeants", Hervé Alexandre et Mathieu Paquerot (2000)
Fiche de lecture - 4 pages - Management organisation
Le gouvernement d'entreprise est actuellement au centre des débats. Les enjeux sont importants : il s'agit de produire de la confiance et de permettre aux différents intervenants, notamment les investisseurs financiers ou institutionnels, d'obtenir les moyens d'exercer un...
"Cause, consequence and control: towards a theoretical and practical model of operational risk", M. A. Lewis (2003)
Commentaire de texte - 1 pages - Management organisation
Récemment, certaines circonstances politiques, technologiques, sociales et compétitives ont mis en valeur l'impact potentiel d'un échec lié à l'opération de management. Malgré cela, l'intérêt de ces opérations envers ces risques reste sous-développé. Cet article développe un modèle provisoire des...
"Cinq recettes pour une équipe efficace", R.O Briggs et J.F Nunamaker (2000)
Commentaire de texte - 2 pages - Management organisation
L'efficacité des groupes de décision dépend de nombreux facteurs. Il faut concentrer ses efforts sur cinq points : la mise en place de l'équipe, l'utilisation des techniques de créativité, la formation et l'entraînement des participants, le soutien via des techniques de facilitation, et...
"Étude sur les systèmes de mesure des performances", James R. Evans (2004)
Commentaire de texte - 3 pages - Management organisation
La création d'un système de mesure de performance efficace est primordiale pour aligner les opérations d'une organisation sur sa direction stratégique. Cependant, malgré son importance, c'est une tâche que beaucoup d'entreprises ont du mal à diriger efficacement. Cet article rapporte les...
Le gouvernement d'entreprises - définition, problématiques et enjeux
Dissertation - 9 pages - Management organisation
Dans la perspective du circuit financier, l'entreprise est un arrangement organisationnel ayant pour finalité la création de valeur. Cet arrangement organisationnel est structuré par un ensemble de contrats entre les principaux agents (Actionnaires et créanciers financiers) dont la collaboration...
La gestion de relation client CRM (Customer Relationship Management)
Dissertation - 5 pages - Management organisation
La satisfaction du client est plus que jamais au centre des préoccupations des entreprises et se concrétise par une gestion personnalisée de la relation client : comprendre les clients et leurs attentes, les fidéliser, les inciter à consommer davantage. Le CRM, Customer Relationship Management...
L'externalisation ou "outsourcing"
Fiche - 1 pages - Management organisation
L'externalisation est l'activité qui consiste à confier à un prestataire extérieur tout ou partie d'une activité, stratégique ou non, qui jusque-là était réalisée en interne. On peut également parler d'outsourcing. L'externalisation est un phénomène de plus en plus en vogue. On peut...
La gestion des conflits - publié le 17/03/2010
TD - Exercice - 25 pages - Management organisation
LES BUTS : Les gens ne sont pas d'accord sur ce qu'ils devraient chercher à obtenir. LES VALEURS : Les gens ne sont pas d'accord sur les principes, les croyances et les qualités durables à soutenir (...)
Intercultural Management - example of the Intel companyin China
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
A culture must have several characteristics: it must be adaptive, transgenerational, symbolic, shared, learned, and patterned. Culture influences relationships and interactions between people. Thus, each culture has specific habits and behaviors. In consequence, the interaction between two...
La confiance en management
Dissertation - 10 pages - Management organisation
Une simple lecture des titres d'articles de journaux les plus récents met en évidence le caractère polysémique du mot confiance qui est aujourd'hui utilisé dans tous les domaines et à chaque fois que l'occasion s'y prête. La confiance, longtemps considérée comme un concept peu opératoire par les...
Business Ethics - A study on the tobacco industries in the United States and France
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
US President Barack Obama promised to reduce tobacco consumption of the youth. He explained that he too was in their situation, and wanted to reduce influence of tobacco companies on young people. In consequence, on April 2, 2009, the United States Congress has voted a law to put tobacco products...
Direction et décision dans l'entreprise
Fiche - 3 pages - Management organisation
Synthèse de cours de Management sur les décisions dans l'entreprise, définition des différents types de décision, comment les analyser, sont-elles rationnelles ou irrationnelles ? L'influence des styles de direction sur la prise de décision. Les styles de Likert ainsi que la grille...
Lettre type pour trouver un partenaire commercial
Lettre type - 1 pages - Management organisation
Madame, Monsieur, Acteur, comme vous, de l'animation de notre quartier, nous sommes en permanence en contact avec les commerçants (...)
Les principaux courants d'organisation du travail - le courant classique (Henri Fayol) et le courant des relations humaines (Chris Argyris)
Dissertation - 12 pages - Management organisation
L'organisation des entreprises se base sur les principaux courants d'organisation à différentes dates. Les deux auteurs étudiés dans ce dossier font partis de courants différents, l'un fait parti du courant classique fondé sur les tâches alors que l'autre appartient au courant des...
Plan financier (management stratégique)
TD - Exercice - 15 pages - Management organisation
Elaboration d'un plan financier au format Excel pour le cours de Management stratégique, du point de vue marketing, financier, prévisions annuelles, bilan, etc.
Analyse organisationnelle : Hydro-Québec
TD - Exercice - 14 pages - Management organisation
Début Novembre 2009, Hydro-Québec a racheté un de ses principaux concurrents, Énergie Nouveau-Brunswick, pour environ 4,8 Milliards de $. Cela va donner à Hydro-Québec un accès accru aux lucratifs marchés du nord-est des États-Unis et s'inscrit dans la stratégie d'expansion de...
Motivation et performance au travail
Dissertation - 3 pages - Management organisation
La motivation au travail est une volonté individuelle de fournir un effort important dans le but d'atteindre les objectifs fixés par l'entreprise et de satisfaire conjointement un besoin personnel. La motivation combine trois éléments : l'effort, les objectifs de l'entreprise et...
Management de la qualité (norme ISO 9001 : 2000)
Cours - 40 pages - Management organisation
Cours au format PowerPoint sur différentes notions de management de la qualité telles que :
"Le management interculturel", Sylvie Chevrier (2004)
Fiche de lecture - 5 pages - Management organisation
Depuis une vingtaine d'années, le monde de l'entreprise a commencé à s'intéresser de près au principe du management interculturel. En effet, la gestion de ce dernier, porté par le phénomène de mondialisation, s'avère indispensable afin de réduire les conséquences négatives engendrées par le...
