La conduite du changement - publié le 09/04/2010
Dissertation - 12 pages - Management organisation
A cause des problèmes rencontrés, nous connaissons désormais le développement du goulet d'étranglement, c'est pourquoi nous devons mener une politique de changement. Le changement est une rupture entre un existant obsolète et un futur synonyme de progrès. Pour cela, le changement...
Fondamentaux du management du sport : le CJF Handball
Dissertation - 6 pages - Management organisation
Le thème de notre étude porte sur le fonctionnement d'un club de haut niveau. Nous avons donc choisi de nous intéresser au club de handball de Fleury les Aubrais. En effet, ce club est une association sportive qui possède une équipe féminine en division 1 et une équipe masculine est en R3...
Gestion du service des sports : programmation d'un événement
Cours - 12 pages - Management organisation
La ville d'Issoudun qui est la sous-préfecture de l'Indre souhaite dynamiser la pratique sportive dans sa ville. Pour cela, elle va mettre en place un évènement dans le but de faire découvrir différentes activités sportives aux jeunes de la commune. Cette manifestation sera baptisée la...
L'école classique du Management
Dissertation - 16 pages - Management organisation
La division du travail est définie comme étant une décomposition rationnelle du travail entraînant une accélération de sa rapidité grâce : - À une réduction des pertes de temps ; - À une augmentation de dextérité et du savoir-faire ; - Aux améliorations apportées. On décompose donc le travail en...
Les coûts et les marges
Cours - 4 pages - Management organisation
Dans une unité commerciale, certaines charges peuvent être facilement affectées au coût d'un produit ou d'un service ou d'une activité, il s'agit des charges directes. D'autres charges ne peuvent pas être reliées facilement à un produit (...)
Le Yield Management appliqué par les compagnies de transport aérien
Dissertation - 81 pages - Management organisation
Face à une intensification des rapports de concurrence entre firmes, à des offres produits de plus en plus diversifiées et à des consommateurs exigeants et volages, les entreprises ont été amenées à renouveler leur approche mercatique. En effet, elles ont pris conscience de la nécessité de...
Management interculturel
Cours - 11 pages - Management organisation
Le fait est que la télévision, les télécommunications et les transports nous conduisent tout droit vers le « village mondial ». Toujours est-il que si les coutumes vestimentaires (jeans et T-shirts) et alimentaires (fast-foods) trahissent en effet une certaine uniformisation, la culture est...
Le développement d'une entreprise
Cours - 7 pages - Management organisation
Le concept de développement est plus large que celui de croissance. On peut en effet considérer que la seule mesure de la croissance du chiffre d'affaires, des parts de marché, voire des bénéfices n'est pas le seul indice du développement. Les stratégies au service d'une politique de...
Oral de BTS MUC pour l'épreuve d'Analyse et conduite des relations commerciales (ACRC)
Fiche - 6 pages - Management organisation
1) L'organisation au sein de l'unité commerciale A l'image du réseau, La Poste a des partenaires commerciaux : - Débitants de tabac, Grands Magasins Spécialisés, magasin/relais - Filiales : Coliposte, La Banque Postale - Fournisseurs : Chronopost, Sofipost (...)
Le management de projet et ses phases (2010)
Cours - 7 pages - Management organisation
De tout temps, l'homme a conçu et mené des projets (définitions et outils différents) dans des domaines très différents (architecture, transports, énergie, exploration de la terre, conquête spatiale…). Un projet est donc structuré, coordonné, nécessitant des ressources, ayant un objectif,...
Préparation et conduite d'une réunion
Fiche - 4 pages - Management organisation
Ce document est une fiche synthétique sur les différentes étapes de la réunion. Les différentes étapes sont présentées point par point. Extraits du document : " Vingt-cinq règles simples pour réussir une réunion : 1 - Prendre le temps de réfléchir à son opportunité. 2 - Le problème a-t-il été...
Intercultural Management : Cross Cultural Experience
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Interactions with people from different cultures present a special challenge for an international manager, since there is potential for distortion or misunderstanding in these interactions. The challenge is to correctly interpret the meaning of a person from a different culture. This study...
Lettre de demande d'indemnisation à la mairie pour préjudice économique
Lettre type - 12 pages - Management organisation
Modèle de lettre de demande d'indemnisation à la mairie pour un préjudice économique, avec ici l'exemple du tramway. Si votre commerce est malencontreusement touché par une construction, un édifice, des travaux... ou un tramway... émanant des services de la ville, vous pouvez demander...
Les différences individuelles
Cours - 5 pages - Management organisation
Le comportement met en interaction complexe la personne avec une situation particulière. Les événements qui se produisent dans les milieux environnants influencent fortement le comportement des individus. Ces derniers apportent néanmoins leurs qualités propres à la situation. L'ensemble de...
Système d'information : Lego Serious Play
Cours - 12 pages - Management organisation
Qu'évoque en vous le mot LEGO ? Des vieux souvenirs d'enfance ? Des pièces à assembler ? Une jolie maison ? Des personnages drôles et sympathiques ? La possibilité d'imaginer et de créer un monde ?
Corrigé d'une épreuve E5 de BTS Technico-commercial : sujet ORCAB
TD - Exercice - 3 pages - Management organisation
Travail à faire : Mettez en évidence la cohérence entre la politique de LG, sa gamme ArtCool et les principales évolutions du marché de la climatisation. Offre Evolutions liées au réseau de distribution : démultiplication du nombre des intervenants : négoce , GSB, GSA. Formation des...
"Délibération Ouverte et Management", Éric Faÿ (2006) - chapitre "La délibération ouverte"
Fiche de lecture - 1 pages - Management organisation
Dans ce chapitre, Éric Faÿ traite de ce qu'il appelle “la délibération ouverte”, une façon de communiquer essentielle au bien vivre et au bien vivre ensemble, autrement dit à la vie. L'auteur définit tout d'abord la délibération grâce aux apports théoriques d'auteurs issus de divers...
"Stakeholder Theory and "The Corporate Objective Revisited"", R. Edward Freeman, Andrew C. Wicks et Bidhan Parmar (2004) - la théorie des parties prenantes
Fiche de lecture - 1 pages - Management organisation
Cet article, "Stakeholder Theory and « The Corporate Objective Revisited »" écrit par R. Edward Freeman, Andrew C. Wicks et Bidhan Parmar est une critique de l'article "The Corporate Objective Revisited" (2004), écrit par Anant K. Sundaram et Andrew C. Inkpen. Freeman, Wicks et Parmar y...
La communication du manager
Fiche - 6 pages - Management organisation
Tout manager doit avoir à portée de main son « plan d'action », un document simple qui lui permet de suivre les évolutions de son action. Le succès de ces missions passe par l'adoption d'attitudes et de comportements appropriés, en particulier en termes de communication : il n'y a que des...
Le comité d'entreprise : fonctionnement, gestion, etc.
Fiche - 3 pages - Management organisation
Les chefs d'entreprises de plus de 50 salariés sont tenus de mettre en place un comité d'entreprise (CE), une des institutions qui représentent le personnel, avec les syndicats. Cependant, ces deux institutions se différencient dans le sens où le CE se veut un lieu de coopération et non...
Management d'un centre de profit en SSII ou Société de Conseil
Présentation - 36 pages - Management organisation
Synthèse de Management au format PowerPoint : les points clés de la gestion d'un centre de profit en SSII ou Société de Conseil afin d'optimiser sa stratégie globale et en faire un Business Unit profitable.
L'organisation du travail de l'équipe
Fiche - 3 pages - Management organisation
Pour qu'une équipe puisse fonctionner au quotidien de manière satisfaisante, son animateur devra organiser et déléguer le travail au sein de celle-ci. C'est au manageur de répartir les tâches au sein de son équipe, après avoir réalisé un diagnostic des besoins de l'UC en temps de...
Développement international : diagnostic exportation
Cours - 13 pages - Management organisation
Indicateurs pour le diagnostic de l'outil de production : - taux d'utilisation de la capacité de production, - âge moyen du matériel, - degré d'automatisation, - existence et efficacité du contrôle qualité, - maîtrise des goulets d'étranglement (main d'oeuvre, fournisseurs ou...
La logistique du commerce équitable
Présentation - 58 pages - Management organisation
Définition : « Le commerce équitable est un partenariat commercial fondé sur le dialogue, la transparence et le respect, dont l'objectif est de parvenir à une plus grande équité dans le commerce mondial. Il contribue au développement durable en offrant de meilleures conditions commerciales...
Devoir type de Management et Gestion des Unités Commerciales (MGUC)
Fiche - 7 pages - Management organisation
Exercice N°1 Koala est une grande surface spécialisée dans les vêtements et accessoires pour enfants de 3 à 12 ans. Pour la quinzaine commerciale organisée par l'association des commerçants, vous décidez de proposer un sac à dos en toile au prix magique de 13,99?. Ce sac à dos est vendu...
Manuel "Dynamique qualité"
Fiche - 1 pages - Management organisation
Finalité(s) : 1. S'assurer que le SMQ demeure de façon continue, pertinente, adéquate et efficace en entretenant une dynamique qualité, 2. Déterminer et mettre en oeuvre des actions correctives et préventives pour éviter l'apparition des non-conformités et leur récurrence, 3. Planifier,...
Manuel "Satisfaction client"
Fiche - 7 pages - Management organisation
Toute la documentation et les enregistrements qui assurent la traçabilité au cours de cette procédure sont maîtrisés conformément aux exigences du paragraphe 4.2.4 de la norme, et répertoriés par le responsable qualité dans des classeurs dédiés à cette procédure. Toute modification sur cette...
Manuel "Revue de la direction"
Fiche - 6 pages - Management organisation
Le directeur général : Le directeur général, convoque les membres du comité de direction et d'autres responsables lorsque leur présence est jugée pertinente. Il anime la revue et donne son avis sur l'adéquation du SMQ et son efficacité. Il valide le compte-rendu de la réunion avant sa...
Manuel "Pilotage de la direction"
Fiche - 1 pages - Management organisation
Finalité(s) : 1. Définir la stratégie de l'entreprise, 2. Ecoute client : s'assurer que les besoins et attentes du client ont été identifiés et traduits en exigences internes aptes à être satisfaites, 3. Revue de direction : revoir le SMQ d'SOCIÉTÉ XXX pour s'assurer qu'il...
Manuel "Management qualité"
Fiche - 25 pages - Management organisation
0.1 Objet et Domaine d'application Le présent manuel vise à expliquer le rôle majeur de la qualité dans l'entreprise SOCIÉTÉ XXX et comment sa gestion permet d'assurer la satisfaction permanente de nos clients. Ce Manuel Qualité est destiné à l'ensemble de nos collaborateurs,...
