gestion des conflits au sein de l'entreprise

Thèmes abordés

Conflits Les méthodes et styles de gestion des conflits les types des conflits..

Résumé du document

je veux dire que
Les conflits sont inévitables et ils sont mêmes quelque fois facteurs de progrès. Il ne faut donc pas les éviter, les supprimer, mais au contraire savoir y faire face d'une façon constructive. La négociation est probablement la stratégie de relations humaines la plus efficace et la plus humaine pour résoudre les situations conflictuelles.
On dit souvent que pour pouvoir vivre en groupe, il faut apprendre à être bien avec soi-même.
On peut aussi affirmer que pour vivre en accord avec soi-même il faut être capable de vivre en groupe.

Extraits

[...] Les sources de conflits < number > < number > A. Les sources psychologiques Les sources de conflits < number > < number > Les sources de conflits B. Les sources sociales C'est parce que les individus vivent en groupe que se développent des conflits, quel que soit le psychisme individuel, il peut y avoir conflit du fait même qu'un certain nombre d'individus se côtoient. < number > < number > Les sources de conflits B. Les sources sociales l'influence des rôles et statuts : Le rôle est le résultat d'attente du groupe social à l'égard d'un individu en fonction des normes préétablies. [...]

[...] Le conflit cognitif : est une situation dans laquelle les idées ou les pensées respectives des parties sont perçues comme incompatibles. Les types de conflits < number > < number > Le conflit affectif Il est une situation dans laquelle les sentiments ou émotions respectives des parties sont incompatibles- c'est à dire que les intéressés se fâchent mutuellement. Les types de conflits < number > < number > Le conflit d'intérêt Dans le conflit d'intérêt, l'enjeu se trouve limité à un objet, un avantage, à l'exercice d'un pouvoir. [...]

[...] Il est dans une situation où il doit choisir entre plusieurs solutions délicates ou des valeurs contradictoires. Les niveaux des conflits < number > < number > Les niveaux des conflits 2. Conflit interpersonnel Le conflit interpersonnel surgit entre au moins deux ou personnes qui ont une perception opposée et négative , chacun de l'autre, relativement à un objectif ou à une attitude ou comportement. < number > < number > 3. Conflit intragroupe Le conflit intragroupe il s'agit de heurts et désaccords entre tous les membres d'un groupe , ou certains d'entre eux. [...]

[...] Un style de : Gagnant/Perdant. Les styles de gestion des conflits: stratégies < number > < number > Démocratie Le style qui recherche une solution permettant de satisfaire pleinement les besoins des deux partis de conflit. Le style de: Gagnant/Gagnant. Les styles de gestion des conflits: stratégies < number > < number > ) Intérêts pour ses objectifs Autocratie (force) Compromis (négociation) Démocratie (collaboration) Conciliation (apaisement) Evitement (laisser-faire) Les styles de gestion des conflits: stratégies < number > < number > Les aspects négatifs et positifs du conflit < number > < number > les aspects négatifs: Dépense d'énergie intelectuelle,émotionnelle et physique Ruptures de communication, ruptures dans les relations Perte de temps Les aspects négatifs et positifs du conflit . [...]

[...] Le problème est un écart entre une situation existante et une situation souhaitée. Le problème génère une insatisfaction acceptable. Le conflit est non mesurable. Le conflit est observable. Le conflit est une opposition, un heurt, un choc. Le conflit éclate lorsqu'il y a accumulation d'insatisfactions, résultantes d'un ou de plusieurs problèmes non résolus. Définitions < number > < number > Les types de conflits < number > < number > Les types de conflits < number > < number > Malentendu C'est le plus fréquent des conflits et, heureusement, le plus facile à résoudre. [...]