La lettre commerciale

Résumé du document

La lettre commerciale a des fonctions à géométrie variable (de tous types).

On en fait quand on doit communiquer avec une entreprise extérieure à la nôtre (clients, fournisseurs, institutions financières, état/collectivités).

Extraits

[...] Or à ce jour nous n'avons pas encore reçu le solde de votre inscription. Donc nous vous informons de ce retard et espérons que ce dernier soit réglé au plus vite, faute de quoi nous serions dans l'obligation d'annuler votre inscription. Veuillez croire, Monsieur, en l'expression de nos sentiments dévoués. Monsieur LABOULY Yoan Organisateur Bibliographie indicative : Le Grand livre des modèles de lettres commerciales et de contrats par Frédéric Delacourt (21 août 1998) 200 modèles de lettres commerciales en anglais par Harry, G. [...]

[...] On peut également adresser le titre de la personne à qui on envoie la lettre (ex. : Monsieur le directeur). On a ensuite le corps de la lettre. Première partie l'exposition de la situation au client (rappeler la raison de l'écriture de la lettre), deuxième partie l'argumentation, troisième partie la décision. Formule de politesse : Veuillez croire en l'expression de nos sentiments dévoués (pour un client), nos sentiments respectueux (pour un supérieur hiérarchique). Veuillez agréer, monsieur, nos salutations distinguées (pour un fournisseur). [...]

[...] Une lettre commerciale a une valeur juridique et peut servir de preuve. Exemple de Lettre commerciale Un client s'est inscrit pour participer à une exposition à Arles (code postal 13000), l'Arlésienne. Nous sommes organisateurs de l'exposition, le client a déjà payé un acompte de la moitié de ce qu'il nous devait (100 car l'inscription est de 200 Mais le solde devait être réglé 30 jours avant l'exposition. On a passé ces trente jours, et on n'a toujours rien reçu On lui écrit qu'il faut qu'il règle faute de quoi son inscription sera annulée sous un certain délai (à fixer soi même). [...]

[...] La lettre commerciale La lettre commerciale a des fonctions à géométrie variable (de tout type). On en fait quand on doit communiquer avec une entreprise extérieure à la nôtre (clients, fournisseurs, institutions financières, état/collectivités). Sur la lettre on trouve un ensemble de mentions obligatoires : En haut à gauche, nom de l'entreprise, adresse, téléphone, éventuellement site Internet de celui qui envoie. Le destinataire comme sur une lettre de motivation (à 10,5 cm de la marge gauche), le nom de l'entreprise et son adresse (l'adresse ne doit pas dépasser 6 lignes). [...]