Manager un équipe multiculturelle

Thèmes abordés

manager, management, équipe multiculturelle, communication, charte de fonctionnement, storytelling, bonnes pratiques, guide pratique, PPT

Résumé du document

Le management interculturel a le vent en poupe. Plusieurs raisons :
- Essor de la mondialisation (et parallèlement des replis culturels).
- Réduire les risques.
- Profiter des compétences accessibles grâce à la technologie.
- Fidéliser les employés par le management à distance.
- Suivre les stratégies de diversification géographique.
- Limiter l'impact environnement.

Extraits

[...] Ce point est nécessaire dans une équipe multiculturelle comme pour un manager étranger dans son équipe. Cartographier les compétences de l'équipe ainsi constituée Nécessité de mener des entretiens approfondis avec les membres de l'équipe afin d'évaluer les compétences réelles. Entretiens approfondis, recherche de références, testing éventuel. Attention à l'influence des aspects culturels : la compétence prime dans les pays anglo-saxons mais le titre, le diplôme est prépondérant en Chine (d'où le niveau théorique). L'objectif est ici de faire un état des lieux des compétences existantes afin de définir au mieux les rôles de chacun, profils de postes, plan de formation, etc. [...]

[...] Ne pas « amener » son pays d'origine quand on est à l'étranger. Favoriser une cohésion des équipes à travers des réunions, des workshops : apprendre à se connaître, découvrir des cultures différentes, présentation créatives ou croisées, production d'une œuvre commune, réalisation d'objectifs « sportifs », formations Cela permettra l'identification à l'entreprise voire à son leader pour favoriser la confiance. Créer du lien et de l'harmonie : connaissances culturelles Eviter de dicter une pensée unique (celle du manager ou de sa culture). [...]

[...] Créer du lien et de l'harmonie : une vision claire Pour ce faire, le contenu du discours managérial est essentiel : Avoir une vision claire du projet et savoir la communiquer. Pouvoir livrer les éléments clefs d'une stratégie générale comprise par tous et surtout exprimée. Créer du lien et de l'harmonie : neutralité Le manager adoptera une position culturelle neutre : Eviter d'imposer une seule langue (la sienne) sauf si c'est nécessaire. Eviter de mettre en avant les différences culturelles : chacun doit pouvoir rejoindre l'équipe, s'y intégrer, s'y identifier avec ce qu'il est, ses connaissances, ses croyances, son système de valeurs et ses références culturelles. [...]

[...] Profiter des compétences accessibles grâce à la technologie. Fidéliser les employés par le management à distance. Suivre les stratégies de diversification géographique. Limiter l'impact environnement. Une complexité accrue Le management d'équipes multiculturelles est complexe, notamment en matière de communication. Mais l'équipe multiculturelle est un atout quand elle utilise la diversité pour en faire une synergie. Il est alors nécessaire pour le manager de porter une vision et des buts clairs, de les faire partager, et d'identifier ce qui rapproche les individus de cultures différentes. [...]

[...] Risque d'échec. Il est indispensable d'établir des contacts personnels au début du projet, de se déplacer, de partager des moments de face-à-face. Ce temps n'est pas perdu. Il est coûteux mais moins que les échecs qu'il permet de prévenir. C'est nécessaire pour comprendre la culture, le fonctionnement des collaborateurs. Ainsi, le facteur humain est prépondérant pour les Latins (instaurer la confiance). Des Nordiques accorderont leur confiance sur l'atteinte des objectifs, l'accomplissement des missions plus que sur le seul aspect humain. [...]