La démarche commerciale

Thèmes abordés

Démarche commerciale, facturation, commande client, détermination des coûts, GPMI

Résumé du document

- Faire une fiche de satisfaction client.
- Construire une base de données qui regroupe les informations externes (Bourse d'échange, revues techniques, revues économiques), et les informations internes (Le développement technique de la matière et de la technologie), dans le but d'avoir un outil de travail pour cibler par la suite, l'industrie concernée.)
- Renseigner systématiquement la fiche recueil besoin.

Extraits

[...] - Achat matières (cout de revient). - Logistique. - Contrôle qualité (retour sous-traitants). Dossiers à classer : - Suivi de la réalisation (les étapes de fabrication). - Planification de la sous-traitance. - Achats Matières premières. Enregistrer les BC et les BL (Excel) sous GPMI. GPMI Fiche prototype Demande Interne Internet/Salons Demande Externe Prospection clients Besoin client Suivi de prospection client Contact par téléphone Recueil des besoins clients Rédaction du compte rendu Recueil Besoin Client Recueil Besoin Client Besoins en matieres/ Personnes Analyse Interne Cahier de charges Validation avec le client Compte rendu Cahier de charges Validé Cahier de charges Validation avec le client Cahier de charges Validé Contrat de développement Rédaction des contrats de développement Suivi des contrats Bon de commande client Enregistrement des contrats Développement du produit Bon de livraison Etablissement de BL Bon de livraison Facturation Facture client Veille Technologique Marchés potentiels Validation Client Prospection Stratégie commerciale Prototype Descriptif Synthèse : Technique, marché, prix Technique EMT Descriptif produit base Veile Industrie Cahier des charges Fiche prototype Préliminaire : Planning ST & dossier Suivi Cahier des charges Client Réunion lancement Bon de commande Recherche des matières premières. [...]

[...] Enregistrer la fiche technique du fournisseur. Se mettre d'accord sur les dossiers (le contenu des dossiers), et l'endroit il faut les rangés. III-La Facturation Factures reçues Factures éditées III-2.Gestion documentaire : Dans les classeurs, les factures sont classées chaque mois suivant quatre catégories : Non payées non comptabilisées. Non payées comptabilisées. Payées non comptabilisées. Payées comptabilisées. III-3. Evaluation Les factures ne sont pas toujours payées à la date prévue. Les factures reçues et éditées sont classées dans le même dossier. III-4. [...]

[...] Mode opératoire II-2. Gestion documentaire Dans chaque projet, on trouve les mêmes dossiers, où il faut classer les documents, à savoir : Le cahier des charges. Le planning. Le Suivi conception. Echanges. Veille. II-3. Evaluation Les documents ne sont pas toujours classés dans les bons dossiers. La planification du projet de conception n'est pas toujours réalisée. La rédaction du dossier du suivi de la conception, n'est pas toujours faite. Le manque d'information concernant les délais et les coûts des sous-traitants. II-4. [...]

[...] I-Démarche commerciale I-1. Mode opératoire But : Trouver de nouveaux clients et répondre a leurs demandes. I-2.Gestion documentaire : Document Word précisant les différentes étapes du projet, et les différentes technologies utilisées +Budget demandé. : Les factures reçues et éditées sont classées dans les dossiers Achats/Vente. I-3. Evaluation Pas de fiche de satisfaction client. Pas de respect des consignes de classement. Devis non formalisé. La fiche Recueil besoins client n'est pas toujours renseignée. I-4. Proposition Faire une fiche de satisfaction client. [...]

[...] Mode opératoire Détermination du délai par rapport à une commande client PF Si ok Sinon Détermination des couts IV-2.Gestion documentaire IV-3. Evaluation Intégrer les heures travaillées dans le calcul des coûts. Pas de fiche de stock. Les flux ne sont pas toujours enregistrés. IV-4. Proposition Etablir une fiche de stock avec GPMI. Intégrer le nombre des heures travaillées dans le calcul des couts. Etablir une fiche par projet, afin de définir les étapes de production. Noter les dates clés de la production sur le Velléda. [...]