La veille stratégique - publié le 02/09/2009

Résumé du document

"L'environnement ne devient turbulent pour une entreprise qu'à compter du moment où les ressources et les compétences dont elle dispose s'avèrent insuffisantes pour affronter avec succès les conditions qui lui sont nouvellement imposées".
Ceci implique un système d'information où la précision des renseignements demandés et le facteur temps seraient essentiels (...)

Extraits

[...] Quelles informations collecter sur le concurrent ? Les performances actuelles du concurrent La stratégie du concurrent Ses nouveaux objectifs les hypothèses qui sous-entendent l'action et les décisions du concurrent Ses capacités Les développements scientifiques et technologiques constituent un facteur susceptible de remettre totalement en cause la survie de l'entreprise. Le bon choix et la mise en œuvre au bon moment de telle ou telle technologie peuvent se révéler des décisions stratégiques d'importance vitale pour l'entreprise. Trois types d'arguments militent en faveur d'une veille technologique méthodique de la part de l'entreprise : Ne pas se laisser supplanter par un concurrent actuel ou potentiel Prendre une avance décisive dans un domaine où il n'y a pas encore de concurrence Ne pas gaspiller inutilement des ressources, ne pas réinventer la roue Quelles informations collecter sur l'environnement ? [...]

[...] Ces causes peuvent être : Le degré de pénétration étrangère dans le secteur auquel appartient l'entreprise L'importance stratégique de ce secteur pour le pays d'accueil de l'entreprise Le pouvoir de n'négociation de l'investisseur étranger La nationalité de l'entreprise qui pénètre dans le pays d'accueil L'histoire passée de cette entreprise dans le pays en question L'attitude du pays investisseur vis-à-vis des titulaires d'un pouvoir dans le pays d'accueil : dirigeants, partis politiques, syndicats La situation intérieure du pays La vulnérabilité du pays aux pressions exercées par des organismes extérieurs (ONU, FMI, GATT ) Il peut y avoir une surinformation et des effets négatifs. On peut distinguer deux cas deux figures : celui où l'entreprise collecte des données sur son environnement pour le cas où il viendrait à se passer quelque chose d'important pour elle. celui où l'entreprise, envisageant de prendre une décision, cherche à s'informer davantage pour décider en toute connaissance de cause. Il y a un comportement passif d'observation et un comportement actif d'enquête, de recherche d'information. J.F. Rockart parle de facteurs clés du succès. [...]

[...] Martinet considère l'environnement de l'entreprise comme un ensemble d'acteurs que l'on peut répartir en deux catégories : Les acteurs susceptibles d'exercer une influence directe que l'entreprise : les clients, les fournisseurs, les concurrents, les pouvoirs publics Les acteurs plus lointains, sans influence perceptible sur l'entreprise ni actuellement, ni dans un futur raisonnable. Scruter l'environnement est la base même de la réussite de l'entreprise dans un contexte concurrentiel. Faire du commerce, c'est d'abord s'informer directeur commercial de Pomagalski S.A. Les entreprises les plus compétitives sont celles qui sont le plus capables d'écouter leur environnement en général et, en tout premier lieu, leurs clients. Les clients constituent l'une des catégories essentielles d'acteurs de l'environnement. L'entreprise doit aussi se mettre à l'écoute des clients potentiels. [...]

[...] Un système d'information stratégique a principalement pour objet de nourrir le processus de décision stratégique et de politique générale de l'entreprise. Ces informations renseignent, d'une part, sur les capacités, les forces et faiblesses de l'entreprise et, d'autre part, sur son environnement et son évolution, évolution à laquelle l'entreprise doit précisément s'adapter. A.G. Kefalas, avec d'autres auteurs, propose un critère précis pour séparer ce qui fait encore partie de l'entreprise et ce qui fait déjà partie de son environnement : c'est le critère de contrôlabilité. [...]

[...] Les chercheurs du M.I.T. ont pu isoler quatre sources fondamentales de facteurs de succès : la structure du secteur industriel concerné la stratégie des principaux concurrents de l'entreprise et la position concurrentielle des entreprises du secteur l'environnement macroéconomique et politique de l'entreprise certains faits temporaires ou accidentels L'une des sources d'information parmi les plus traditionnelles réside dans les publications. Elles sont de plus en plus nombreuses et de plus en plus variées au point de poser aux entreprises un réel problème de coût mais plus encore de main d'œuvre, ne serait-ce que pour le dépouillement, le classement, la mise à jour L'institut national de la propriété industrielle (INPI) met à la disposition des entreprises trois familles de bases de données susceptibles de constituer des sources précieuses de renseignements pour le management stratégique de l'entreprise : bases de données concernant les brevets bases de données concernant les marques et dénominations commerciales (pout les recherches d'antériorité) bases de données concernant les sociétés et entreprises Pour scruter l'environnement, cinq traits à retenir : la veille stratégique la surveillance de l'environnement social la surveillance de l'environnement socioculturel l'anticipation du risque politique l'aide à la diversification de l'entreprise L'information doit être considérée comme une ressource vitale de l'entreprise. [...]