Le stress et les groupes

Thèmes abordés

stress, groupes, dynamique, entreprise, comportement

Résumé du document

Le stress est un phénomène naturel, qui n'est pas culturel, il est instinctif, il a une finalité qui est de nous préparer physiologiquement à courir très vite pour nous sauver.
C'est un mécanisme qui doit nous permettre de fuir devant un feu sauvage, etc. Il n'est pas adapté aux exigences de la vie moderne.
On définit le stress comme: le processus neurobiologique qui incite l'individu à la fuite ou à la lutte lorsqu'il est confronté à une agression.
Le terme stress est un anglicisme, on utilise en français le terme scientifique : syndrome général d'adaptation.
- Un syndrome est un ensemble de symptômes
- général : ie que quelque soit l'individu le processus qui se met en place est le même
- adaptation : la finalité du stress est de nous permettre de nous adapter à notre environnement physiquement dangereux.

Extraits

[...] *on distingue 2 types de personnalité dans le comportement par rapport au stress : -les personnalités de type A ou hot : sont très sujettes au stress, qui décroche pas, incapable de déléguer, exigent avec lui-même et avec les autres, très ambitieux. -les personnalités de type B ou cold : posée, réfléchie, travaille volontiers en équipe, sépare vie perso et vie professionnelle III) LES CONSEQUENCES DU STRESS : Physiologique : *cardiovasculaires *gastrique *problèmes de peau, de cheveux *articulaire, musculaire Le stress aboutit à un vieillissement cellulaire prématuré, et à une baisse des défenses immunitaires. [...]

[...] Aspects négatifs : diminuent la productivité, conflit, résistance, rumeurs, résistance au changement, baisse de productivité , conformisme Les groupes formels /secondaires Ils sont crées pour remplir une des fonctions de l'entreprise. Ils ont des structures très formalisés, les relations entre les personnes sont des relations instrumentales, opératoires. Le manager : ne pas tenter de supprimer ces groupes, influencer la constitution des groupes, se poser la question des conséquences possibles de ses décisions, ne pas nuire ou menacer inutilement les groupes informels. [...]

[...] Le terme stress est un anglicisme, on utilise en français le terme scientifique : syndrome général d'adaptation. *Un syndrome est un ensemble de symptômes *général : ie que quelque soit l'individu le processus qui se met en place est le même *adaptation : la finalité du stress est de nous permettre de nous adapter à notre environnement physiquement dangereux. Ce SGA se déroule en 3 phases : Quand le stresseur survient le stress commence à monter, atteint un plateau Quand le stress monte on parle de phase d'adaptation : l'organisme commence à se préparer à lutter contre l'agression qui vient de l'environnement Ensuite on a la phase d'alarme : la personne est stressée mais résiste bien Mais au bout d'un moment on a seuil d'alerte au-delà du quel le niveau de stress remonte, on a une phase d'épuisement de burn ( physiologiquement le stress nous vide ) Avant la phase d'alarme et après le seuil d'alarme on a un stress soit trop faible soit trop fort, autrement dit un stress inadapté à la situation, dans ce cas là on parle de mauvais stress Le bon stress c'est lorsqu'on a un niveau de stress optimal où la réponse qu'on donne est correcte, et qu'on on ne succombe pas à la pression. [...]

[...] On a 3 cas de figure : cohérence /continuité/Incompatible Il y'a pas de passage possible entre le groupe de référence Troisième distinction faite : groupe ouvert, groupe fermé Le groupe ouvert : Souvent en période de tempête, très ouvert sur le changement, très créateur ,très innovant Groupe fermé Stable, qui se projette dans le long terme CAS JOUO 1°SYMPTÔMES : départs, climat social, conflits 2°PROBLEME /QUESTION DE GESTION QUI SE POSE : comment réussir l'intégration d'un groupe dans une organisation 3°ENJEUX : commerciaux, financiers, humaines 4°CAUSES : dans ce cas il faut voir :la dimension individuelle , le groupe , l'organisation *on est sur deux organisations diamétralement opposées *problémes de communication *cdd, rémunération, 5°SOLUTIONS : il faut faire un diagnostique des deux structures avant de reprendre II) Les variables de l'efficacité : *les buts : formalisés, cohérents, difficiles et négociés *la durée : groupe mieux structuré, organisé, plus d'expérience * la taille : groupe restreint *le degré de cohésion Ä La taille de l'équipe : 3à5 petit groupe 5 à 14 groupes restreints (au-delà de conflits, turnover etc . ) Avantage des petits groupes : échanges d'idées, créativité, satisfaction, décisions rapides, moins d'absentéisme, plus de participation. [...]

[...] LA DYNAMIQUE DE GROUPE Un groupe comme un individu se développe, passe par des stades de développement, ce processus de développement est appelé dynamique de groupe.les différents stades de développement : Ä 0 : Latence : le groupe n'existe pas, dyade ou triade. le manager a une illusion de pouvoir absolu Ä 1 : formation : situation qui est anxiogène et évaluation des autres. on a 3 types de réaction des individus qui sont des réactions de défense (offensives, fuite, manipulation) Ä 2 : tempête : conflits, comportements personnels, ordre des objectifs prioritaires, répartition des responsabilités, mode de direction, émergence du leadership et zones d'influence . [...]