La roue de Deming : notion d'amélioration permanente

Résumé du document

La roue de Deming : notion d'amélioration permanente, fiche de 8 pages en management et organisation



L'un des principes de base de la qualité est la prévention et l'amélioration permanente. Cela signifie que la qualité est un projet sans fin dont le but est de prendre en compte les dysfonctionnements le plus en amont possible. Ainsi la qualité peut être représentée par un cycle d'actions correctives et préventives, appelé «roue de Deming»

Extraits

[...] Puis l'étape Act consiste à agir et réagir, c'est-àdire corriger et améliorer la solution mise en place, voire à standardiser cette solution. L'étape Act amène donc un nouveau projet à réaliser, donc une nouvelle planification à établir. Il s'agit donc d'un cycle que l'on représente à l'aide d'une roue. A chaque étape, la roue tourne d'un quart de tour et ainsi avance. Cette avancée représente l'action de progresser. [...]

[...] Elle se déroule généralement en trois étapes : Identification du problème (par exemple à l'aide du QQOQCCP): Outil Qualité (cours a venir) Recherche des causes racines (par exemple à l'aide, d'un (par exemple) d'un diagramme d'Ishikawa :Outil Qualité (cours a venir) Recherche de solutions avec écriture du cahier des charges et établissement d'un planning. L'étape Do (de l'anglais "faire") est la construction, le développement, la réalisation de l'œuvre. Une fois achevée, on entame l'étape Check (de l'anglais "vérifier") qui consiste à contrôler que la solution mise en place résout bien le problème rencontré. Cette étape utilise des moyens de contrôle divers, tels que des indicateurs de performance. [...]

[...] S L'un des principes de base de la qualité est la prévention et l'amélioration permanente. Cela signifie que la qualité est un projet sans fin dont le but est de prendre en compte les dysfonctionnements le plus en amont possible. Ainsi la qualité peut être représentée par un cycle d'actions correctives et préventives, appelé «roue de Deming» : Planifier Déployer Préparer Former Mobiliser Réaliser Vérifier Mesurer Signaler Décider Organiser Améliorer Réagir Corriger Prévenir PROGRES Contrôler MQ S LE CYCLE PDCA (Roue de DEMING) Plan : Do: Écrire ce que l'on fait Faire ce que l'on écrit Check: Vérifier la conformité du résultat Act: Améliorer le système en retour La roue de Deming est une illustration de la méthode qualité PDCA (Plan-Do-Check-Act). [...]