La résolution de problèmes

Thèmes abordés

Résolution de problèmes, entreprise, méthodes, outils, recherche de solutions

Résumé du document

Il faut distinguer les méthodes et les outils de résolution de problèmes.
Les méthodes sont des successions d'étapes structurées qui permettent de guider la réflexion et de trouver un chemin cohérent vers la résolution de problème.
Les outils sont des moyens ponctuels à utiliser selon le besoin aux différentes étapes des méthodes.

Extraits

[...] Il comprend 5 étapes : DEFINITION (Define) RESUME (Mesure) ANALYSE DES DONNEES (Analyze) AMELIORATION ou RESOLUTION (Improve) VALIDATION (Control) Rapports A3 Cette méthode fut invitée par Toyota. Elle est liée au Lean Management. Elle reprend le PDCA sur une feuille A3 de manière synthétique : SITUATION ACTUELLE (sur la moitié de la feuille à la française ; contexte, description des causes, identification de la cause racine) Puis A sur la deuxième moitié. [...]

[...] . Les méthodes et les outils Il faut distinguer les méthodes et les outils de résolution de problèmes. Les méthodes sont des successions d'étapes structurées qui permettent de guider la réflexion et de trouver un chemin cohérent vers la résolution de problème. [...]

[...] Les outils sont des moyens ponctuels à utiliser selon le besoin aux différentes étapes des méthodes. PDCA Il s'agit d'une méthode classique qui a souvent été le modèle de base de toutes les autres. Elle consiste à respecter 4 étapes : PLANIFIER (Plan) = structurer en formulant des hypothèses qui seront ensuite vérifiées DEPLOYER CONTRÔLER (Check) AJUSTER (Act) DMAIC Le DMAIC est lié à la méthode dite des Six Sigma. [...]