Questionnaire, Key Account Management, KAM, grand compte
Depuis combien de temps travaillez-vous chez Schneider Electric en tant que KAM ? Aimez-vous votre métier ?
De quel cursus venez-vous ?
Avez-vous toujours occupé ce poste ?
[...] SUJET: Comment un KAM gère-t-il les relations avec les différentes personnes d'un grand compte ? Questionnaire Depuis combien de temps travaillez-vous chez Schneider Electric en tant que KAM ? Aimez-vous votre métier ? De quel cursus venez-vous ? Avez-vous toujours occupé ce poste ? Si non, que faisiez-vous avant ? Dans quelle société ? Qu'est-ce qui vous a amené à devenir KAM ? Pour vous, qu'est-ce qu'un grand compte ? Avez-vous une politique grand compte ? Si oui laquelle ? [...]
[...] Quelles sont les différentes personnes impliquées dans une relation grand compte ? Quelles sont celles que vous voyez le plus ? Combien de grands comptes gérez-vous en même temps ? Comment faites-vous pour fidéliser un grand compte ? Quelles sont les différences dans la gestion de grands comptes entre vous (KAM) et un NAM ? Quels sont les projets gagnés/perdus ? Exemples ? Pourquoi ? Quel pourcentage du CA représentent vos grands comptes ? Quels sont ceux qui sortent du lot ? [...]
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