Instruction qualité : questionnaire d'évaluation transporteur

Résumé du document

Madame, Mademoiselle, Monsieur,

Notre groupe a dorénavant intégré l'environnement dans sa stratégie.

Nous vous présentons la politique Qualité et Environnementale du site ainsi qu'un questionnaire que nous vous serions grés de retourner. Celui-ci est destiné à évaluer votre niveau de gestion Qualité et Environnementale (...)

Extraits

[...] Notre groupe s'engage ainsi à : - Se conformer à l'esprit et aux dispositions des lois, règlements et autres exigences pertinentes en matière d'environnement, - Prévoir, diminuer voir supprimer les nuisances générées par ses activités, - Définir et planifier des objectifs permettant une amélioration continue, - Impliquer ses fournisseurs, son personnel et ses clients afin d'améliorer en permanence sa démarche environnementale de façon à anticiper les diverses exigences, - Communiquer les résultats environnementaux de manière transparente à toute personne qui en fait la demande, clients, administrations, riverains Dans l'esprit de cette politique, nous profitons de l'intégration du bureau d'études à notre système, pour maîtriser l'impact de nos produits dès leur phase de conception. Le second axe d'amélioration est la maîtrise des produits chimiques dans l'entreprise au travers de leur introduction sur le site, leur utilisation, leur stockage et leur élimination. Directeur Industriel Questionnaire d'évaluation Transporteur: INFORMATIONS GENERALES 1. Société: Directeur: Adresse: Téléphone: Fax: E-mail: 2. Chiffre d'affaires annuel: 3. [...]

[...] [ ] Non applicable [ ] Oui [ ] Non Avez-vous obtenu d'autres certifications ? (ISO 14001, etc ) [ ] Non applicable [ ] Oui [ ] Non Possédez-vous une procédure traitant les réclamations clients ? [ ] Non applicable [ ] Oui [ ] Non Avez-vous un délai standard de réponse à une réclamation client ? [ ] Non applicable [ ] Oui [ ] Non Avez vous réduis votre nombre de réclamations client par rapport à l'année précédente ? [...]

[...] (Carton plutôt que plastique, prise en compte du volume généré, des coûts d'élimination ) [ ] Non applicable [ ] Oui [ ] Non Etes vous un site classé soumis à autorisation au titre de la réglementation sur les installations classées pour la protection de l'Environnement (ICPE) ? [ ] Non applicable [ ] Oui [ ] Non Avez-vous effectué un inventaire des exigences légales auxquelles peut- être soumise votre entreprise ? [ ] Non applicable [ ] Oui [ ] Non Avez-vous mis en place un processus de veille réglementaire ? [ ] Non applicable [ ] Oui [ ] Non Merci d'avoir répondu à ce questionnaire. [...]

[...] Nous vous présentons la politique Qualité et Environnementale du site ainsi qu'un questionnaire que nous vous serions grés de retourner. Celui-ci est destiné à évaluer votre niveau de gestion Qualité et Environnementale. Nous vous serions reconnaissant de nous répondre rapidement et vous remercions de l'attention que vous voudrez réserver à ces documents. PS : TOUTES les informations contenues dans ce questionnaire sont confidentielles et ne pourront en aucun cas être divulguées à un tiers sans votre consentement préalable. PLAN QUALITE USINE : SIMPLICITE ET RIGUEUR 1 Conception et Développement Objectif : Calcul du retour sur investissement pour chaque nouveau projet avant de décider du développement - Lancement des projets Objectif : Tolérance zéro sur fiches de poste et fiches critère qualité des PPAP sont validés par le client du premier coup. [...]

[...] Forme juridique: 4. Appartenance à un groupe: 5. Principaux produits ou services: 7. Principaux clients: 8. Nombre d'employés: -total: -Indirects: -Directs: -dont Qualité: 9. Personnes clés: Service commercial: Service qualité: 10. Veuillez joindre un organigramme. EXPLOITATION Avez-vous un suivi capable de localiser les en-cours ? [ ] Non applicable [ ] Oui [ ] Non Si oui lequel: . Quels sont vos documents de suivi: . [...]