Instruction qualité : questionnaire d'évaluation fournisseur

Résumé du document

Aujourd'hui, dans la compétition du monde économique, tous les protagonistes se doivent d'atteindre un niveau d'excellence. Notre groupe s'est donné pour objectif un des premiers rangs mondiaux dans le domaine de la sous-traitance électronique ou la fabrication de produits dérivés. Ceci s'inscrit dans la stratégie de partenariat que nous développons avec nos clients (...)

Extraits

[...] Disposez-vous d'un Manuel Qualité décrivant les dispositions retenues en matière d'assurance de la qualité (joindre une copie) ? 4. Comment êtes-vous organisé pour répondre à une réclamation client ? 5. Quel est votre délai typique de réponse à une réclamation client ? Accusé de réception Traitement 6. Quels sont les trois principaux indicateurs que vous suivez pour définir votre niveau de qualité ? 7. Comment contrôlez-vous la qualité de vos fournisseurs ? 8. Quel niveau de traçabilité pouvez-vous garantir ? 9. Vos produits ont-ils un code date ? [...]

[...] Appartenance à un groupe (s'il y a lieu) : 6. Principaux clients : 7. Assurances (risques couverts, ) : 8. Nombre d'employés : Total : Administratif (indirects) : dont Qualité : Veuillez joindre un organigramme 9. Personnes clés : Directeur Commercial : Directeur Qualité : Directeur Général : 10. Avez-vous des périodes de fermeture (congés)? Oui Non Période QUALITE La qualité des produits sur le marché de l'électronique est un atout majeur de succès. Notre groupe s'est engagé dans un plan "qualité totale" dont l'objectif est le "zéro défaut". [...]

[...] Dans quelle mesure acceptez-vous des fluctuations de quantités ? à la hausse : à la baisse : 9. Quels sont les différents types de transports que vous offrez à vos clients, en fonction du degré d'urgence d'une livraison ? Merci d'avoir répondu à ce questionnaire. TOUTES les informations contenues dans ce questionnaire sont confidentielles et ne pourront en aucun cas être divulguées à un tiers sans votre consentement préalable. Faire suivre ce questionnaire, avec tous les documents de complément à : Notre groupe 15 rue . [...]