Quelques propositions pour motiver les créateurs d'entreprise à penser qu'une entreprise, c'est d'abord des clients

Thèmes abordés

Créateurs d'entreprise, importance des clients, entreprise, communication, objectifs intermédiaires globaux, enjeu clef

Résumé du document

Les séances de « communication » peuvent souvent être perçues a priori, faute d'une connaissance du sens du mot (et à cause de la confusion qui fait confondre la communication avec les outils qui sont censés la favoriser) comme une étape luxueuse, superflue, une danseuse, un « confort » de l'entreprise largement bénéficiaire, qui a du temps et de l'argent de reste.

Extraits

[...] - les motiver à mieux anticiper les aspects «communication» de leur entreprise. Tout étant lié, il est difficile, de manière réaliste, si on ignore quoi dire à qui et comment, de définir l'investissement nécessaire et de prévoir un budget adapté à ses objectifs, sans l'intervention d'une entité transcendantale, en général peu impliquée dans la création d'entreprise. Quelques moyens possibles : - mieux faire prendre conscience dans les premiers jours des aspects globaux de la création (et de la gestion ultérieure de l'entreprise. [...]

[...] mais c'est pas pour moi : je connais mes clients, ce sont des amis - au-delà de la «matière» communication, qui n'est qu'un des éléments interactifs de l'entreprise, c'est toute la vision globale de l'entreprise qui n'est donc pas perçue avec pertinence par nombre de créateurs potentiels. Une chaîne dont un seul maillon est défaillant est une chaîne défaillante . Objectifs : - faire prendre conscience, dès le début de la formation, de la nécessité d'avoir des clients (de «développer» la clientèle), ce qui est bien l'enjeu numéro de la communication pour le créateur d'une entreprise de petite taille, condamnée à une rentabilité rapide, sinon immédiate. [...]

[...] - consacrer deux ou trois journées aux aspects deux journées à la communication commerciale, et opérer la suite sous forme de rendez-vous individuels ou par petits groupes aux besoins voisins et cohérents, avec dossier d'avancement individuel, afin d'inciter plus fortement à la construction d'outils spécifiques de communication, et d'approfondir plus sélectivement les outils (salon, pub media, etc . ) qui ne concernent pas forcément tout le monde. - fixer des objectifs intermédiaires globaux incluant les questions de communication, afin de placer le client au centre de la future entreprise, et non pas à la marge. Conclusion : Si, avec ça, on n'obtient pas de créations, rétablir le châtiment corporel. [...]