La prise de décision : de la théorie à la pratique

Thèmes abordés

Prise de décision, de la théorie à la pratique, penser d'abord, voir d’abord, agir d’abord

Résumé du document

Comment prendre une décision ? Facile : cela fait longtemps que des universitaires, des experts, des philosophes, des consultants ont réfléchi à cette question et nous ont proposé des solutions. Pour résumer de manière pragmatique et rationnelle : commencez par définir le problème, puis diagnostiquez ses causes, enfin déterminez les solutions potentielles avant de choisir quelle est la meilleure. Et bien sûr, mettez en œuvre la solution retenue.

Extraits

[...] Mais est-ce que les gens prennent d'ordinaire leurs décisions de cette manière ? Nous suggérons que cette approche rationnelle, qui consiste à réfléchir avant d'agir, soit complétée par deux autres modèles tout à fait différents, un modèle voir d'abord et un modèle agir d'abord Commençons par réfléchir à la manière dont une décision est prise. Une décision tout à fait personnelle pour l'instant. Tout débute par un appel de votre tante, qui veut avoir une information sur votre fille. Cette dernière vous quitte pour s'installer dans un petit appartement près de l'université où elle étudie. [...]

[...] Mais Josiane, tu plaisantes, je n'en ai aucune idée. L'appartement n'est pas installé et je ne sais pas si Corinne a encore décidé Il faut que je lui demande. Corinne, Josiane veut savoir quelles sont les couleurs dominantes dans ton nouvel appartement. - Noir, répond Corinne. - Noir ? Il va falloir y vivre - Noir, répète la jeune fille. Quelques jours plus tard, vous vous rendez avec votre fille dans un magasin de meubles pour qu'elle choisisse comment décorer son appartement. Vous essayez chaque bureau, chaque chaise. [...]

[...] Bien souvent, les décisions n'émergent pas. Elles entrent en éruption. Voici comment Alexander Kotov, le maître du jeu d'échec, a décrit la vision soudaine qui suit une longue analyse de la situation : Donc, je ne dois pas déplacer le cavalier. Essayons le roque une fois de plus A ce point je regarde l'heure. Mon Dieu ! Déjà trente minutes passées à réfléchir entre le roque et le déplacement du cavalier. Si ça continue je vais avoir un problème de temps. [...]

[...] La pensée peut diriger l'action, mais l'action peut aussi sûrement diriger la pensée. Prenez n'importe quel exemple d'entreprise qui s'est diversifiée avec succès, et nous vous montrerons une entreprise qui a appris par l'action, dont la stratégie de diversification s'est développée par l'expérience. Une entreprise qui s'est diversifiée a pu le faire à travers une stratégie bien nette appuyée sur le constat de ses faiblesses et de ses forces après 1990, de son cœur de compétences), ce qu'elle a sûrement fait de manière erronée. [...]

[...] L'action est importante. Si vous insister sur le penser d'abord et que, par exemple, vous formalisez une planification stratégique (ce qui revient au même), vous allez peut-être oublier de tirer des leçons nécessaires de l'expérience. Comment avez-vous choisi votre équipe ? Avez-vous réfléchi d'abord ? Spécifié les critères, listé toutes les alternatives et finalement fait votre choix ? A moins que vous n'ayez connu un vrai coup de foudre Peut- être avez-vous agi d'abord : nous vous laissons y réfléchir. [...]