Les préconisations dans le cadre d'un projet de développement d'une unité commerciale

Résumé du document

Un des problèmes majeur de l'agence du Crédit Agricole de Châteaugiron est que le taux d'équipement des assurances n'est pas assez élevé par rapport aux autres agences et à la moyenne de la caisse régionale. C'est pour cela que ma problématique se dirige vers les assurances décès car les résultats de l'agence de Châteaugiron sont bas depuis deux ans.

Afin de résoudre ces problèmes, plusieurs solutions sont à prendre en compte. En effet, il est possible de réaliser une enquête pour les salariés et pour la clientèle. On peut également organiser une réunion dans une salle des fêtes avec l'équipe commerciale et des clients (...)

Extraits

[...] En effet, il est possible de réaliser une enquête pour les salariés et pour la clientèle. On peut également organiser une réunion dans une salle des fêtes avec l'équipe commerciale et des clients. Pour améliorer le nombre de ventes d'assurances décès, la réalisation d'un questionnaire pour l'équipe commerciale et une enquête pour la clientèle semble appropriée. Tout d'abord, avec l'aide du questionnaire pour les salariés, on pourra avoir un point de vue interne concernant les mauvais résultats de l'agence en matière d'assurance décès. [...]

[...] De plus, on découvrira les besoins qu'ils peuvent avoir notamment en matière de formation. Ensuite, l'enquête pour la clientèle qui se fera soit à l'accueil avec l'aide des agents commerciaux ou soit par téléphone. L'enquête pour les clients permettra de savoir comment ils sont assurés que se soit au Crédit Agricole ou chez un concurrent ainsi que de présenter la valeur prévoyance. La tranche d'âge visée par cette enquête était entre 18 et 35 ans. L'enquête se déroulera pendant 2 semaines. [...]

[...] Analyse des différentes préconisations Choix de la préconisation La solution retenue pour permettre une augmentation du taux d'équipement sur les produits d'assurances décès est de faire une enquête auprès de l'équipe commerciale et de sa clientèle. Cela permettra à l'agence de Châteaugiron de toucher deux axes essentiels : - Faire connaître les produits sur les assurances décès. - Développer son taux d'équipement auprès des jeunes. Cet événement permettra au Crédit Agricole de : - Promouvoir ses produits existants auprès de sa clientèle. [...]