Organisation du travail dans les centres d'appels
Fiche - 3 pages - Management organisation
Comme toutes les organisations, les centres d'appels ont des objectifs à atteindre. Pour ceci, ils utilisent un cahier des charges précis. Le travail des centres d'appel est réparti entre différents participants. Ainsi on remarque qu'il y a deux niveaux : le premier pour les questions...
Grille de caractérisation d'une entreprise
Fiche - 2 pages - Management organisation
Grille de caractérisation d'une entreprise présentant le type d'organisation, les critères généraux, les finalités et les objectifs, l'environnement, les ressources et la forme d'organisation du travail.
Plan d'introduction orale pour l'épreuve E4 du BTS NRC
Fiche - 2 pages - Management organisation
Ce plan de 10 minutes vous présente une façon possible de vous introduire à l'oral lors de votre épreuve orale de communication commerciale E4 du BTS Négociation et Relation Clients.
Plan d'auto-évaluation pour l'oral de l'épreuve E4 (communication commerciale) du BTS NRC
Fiche - 2 pages - Management organisation
Ce plan de 10 minutes vous présente une façon possible de vous auto-évaluer à l'oral lors de votre épreuve de communication commerciale E4 du BTS Négociation et Relation Clients. Comment évaluer de manière structurée sa prestation orale ?
Théorie des organisations et grandes fonctions dans l'entreprise
Fiche - 8 pages - Management organisation
L'entreprise, c'est une concrétisation d'un projet dont l'origine peut être diverse (commerciale, industrielle, technique) à visée économique ; produire des biens et/ou des services. Sa finalité est de créer des richesses et donc de dégager des profits qui seront répartis entre les différents...
La gestion commerciale : exercices
Fiche - 3 pages - Management organisation
Série d'exercices corrigés de Gestion commerciale sur le calcul de la part de marché, du taux de croissance des ventes, du chiffre d'affaires global, etc.
Les grandes tendances du management
Fiche - 11 pages - Management organisation
La globalisation ou mondialisation est le phénomène par lequel tout ce qui se passe quelque part peut affecter la vie et l'avenir partout ailleurs du fait de l'interconnexion et de l'interdépendance des facteurs existant au plan économique et financier mais aussi au plan politique, culturel,...
Diverses conceptions de l'entreprise
Fiche - 3 pages - Management organisation
L'entreprise est une entité qui produit des biens et/ou des services marchands aux moyens de capitaux, machines et de moyens humains pour satisfaire des besoins et faire des profits. C'est la combinaison de tous ces éléments que l'on appelle facteur de production (capital, travail)...
Fiche E4 BTS NRC de Négociation/Vente - France Télécom/Orange
Fiche - 3 pages - Management organisation
France Télécom commercialise Orange depuis 2000, et ses produits sous un seul et même logo. Spécialisé dans la vente de produits et services de télécommunications. Orange est le leader en France sur son marché mobile et ADSL Triple Play (Internet+TV+Tél). Ses produits sont destinés à toutes...
La gestion de l'innovation - compétitivité et incertitudes
Fiche - 18 pages - Management organisation
Document: La gestion de l'innovation, exposé de 20 pages Extrait: L'innovation n'est pas l'apanage des sociétés modernes. En effet celle-ci est ancrée dans l'être humain, à son insu, depuis la nuit des temps. Elle est au c?ur même de la nature humaine, mise à part la...
Fiche de suivi de l'entretien et des réparations des véhicules
Fiche - 1 pages - Management organisation
Modèle de grille au format Excel permettant le suivi du véhicule par rapport à son entretien et à ses réparations effectuées par l'entreprise ou à l'extérieur.
Fiche de suivi annuel des consommations de carburants
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche qui décrit les consommations annuelles de chaque chauffeur et permet une traçabilité des consommations de chacun.
Fiche de vérification avant le départ des véhicules
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche décrivant les éléments à vérifier avant le départ d'un véhicule.
Projet de développement de l'unité commerciale : réalisation d'une carte promotionnelle Studyrama pour les étudiants
Fiche - 10 pages - Management organisation
Studyrama se positionne aujourd'hui comme le premier groupe indépendant de média étudiant, grâce à la diversité de ses activités qui s'étendent de la presse à l'organisation de salons, qui accompagnent les jeunes de leurs années à leur premier emploi. - notre cible : étudiants (2...
Stratégies et décisions de management
Fiche - 2 pages - Management organisation
Les entreprises ont toutes une stratégie, afin de maximiser leur chiffre d'affaires et leur profitabilité ; la stratégie étant la mise en œuvre de moyens pour atteindre une finalité planifiée à l'avance. Pour établir une stratégie, il y a forcément une prise de décision qui est effectuée à...
La cas Canada Dry
Fiche - 9 pages - Management organisation
Document: Étude de la marque Canada Dry. Le marché, la segmentation, la notoriété + élaboration d'un questionnaire. 13 pages Extrait: Les différents types de marché évoqués dans ce cas sont le marché des boissons rafraîchissantes sans alcool, ensuite, il y a le marché des boissons gazeuses...
Fiche E6 d'un projet commercial pour BTS NRC
Fiche - 2 pages - Management organisation
Exemple de fiche E6 pour le projet commercial à présenter lors de l'épreuve du BTS NRC.
Information au coeur de la gestion des entreprises
Fiche - 3 pages - Management organisation
L'entreprise est un groupement humains hiérarchisé qui met en oeuvre des moyens intellectuels, physiques, financiers pour extraire transformer, transporter, distribuer des biens et services, conformément à des objectifs définie par une direction en faisant intervenir a des degrés divers les...
Le lancement de DASANI en France
Fiche - 13 pages - Management organisation
Document: Etude de cas. Un exposé sur le lancement de la marque d'eau embouteillée DASANI. Analyse de la stratégie marketing, de la publicité média et hors média. 14 pages. Le lancement de DASANI en France. Extrait: La société Coca Cola s'est lancé un nouveau paris : attaquer le marché...
Le management de la force de vente - publié le 03/05/2009
Fiche - 79 pages - Management organisation
Document: Le management de la force de vente, cours de 80 pages Extrait: Pour diriger efficacement l'équipe de vente, le manager doit lui indiquer clairement la direction à suivre, quelles sont les principales missions qui lui seront confiées, et comment elle sera rémunérée.
Corrigé de devoir de management sur le leadership
Fiche - 6 pages - Management organisation
Document: Corrigé de devoir de management sur le leadership: réponse à différentes questions, 8 pages
Quels moyens de management et d'organisation pour développer réactivité et adaptabilité ?
Fiche - 1 pages - Management organisation
Tableau permettant de faire un diagnostic des moyens utilisés dans l'entreprise pour développer réactivité et adaptabilité, puis de rechercher des améliorations.
Management stratégique - gérer la performance collective
Fiche - 4 pages - Management organisation
Document: Management stratégique, cours de 120 slides powerpoint Extrait: Le management c'est une activité visant à obtenir des hommes et des femmes un résultat collectif, en leur donnant un but commun, des valeurs communes, une organisation convenable et la formation nécessaire pour...
In any large organization, team work is the ultimate key to success
Fiche - 1 pages - Management organisation
Applied at workplaces, teamwork can be defined as a co-ordinated effort from a group of people acting together towards a specific business purpose. In large organizations, individuals play certain roles and carry out certain responsibilities, which are determined in advance. Each task is...
Introduction à la gestion : questions de cours corrigées
Fiche - 3 pages - Management organisation
Question 1 : Définir la gestion. Question 2 : Donner la définition économique de l'entreprise. Question 3 : Donner la définition managerielle de l'entreprise (...)
La gestion de production : questions de cours corrigées
Fiche - 3 pages - Management organisation
Question 1 : Quels sont les principaux modes de production ? Question 2 : A quoi est égal le coût de revient unitaire d'un produit ? Question 3 : Quel est le rôle principal du bureau d'ordonnancement et de lancement ? Question 4 : Quel est le rôle principal du bureau des études ? (...)
La gestion prévisionnelle de l'emploi et des compétences : questions de cours corrigées
Fiche - 5 pages - Management organisation
Question 1 : Quelles sont les principales actions entreprises par la gestion des ressources humaines ? Question 2 : Qu'est-ce qu'on entend par gestion prévisionnelle de l'emploi et des compétences (GPEC) ? Question 3 : Comment l'entreprise peut-elle connaître et déterminer ses...
La gestion de la force de vente - publié le 15/04/2009
Fiche - 7 pages - Management organisation
Document: La gestion de la force de vente, fiche de 14 pages en management et organisation Extrait: La force de vente au sens large désigne l'ensemble des personnes directement ou indirectement impliquées dans le processus de vente. Au sens étroit la force de vente désigne les personnes...
Contrôle de la qualité
Fiche - 18 pages - Management organisation
Document: Contrôle de la qualité, exposé de 18 slides powerpoint en management et organisation Extrait: « Contrôle : activités telles que mesurer examiner, essayer ou passer au calibre une ou plusieurs caractéristiques d'une entité et comparer les résultats aux exigences spécifiées en vue...
La roue de Deming : notion d'amélioration permanente
Fiche - 8 pages - Management organisation
Document: La roue de Deming : notion d'amélioration permanente, fiche de 8 pages en management et organisation Extrait: L'un des principes de base de la qualité est la prévention et l'amélioration permanente. Cela signifie que la qualité est un projet sans fin dont le but est de...
