L'organisation du travail en équipe

Résumé du document

Analyse selon quatre axes:
- La définition des objectifs de l'équipe dans l'unité commerciale
- La définition et la répartition des tâches
- Le suivi, le contrôle et la remédiation
- L'évaluation et la valorisation
Pour organiser son unité commerciale, le manageur fixe des objectifs et établit le contexte de travail. Le manageur étant évalué sur la réalisation de ses objectifs, il doit s'assurer par le suivi, le contrôle et l'évaluation que son équipe a les compétences nécessaires.

Extraits

[...] Les critères d'évaluation portent donc en général sur les domaines suivants : Chaque membre de l'équipe fait l'objet d'un entretien d'évaluation annuel pour suivre l'évolution de son projet professionnel et de sa place dans l'unité commerciale. ( voir la communication managériale) Les performances individuelles sont parfois difficiles à évaluer dans le cadre d'un travail d'équipe, c'est pourquoi il faut prévoir une évaluation à l'échelle de l'équipe. Les principaux indicateurs seront liés à l'évaluation de l'ambiance de travail au sein de l'équipe et en particulier à la qualité de la communication. [...]

[...] Les tâches ne sont pas cloisonnées et chacun peut y participer de façon à augmenter l'efficacité de l'équipe. ( La répartition des tâches Le manageur doit déterminer qui fait quoi et quand, de telle sorte que la charge de travail soit équilibrée et valorise les compétences de chacun. Pour cela, il réalise un tableau de répartition des tâches qu'il peut ajuster fonction des besoins (voir la réalisation dans le Dossier Selon les activités, les collaborateurs sont spécialisés ou effectuent des tâches standardisées qui leur permettent d'être polyvalents. [...]

[...] Les collaborateurs doivent ainsi être associés à cette négociation afin d'être impliqués et responsabilisés / La définition et la répartition des tâches ( Définition des missions et des tâches Une tâche est une opération ou un ensemble d'opérations qui permettent ponctuellement l'exécution d'un travail. Une mission est plus globale, elle constitue la fonction du collaborateur dans l'unité commerciale. IL faut déterminer les missions et les tâches de chacun, de telle sorte que chaque membre de l'équipe sache ce que les autres attendent de lui, sur quoi il sera évalué et ce que ses collègues peuvent faire pour lui. Cette clarification diminue les rivalités, les conflits, et favorise la coopération entre les membres de l'équipe. [...]

[...] Le suivi du travail de l'équipe et de ses résultats est facilité par la réalisation et la consultation de tableaux de bord. Ils permettent de rapprocher régulièrement les résultats et les objectifs, de déterminer les écarts. Des actions de remédiation sont mises au point le cas échéant. Le manageur qui donne beaucoup d'autonomie, qui délègue de nombreuses tâches, doit davantage expliquer, former et suivre les tâches accomplies / L'évaluation et la valorisation L'évaluation est une mission fondamentale du manageur. Elle permet de situer son action par rapport au résultat attendu et d'envisager alors d'éventuelles actions correctives. [...]

[...] Les objectifs sont un élément clé de la motivation, s'ils sont expliqués, négociés et acceptés. Ils supposent donc que l'équipe y adhère. Pour que chaque collaborateur adhère à l'objectif qui lui est fixé, celui-ci doit être S.M.A.C Il est nécessaire de fixer des objectifs communs à l'équipe, mais également les objectifs individuels, qui permettent à chacun de se repérer et de réaliser des ajustements. Il faut donc découper l'objectif global en micro-objectifs pour chaque collaborateur. Les objectifs individuels constituent la contribution de chacun aux objectifs communs. [...]