Migrer vers le CRM, quel impact sur votre entreprise ?

Thèmes abordés

CRM gestion de la relation client, fonctionnalité, entreprise, valeur ajoutée, circuits de production, relation client, service client, ventes, marketing, support, base de connaissances, futurs clients, aspects positifs, éditeur, logiciel, coût, dynamisme, outils, archivage, risques

Résumé du document

Optimiser votre environnement système, instaurer des circuits de production fiables et simultanément remplir les attentes des clients sont autant de paramètres clés pour décupler les bénéfices de votre entreprise. À la lumière de ces éléments, mettre en oeuvre un CRM dans votre entreprise est un incontournable, axé sur les préoccupations de vos clients et de vos employés. Ces deux groupes cruciaux sont les parties prenantes de la santé de votre entreprise.

Extraits

[...] Un archivage simplifié Avec votre logiciel CRM, les documents "papier" qui s'entassent au siège de votre entreprise sont stockés dans ce logiciel, tout comme les archives papier. De plus, en numérisant vos documents de facturation, par exemple, avec votre logiciel, vous bénéficiez de tous les avantages de la gestion informatisée des documents. Vous bénéficiez d'un hébergement sécurisé de l'ensemble de vos factures, devis, bons de livraison et bons de commande en un seul endroit pour éviter tout risque de perte de documents, et en même temps d'une récupération facile de ces documents pour fournir un double à un client ou un fournisseur sur place ou simplement pour des raisons comptables. [...]

[...] Une prise de décision au bon moment Le tableau de bord fait partie des outils de gestion du CRM et permet de suivre en temps réel les performances de l'entreprise. Grâce à lui, les collaborateurs de l'entreprise pourront faire le point sur l'avancement des opérations et déclencher les décisions nécessaires. Enfin, le tableau de bord assure une gestion durable et des décisions plus éclairées. Mises à jour automatiques Si votre CMR est hébergé dans le cloud, le fournisseur le mettra systématiquement à jour aux moments opportuns. [...]

[...] N'essayez pas d'introduire des fonctionnalités supplémentaires qui pourraient vous faire perdre le contrôle de l'outil. Coûts d'acquisition réduits Tout est disponible en ligne, il n'y a donc aucun coût d'acquisition, aucun achat de logiciel, aucune ne dépense de maintenance ou de déploiement. En outre, il n'est pas nécessaire de mobiliser le service informatique ou un informaticien externe pour mettre en œuvre le logiciel. Le système est entièrement supervisé par l'éditeur. Le coût de démarrage du projet est donc très limité. Flexibilité Le CRM apporte des avantages aux entreprises dans tous les domaines. [...]

[...] Quelles sont les fonctionnalités et la valeur ajoutée du CRM pour votre entreprise ? La gestion de la relation client (CRM) optimise, coordonne et automatise le service client, les ventes, le marketing et le support, contribuant ainsi à la productivité et à la rentabilité de votre entreprise. Ce système mondialement reconnu, qui diffère sensiblement de la pratique traditionnelle de stockage et de mise à jour des données clients, vous permet de relever tous vos défis commerciaux et marketing avec une grande flexibilité et transparence. [...]

[...] Migrer vers le CRM, quel impact sur votre entreprise ? Optimiser votre environnement système, instaurer des circuits de production fiables et simultanément remplir les attentes des clients sont autant de paramètres clés pour décupler les bénéfices de votre entreprise. À la lumière de ces éléments, mettre en œuvre un CRM dans votre entreprise est un incontournable, axé sur les préoccupations de vos clients et de vos employés. Ces deux groupes cruciaux sont les parties prenantes de la santé de votre entreprise. [...]