Méthodologie de résolution de probléme

Thèmes abordés

Résolution de problème, entreprise, management, solution, contrôler les résultats

Résumé du document

OBJECTIF : Identifier les problèmes rencontrés au sein de l'unité de travail et/ou les problèmes potentiels : « Un problème bien exposé est à moitié réglé ! »

- Décrire la situation jugée insatisfaisante :
• Q.Q.O.Q.C.C.P.

- Définir la situation souhaitée
• IOL

- Formuler le problème de façon précise et chiffrée :
• Feuilles de relevés
• Graphiques

- Se fixer un objectif de progression

- Préparer le tableau de bord et les formulaires de compte-rendu

Extraits

[...] ( Rechercher, pour chaque cause - ou famille de causes - toutes les solutions possibles : ( Remue-méninges ( Contrôler leur faisabilité : ( Estimation : - des coûts - des durées - des délais de réalisation ( Présentation des solutions réalisables par rapport aux objectifs fixés (les O de l'IOL) : ( Arbre de pertinence PHASE 4 : CHOISIR UNE SOLUTION OBJECTIF : Vérifier la pertinence de cette solution par rapport aux contraintes qu'elle doit respecter (les L de l'IOL). ( Vérifier si chacune des solutions satisfait aux critères : ( Diagramme d'Euler ( Matrice de compatibilité ( Axe de notation ( Retenir la solution qui répond au plus grand nombre d'objectifs O et de contraintes L ( Faire le bilan de l'étude ( Fixer les modalités de réalisation PHASE 5 : METTRE EN ŒUVRE LA SOLUTION OBJECTIF : Fixer les modalités de réalisation. [...]

[...] ( En déduire le planning de réalisation : ( Planning de GANTT ( Suivre la mise en œuvre de la solution : ( Tableau de bord PHASE 6 : MESURER ET CONTROLER LES RESULTATS IL N'Y A PAS DE PROGRES SANS MESURE DE CELUI-CI ( Préparer les mesures et contrôles : ( Q.Q.O.Q.C.C.P. ( Feuilles de relevés ( Suivre leur évolution dans le temps : ( Tableau de bord ( En tirer les conclusions avant généralisation EN RESUME IOL X Q.Q.O.Q.C.C.P. [...]

[...] ( Décrire la situation jugée insatisfaisante : ( Q.Q.O.Q.C.C.P. ( Définir la situation souhaitée ( IOL ( Formuler le problème de façon précise et chiffrée : ( Feuilles de relevés ( Graphiques ( Se fixer un objectif de progression ( Préparer le tableau de bord et les formulaires de compte-rendu PHASE 2 : ANALYSER LES ELEMENTS DU PROBLEME OBJECTIF : Trouver l'origine de l'écart qui existe entre les situations réelles et souhaitées, pour avoir une explication claire et convaincante du problème. [...]