Manuel "Revue de la direction"

Résumé du document

Le directeur général :
Le directeur général, convoque les membres du comité de direction et d'autres responsables lorsque leur présence est jugée pertinente.
Il anime la revue et donne son avis sur l'adéquation du SMQ et son efficacité. Il valide le compte-rendu de la réunion avant sa diffusion.

Le responsable qualité :
(...)

Extraits

[...] VI 3 / Ordre du jour : L'ordre du jour peut comporter tout ou partie des points suivants : Les actions issues de la revue de direction précédente ; Les résultats des audits ; Les retours d'informations des clients ; Le fonctionnement des processus et la conformité du produit ; L'analyse des coûts de la non-qualité ; L'analyse des problèmes en clientèle, avérés et potentiels, ainsi que leurs impacts sur la qualité, la sécurité et l'environnement ; Les actions correctives et préventives ; Les changements pouvant affecter le SMQ ; Les recommandations d'amélioration ; VI 4 / Déroulement : Les responsables de services sont systématiquement convoqués par la direction générale. D'autres personnes peuvent être convoquées selon la nécessité. Le directeur général ouvre la séance en présentant l'ordre du jour. [...]

[...] Il valide le compte-rendu de la réunion avant sa diffusion. - Le responsable Qualité : Le responsable de la qualité présente les résultats des audits internes et externes, le suivi des actions correctives et préventives ainsi que les indicateurs dont il assure le suivi. Le responsable de la qualité rédige, diffuse, affiche et archive le compte- rendu de la réunion. - Les pilotes des processus : Les pilotes des processus présentent les résultats des indicateurs dont ils assurent le suivi. [...]

[...] VI 6 / Eléments de sortie : Les éléments de sortie de la revue de direction comprennent les décisions et actions relatives : à l'amélioration de l'efficacité du SMQ et de ses processus ; à l'amélioration du produit en rapport avec les exigences du client ; aux besoins en ressources ; à la sensibilisation ; à la communication. Le suivi et le solde des actions prises lors de la revue de direction sont assurés par la direction générale et le responsable de la qualité ainsi que les responsables concernés. VIII- Traçabilité La traçabilité sera assurée par les enregistrements réservés à cette procédure. [...]

[...] III Définitions, terminologies et abréviations : III-1 Définitions et terminologies - Revue : Examen entrepris pour déterminer la pertinence, l'adéquation et l'efficacité de ce qui est examiné à atteindre des objectifs définis. (Exemple : revue de direction) IV Documents de référence : ISO 9001 version 2008 Manuel qualité MMQ00 V Responsabilités : - Le directeur général: Le directeur général, convoque les membres du comité de direction et d'autres responsables lorsque leur présence est jugée pertinente. Il anime la revue et donne son avis sur l'adéquation du SMQ et son efficacité. [...]

[...] A l'issue de cette réunion, le directeur général se prononce sur l'adéquation du SMQ et de son efficacité. L'avis de la direction générale est enregistré dans le compte-rendu de la réunion (E1_PRM01-1). VI 5 / Compte-rendu de la réunion (E1_PRM01-1) : Le compte-rendu est rédigé par le responsable de la qualité et validé par le directeur général. Le responsable de la qualité diffuse le compte-rendu à l'ensemble des participants et l'affiche dans les panneaux d'affichage. L'original du compte-rendu est archivé par le responsable de la qualité sur une période de trois ans. [...]