Comment manager dans la complexité ?

Résumé du document

Le management des hommes est naturellement complexe puisqu'il faut agir et prendre des décisions liées aux hommes, et que chaque être est différent, donc pas forcément facile à comprendre et à diriger. Un manager se heurte donc à des personnalités complexes, qui se manifestent d'autant plus dans des situations qui nécessitent une prise de décision. Nous pouvons donc nous demander en quoi l'émotion influence la prise de décision en management, et surtout comment manager dans la complexité des situations et des personnalités.

Extraits

[...] Ensuite, améliorer sa communication managériale permet de développer à la fois son leadership et l'implication de ses collaborateurs. Il est donc déterminant pour le manager de s'impliquer dans la communication interne de l'entreprise. Comme le dit Maurice IMBERT : Dans la réalité, il existe trop de petits chefs et la communication constructive est rendue très difficile par le poids de la hiérarchie, par les peurs qu'elle génère. Trop de suspicions entre personnes entravent le travail et emprisonnent la parole libre et créatrice. [...]

[...] C'est le premier point : faire ressortir les blocages. Le manager a pour mission d'instaurer dans son équipe un dialogue où règnent la confiance et la transparence. Après cette première étape de dénouement des nœuds pour délier les langues, il va falloir mettre en place une communication relationnelle. Mettre les problèmes sur la table et savoir les régler au quotidien, prendre des décisions en commun et en assumer leurs conséquences . voilà les nouvelles données de la communication : permettre aux salariés de prendre en main la responsabilité de leur avenir ! [...]

[...] Cependant, certains points peuvent être améliorés pour limiter les situations complexes dans lesquelles se retrouve parfois un manager. En effet, si l'on communique bien, on managera mieux puisque de nombreux problèmes liés à la dimension émotionnelle sont dus à une mauvaise communication, qui entraîne donc une mauvaise compréhension ou une mauvaise réaction de la part de ses collaborateurs. Mais pour bien communiquer, il convient de comprendre le positionnement de l'autre dans une relation et d'analyser ses préférences cérébrales pour mieux savoir comment s'adresser à lui pour qu'il se sente touché personnellement. [...]

[...] Or celui-ci y est souvent peu préparé, du fait de son habitude à se focaliser sur les aspects les plus objectifs de son métier comme la gestion du budget et le management par objectifs Les origines d'un conflit peuvent être imputables au manager, en particulier si sa manière de manager et ses comportements et attitudes sont porteurs d'éléments déclencheurs d'un conflit avec ses équipes. L'origine du conflit interpersonnel entre un manager et son collaborateur est souvent liée à une impression d'agression de ce dernier. [...]

[...] Le manque de politesse. Un ton trop autoritaire, une arrogance et un manque de respect de la part du manager génèrent une mauvaise ambiance de travail, voire un sentiment de méprise des collaborateurs envers leur supérieur, ce qui ne les motive plus à s'investir pour l'entreprise. Le sentiment d'injustice : Lorsqu'un salarié estime que le manager a pris une décision injuste, la démotivation et l'opposition peuvent résulter de ce sentiment, et ainsi provoquer un conflit. Une fois encore, la dimension émotionnelle compte énormément dans le domaine du management. [...]