Le management des systèmes d’information - typologie et processus dans la gestion de l'innovation

Résumé du document

A l'origine de chaque changement dans la société il y a une innovation. Aujourd'hui nous sommes des homos numéricus.

Parmi les raisons du succès des TIC (technologies de l'information et de la communication), on peut citer:
- mondialisation (concurrence mondiale)
- développement de l'économie de l'information (on peut réagir plus rapidement)
- gestion du capital (50% des investissements des entreprises)
- fondement des affaires
- productivité
- possibilité et avantage stratégique

Extraits

[...] Limites de SI traditionnels : o Redondance des données o Incohérence des données o Manque de souplesse o Manque de sécurité Avant les PGI ou ERP on avait pas le choix si on voulait faire du profit selon Porter : vendre moins cher ou vendre plus cher avec meilleure qualité. Avec les PGI : o Mise en réseau o Base de données unique Il y a deux types de réseaux au sein de l'entreprise : - intranet - extra net La chaîne de valeur : ce sont des entités indépendantes mais inter reliées. Les départements sont liés entre eux grâce aux processus CRM ou GRC (gestion de relation client) : notion de pilotage par l'aval : développer un dialogue avec le client. [...]

[...] Le management des systèmes d'information A l'origine de chaque changement dans la société il y a une innovation. Aujourd'hui nous sommes des homos numéricus. Les TIC : technologie de l'information et de la communication Raisons du succès des TIC : -mondialisation (concurrence mondiale) -développement de l'éco de l'info (on peut réagir plus rapidement) -gestion du capital des investissements des entreprises) -fondement des affaires -productivité -possibilité et avantage stratégique La chrono compétition : C'est la concurrence fondée sur le temps time is money : il faut produire avant la concurrence. [...]

[...] Ex : l'exemple extrême est le toyotisme, maintenant les banques Le CPFR : Processus global de collaboration visant à aligner l'offre et la demande dans le secteur des produits de grande consommation. Il existe en amont (avec fournisseurs) et en aval (avec client). Buts : - réduire les coûts logistiques - augmenter l'activité - améliorer l'efficacité des promotions - gérer le lancement d'un produit GPA : gestion partagée des approvisionnements C'est un mode de fonctionnement entre industriels et distributeurs pour les approvisionnements. L'industriel calcule les besoins et envoie une proposition de commande au distributeur. A chaque nouvelle vente une commande est déclenchée : pilotage par l'aval. [...]

[...] ) But : gagner du temps et faciliter le traitement SIG : Système d'information de gestion : système de gestion intermédiaire (ex : le budget annuel). S'adresse au mid-manager But : prendre des décisions SAD : système d'aide à la décision : système de gestion avec analyse donc avec un niveau supérieur : le mid manager But : prendre des décisions et réduire le risque SID : système d'information pour dirigeants : pour le high management But : aider le dirigeant en prenant l'organisation dans son contexte Le processus d'affaires : c'est la manière dont le travail est organisé et coordonné. [...]

[...] Cela redonne du pouvoir au producteur. But : réduire les stocks EDI : Échange de données informatisées Système de gestion des connaissances dit Knowledge Management : On classe les connaissances et les compétences pour optimiser leurs utilisations. Il existe des connaissances tacites (expérience du métier) et explicites (l'information). Ce savoir individuel va devenir des savoirs collectifs grâce à 4 processus : la socialisation, l'extériorisation, la combinaison, et l'intériorisation. [...]