Le manageur et les procédures de management

Johan E.

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Le manageur et les procédures de management

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Synthèse de Management sur le manageur et les procédures de management. Comment manage-t-on une équipe ? Quels styles les manageurs peuvent adopter ? Et quelles procédures doit-on suivre pour manager un ensemble de personnes au sein de son équipe ?

Sommaire

Introduction

I) Le rôle du manageur

II) Les styles de management

A. L'autorité
B. Leadership
C. En pratique

III) Les procédures de management

A. Le management par objectifs
B. Les caractéristiques des objectifs
C. Les différents types d'objectifs
D. Le management par projet

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Extraits

[...] LES PROCEDURES DE MANAGEMENT Le management par objectifs Objectifs DG Objectifs des directions opérationnelles Objectifs des équipes Objectifs des collaborateurs. C'est le MPO ou DPO. Si les objectifs sont participatifs, le sens de communication est horizontal et/ou vertical ascendant et descendant. Les caractéristiques des objectifs Cohérents : suivant l'évolution du magasin, de la clientèle Réalisables : avoir les moyens Clairs Mesurables : bien définis Equitables : en fonction de l'expérience du collaborateur, des jours de présence Les différents types d'objectifs Quantitatifs : donner un chiffre en volume, valeur, taux d'évolution Qualitatifs : améliorer les services clients, la satisfaction client. [...]

[...] Donne l'ordre mais explique pourquoi il faut faire la chose. Communication descendante. ( Consultatif : Communication ascendante et descendante. Demande l'avis de ses équipes. Esprit d'équipe mais ne prend pas réellement en compte les avis. ( Participatif : communication dans les deux sens. Demande l'avis et fait participer ses collaborateurs dans les décisions. Chaque membre de l'équipe a un rôle. Le manageur délègue. [...]

[...] LES STYLES DE MANAGEMENT L'autorité est différente du management L'autorité ( Autorité charismatique : personne qu'on a envie de suivre et d'écouter (inné) ( Autorité traditionnelle : liée au statut professionnel ( Autorité liée à l'expérience Leadership C'est la capacité à influencer les autres dans le sens que l'on désire. ( Autoritaire (directif) : Travail par la sanction, les menaces. Ne consulte pas les collaborateurs. Communication descendante. ( Paternaliste : sanctionne mais récompense d'un autre côté. Communication descendante. ( Explicatif : Explique pour motiver. [...]

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