Le management des équipes

Gerson Bernini T.

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Résumé du document

Le management :
- est un art et une pratique qui consistent à gérer de l'irrationnel à l'extérieur et de l'imprévisible à l'extérieur (niveau global).
- une conciliation de l'intuition et de la planification (Mintzberg) (niveau individuel).
- existe dans la relation entre le manageur et le managé (niveau relationnel).

Sommaire

Management à la proximité
1. Definitions du management
2. Les grands courants
3. Les pratiques de l'autorité
4. La motivation
5. La motivation interne et externe
Pour motiver, il faut les personnes
1. La motivation
2. Les approches globales
3. Le management par objectif aussi appelé direction par objectif (DPO)
4. La réalisation des objectifs
5. Les principes de management de la qualité
Le rôle du manageur
1. Gère
2. Administre
3. Anime
4. Développe
5. Perception de son rôle
6. Les outils
7. Les différentes méthodes
Les différentes méthodes
La culture et les situations
1. De la culture aux situations
2. Exemple
Le cercle du management
1. Les attentes de la direction
2. Les limites

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Extraits

[...] o Mais problèmes de résistance au changement o Il est possible d'être convaincu que le tabac est nocif pour la santé et d'être fumeur. o De nouvelles motivations et de nouvelles attitudes ne débouchent pas sur de nouveaux comportements Les techniques d'influence o L'effet de gel La décision relie la motivation à l'action Exemples La consommation d'abats Un comportement courageux Le pied dans la porte Un comportement préparatoire peu couteux qui va permettre d'obtenir un comportement attendu beaucoup plus couteux. [...]

[...] EX : demander l'heure/ demander un euro Poser un autocollant / Mettre un panneau L'homme est plutôt irrationnel o L'émission d'un simple oui sous certaines conditions peut lier la personne et ses actes o Cet acte d'acceptation suffit pour installer une personne dans une voie comportementale o Les stratégies de motivations fondées sur : L'identification de l'acte Des objectifs communs Des stimulations verbales Influencer Les règles, les normes et les valeurs o Les règles de conduite et les normes dictent les comportements concrets o (les identifiées, implicites / explicites, connues de tous) o Les valeurs sont plus émotionnelles que rationnelles o Les valeurs, les situations et les comportements Les valeurs surgissent des situations concrètes qui forgent les comportements spécifiques (identifiées les valeurs, crise des valeurs) Communiquer (feuilles natou) Pour communiquer efficacement o Rechercher des infos qui sont pertinentes vis-à- vis du client o Comprendre les autres o Construire des relations personnelles o Echanger des informations o Coopérer Communiquer bien et près o La communication est une relation dans un contexte donné. [...]

[...] La fixation des objectifs va être stricte et imposée. Le contrôle va être strict et fort La performance va être forte à court terme Exemple : - la réalité formelle est structurée par les structures formelle et informelle et la culture - pour que les gens participent, il faut qu'il y trouve un minimum d'intérêt - Dans un environnement donné ; Il n'a pas qu'un seul modèle d'entreprise performant. - On combat un pouvoir abusif en constituant en création des contre- pouvoirs - L'univers de l'entreprise n'est pas tjr cohérent - La participation est un échange - Dans l'entreprise le pouvoir n'est pas tjr dans les mains des dirigeants LE CERCLE DU MANAGEMENT INTRODUCTION : LES ATTENTES DE LA DIRECTION Des exigences croissantes o S'adapter aux changements permanents Flexible à l'environnement de l'équipe Etre de plus en plus informés (communication interne et filtrer l'information) De plus en plus performant (apprentissage permanent) o Une démarche d'amélioration permanente Application de nouvelles procédures Accès aux informations (nouvelles technologies, bases de données, mesures) Développer des compétences o Le management doit développer des compétences Se gérer Gérer l'incertitude Gérer du temps Ex : o établir des priorités: 1-C ; 2-C ; 3-C ; 4-A ; C ; 6-C ; 7-B.= 45+1+5 = 51 o Planifier son temps : 1 : C ; 2 : B ; 3 : C ; 4 : A ; 5 : C ; 6 : C ; 7 : B = 36+10+1= 47 o S'organiser : 1 ; 2 ; 3 ; 6 = 5+18+3+15=51 o Travailler en groupe ; 2 ; 4 . [...]

[...] Les mesures correctives vii. L'appréciation des individus viii. C'est un processus circulaire ( retour au Ex sur feuilles cary Les principes de management de la qualité La qualité totale Orientation client (management) Leadership (stratégie) L'implication du personnel L'approche processus Management par approche système L'amélioration continue (de toute la structure) Approche factuelle pour la prise de décision Relations mutuellement bénéfiques avec ses fournisseurs Le management à 360° degrés Objectif : Aider chaque manageur à prendre conscience de la qualité de son management pour l'améliorer. [...]

[...] La planification iv. L'action v. Le contrôle des résultats vi. [...]

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