Management : les dessous d'un mythe

Thèmes abordés

Management, dessous d'un mythe, qualités fondamentales, management efficient, managers sont imparfaits

Résumé du document

Il existe un nombre incalculable de listes des qualités que devraient en théorie posséder les managers et les leaders efficaces. En général, ces listes sont courtes. Qui prendrait au sérieux, en effet, une liste composée de dizaines de points ? Ainsi, dans une brochure qui présente un programme de MBA, l'université de Toronto Business School répond : « Le courage de défier le statu quo. De prospérer dans un environnement exigeant. De collaborer pour un monde meilleur. De fixer des directions claires dans un monde qui change vite. De prendre des décisions sans crainte. »

Extraits

[...] Les managers, comme les mariages, réussissent. Le monde, par conséquent, continue de se dérouler de sa manière inimitable et imparfaite. Pas toujours d'ailleurs : les politiciens sont devenus très experts dans l'exercice qui consiste à masquer les défauts jusqu'à ce qu'ils deviennent fatals. Par exemple, l'un des objectifs dans les débats télévisés est de démontrer que leur opposant a des défauts qu'eux, au contraire, n'ont pas (ou en tout cas qui ne se sont pas révélés avant leur hypothétique élection). [...]

[...] LISTE DES QUALITES FONDAMENTALES POUR UN MANAGEMENT EFFICIENT Courageux Engagé Curieux Confiant Candide Réfléchi Lucide Ouvert / Tolérant (envers les gens, les ambiguïtés et les idées) Innovant Communicant (dont qualités d'écoute) Connecté / Informé Perceptif Intelligent / Sage Analytique / Objectif Pragmatique Décisif (Tourné vers l'action) Pro-actif Charismatique Passionné Inspirant Visionnaire Energique / Enthousiaste Positif / Optimiste Ambitieux Tenace Zélé Collaboratif / Participatif / Coopératif Entraînant Sympathique / Empathique Stable Encourageant Juste Responsable Ethique / Honnête Consistant Flexible Equilibré Intégratif Grand Ce dernier point peut indéniablement surprendre. Il n'apparaît en effet sur aucune des listes que nous avons étudiées. Il pourrait pourtant être placé en priorité, bien avant d'autres critères plus couramment admis. [...]

[...] Qui prendrait au sérieux, en effet, une liste composée de dizaines de points ? Ainsi, dans une brochure qui présente un programme de MBA, l'université de Toronto Business School répond : Le courage de défier le statu quo. De prospérer dans un environnement exigeant. De collaborer pour un monde meilleur. De fixer des directions claires dans un monde qui change vite. De prendre des décisions sans crainte. Le problème qui se pose : ces listes ne sont pas consistantes. Elles contiennent toutes sortes de caractéristiques différentes. [...]

[...] Dans son combat contre l'ennemi terroriste en Afghanistan, le même président a eu le courage de défier le statu quo tandis qu'Ingvar Kamprad, qui a fait d'IKEA l'une des chaînes de vente au détail les plus prospères de l'histoire du commerce, a pris quinze longues années pour définir une stratégie cohérente et fixer sa direction dans un monde en changement permanent En fait, il a réussi parce que le monde du meuble ne changeait pas : c'est lui qui l'a changé. REFERENCES Meindl, J.R., Ehrlich, S.B. et Dukerich, J.M. (1985) The romance of leadership Administrative Sciences Quarterly 78-102. [...]

[...] Pourtant certains managers restent debout, même s'ils ne persistent pas longtemps sur un stupide piédestal. Pourquoi et comment ? La réponse est simple : ils sont imparfaits. Nous sommes tous imparfaits. Mais leurs imperfections spécifiques ne sont pas fatales, en tout cas pas dans les circonstances où ils exercent leurs fonctions. Après tout, Superman aussi était imparfait : vous vous souvenez de la kryptonite ? Si vous voulez découvrir les défauts de quelqu'un, deux solutions : soit vous épousez cette personne, soit vous travaillez pour elle. Ses défauts deviendront vite évidents. [...]