Logiques de niveaux managériales : Outils et définitions

Thèmes abordés

Logiques, niveaux, managériales, Outils, définitions

Résumé du document

Les niveaux de logique du management stratégique :
« Dégager des problèmes nouveaux résultant des mutations et inflexions, internes et externes, susceptibles d'avoir des conséquences sur les missions de l'entreprise »

Extraits

[...] Utilisable dans : toute démarche d'étude et de résolution de problèmes Formuler un problème Rassembler des informations suite à incident ou autre forme de dysfonctionnement Chercher des idées de causes et de solutions possibles Préparer un plan d'action MAIS . Efficace pour faciliter la recherche d'information et structurer une pensée. Trop systématiquement employée, elle stérilise l'intuition, la créativité et les confrontations d'idées Exemple accident du travail QUOI ? Que c'est il passé concrètement ? Quel dommage ? QUI ? Qui fut concerné, impliqué ? Victime directe, collatérale ? OU? [...]

[...] Où s'est produit l'incident ? Quel était l'environnement ? QUAND ? Quand s'est produit cet incident ? COMMENT ? Avec quoi, quelle machine, quels gestes ? Comment sera-t- elle traitée? POURQUOI ? Pour quelle finalité ? COMBIEN ? [...]

[...] Combien de temps devait durer l'intervention ? Quelle est la fréquence de cette tâche ? Quel lien avec lacommunication ? La pensée précède la mise en mots La mise en mots clarifie la pensée et l'action Les mots dits à l'autre lui expliquent et le mettent en action Les mots permettent l'ajustement avec le reste de la réalité Ils permettent de se reconnaître mutuellement entre personnes La communication fait l'existence La non communication freine considérablement Faire et se comporter pèse beaucoup plus lourd que la communication Commencer par résoudre les difficultés concrètes avant de se lancer dans les discours Si pas de réponses aux demandes de type outillage, congés, formation, grosse difficulté à faire sortir l'agent de lui pour de s'ouvrir à l'autre Du théorique différent de la pratique Entre le dire et le faire, les agents croient davantage l'action Occupe-toi de moi, je pourrai m'occuper de tes problèmes de communication Un contrat fondamental au départ, lien de subordination Une réalité d'action et de communication qui se négocie en permanence Travailler aussi sur la reconnaissance, sur le cerveau limbique, qui passe par autre chose que les mots. [...]

[...] Sortir du Taylorisme de l'exécutant contre celui qui pense. Raconter les effets, éclaircir, sauf urgence. Avec le ce n'est pas possible Vérifier s'il pèse bien la difficulté (parfois ce n'est pas possible car s'appuie sur un détail) Proposer du pas à pas, sans faire appel au grade, car cela bloque Avec celui qui dit d'accord, mais comment faire ? Transmettre enthousiasme, préciser le timing, faire porter par créativité du groupe, aider à décrire le problème Éviter de donner la solution toute faite Avec les OK allons-y ? [...]

[...] Structure classique : Un système entreprise, des fonctions comme sous-système Des divisions (structure divisionnelle ou des DAS peuvent avoir des activités différentes Définitions managériales : Un système avec des sous-systèmes L'analyse de l'activité : Individu(s) Compétences - aptitudes Tâche(s) Mission But objectifs - directives Matériel(s) Adapté - conformité Milieu Climat public - environnement La méthode C.Q.Q.C.O.Q.P.Méthode d'analyse stratégique OBJECTIF :Analyser une activité, décrire une situation en adoptant une attitude interrogative systémique. DEMARCHE : Se poser les questions Comment ? Quoi ? Qui? Combien ? Où ? Quand ? [...]