Le leadership selon la norme ISO 9001 en 2015

Thèmes abordés

Types de leadership, norme ISO 9001 2015, salariés, cadres, hiérarchie, gains de productivité, compétitivité, management, orientations d'entreprise, politique qualité, objectifs stratégiques, gestion, intelligence collective

Résumé du document

La future version 2015 de la norme ISO 9001 remplacera la "responsabilité de la direction" par le "leadership" et repositionnera un certain nombre d'exigences de l'actuelle version 2008 comme étant des activités de leadership. La version 2015 du standard ISO 9001 a fait évoluer la responsabilité de la direction en leadership.

Extraits

[...] Il sert à montrer la direction, diffuser la vision et donner du sens à son organisation. Le processus se déroule en deux temps : - Diagnostic et définition des objectifs stratégique - Etablissement et suivi des plans d'actions qui déterminent la façon d'atteindre les objectifs et de suivre le déploiement du changement stratégique Le processus de gestion de l'organisation : Le processus organisationnel est un des processus de direction, comme indiqué dans la cartographie des processus ci contre. L'organisation de l'entreprise n'est pas une caractéristique figée dans le temps. [...]

[...] Créer, partager et maintenir des valeurs d'équité et des modèles éthiques à tous les niveaux de l'organisation. Instaurer la confiance et éliminer la peur. Fournir aux personnes les ressources requises, la formation et la liberté d'agir avec responsabilité. Inspirer, encourager et reconnaître les contributions des collaborateurs. [...]

[...] Image associée Introduction Définition du leadership selon la norme Les types de leadership Avantages de chaque type Principe du leadership pour iso Application du principe Les fonctions du leadership Les 4 missions du leadership Les 3 processus de direction Les principales exigences de la norme iso 9001 version 2015 conclusion La future version 2015 de la norme ISO 9001 remplacera la « responsabilité de la direction » par le « leadership » et repositionnera un certain nombre d'exigences de l'actuelle version 2008 comme étant des activités de leadership. La version 2015 du standard ISO 9001 a fait évoluer la responsabilité de la direction en leadership. Le leadership ISO 9001 v2015 est défini par plusieurs paragraphes, appelant à traiter de l'orientation client, l'établissement et la communication de la politique qualité et l'affectation des rôles, responsabilités et autorités au sein de l'organisme. [...]

[...] Le leadership autoritaire Le leadership démocratique Le leadership de «laisser faire » Les leaders établissent les grandes orientations de l'entreprise. Ils doivent créer et maintenir un environnement interne dans lequel les salariés peuvent participer pleinement à la réalisation des objectifs de l'organisation. Tenir compte des besoins de toutes les parties intéressées, y compris les clients, les actionnaires, les employés, les fournisseurs, les financiers, les communautés locales et la société dans son ensemble. Établir une vision claire de l'avenir de l'entreprise Définir des objectifs ambitieux. [...]

[...] Les évolutions de l'organisation doivent permettre de faire évoluer les processus, développer transversalité et coopération, incorporer de nouveaux savoirs, développer l'intelligence collective. Le processus de management opérationnel : Le management opérationnel comprend les processus qui vont définir les objectifs opérationnels (typiquement ce qui doit être accomplir durant un exercice), communiquer sur ces objectifs, et assurer les routines de management ayant la charge de veiller à l'atteinte de ces objectifs, et résoudre les problèmes éventuels des opérations au quotidien. Assumer la responsabilité de l'efficacité du SMQ ; Disposer d'une politique politique Établir des objectifs qualité pour le système de management de la qualité ; S'assurer de la compatibilité des objectifs avec le contexte et l'orientation stratégique de l'organisme ; S'assurer de l'intégration au niveau des processus des exigences liées au système de management de la qualité ; Promouvoir l'utilisation de l'approche processus et de l'approche par les risques ; Mettre à disposition les ressources requises pour le système de management de la qualité et les rendre disponibles Communiquer sur l'importance de disposer d'un système de management de la qualité efficace Communiquer sur l'importance de se conformer aux exigences liées à ce système ; S'assurer de l'atteinte des objectifs du système de management de la qualité S'assurer de l'atteinte des résultats attendus ; Soutenir les personnels afin qu'ils contribuent à l'efficacité du système de management de la qualité ; Promouvoir l'amélioration continue ; Soutenir les autres niveau du management afin de démontrer leurs responsabilités dans leurs domaines respectifs. [...]