Maîtrise du produit non-conforme : ISO 9001

Résumé du document

Maîtrise du produit non-conforme : ISO 9001. Comment faire lorsqu'il y a un produit non-conforme détecté ?

Extraits

[...] Responsabilités et autorités : La personne chargée du contrôle doit : Vérifier le contenu du colis Examiner la conformité du produit Contacter les fournisseurs Remplir les fiches d'action qualité Le responsable qualité doit : Valider ce qui a été observé Enregistrer une fiche de non conformité ELEMENTS D'ENTREE Attente du colis, et réception du colis ELEMENTS DE SORTIE Contacter fournisseur, renvoyer le produit, renvoyer le colis Entrer le produit en stock, expédier le produit au client Logigramme : Quantitatif Qualitatif Renvoyer produit non conforme au bon de livraison Voir processus GERER ACHAT : PCS GA NON OUI Régularisation sur la prochaine commande Produits conformes? Contrôle Qualitatif Contrôle quantitatif OUI Nombre de produits exacts ? Contacter fournisseur NON Réception du colis Mettre en place une fiche de Non-conformité (Voir PRO ACP) Problème quantitatif ou qualitatif ? [...]

[...] PROCEDURE "Maîtrise Produit Non Conforme" Objet : La procédure "Maîtrise Produit Non Conforme" a pour objet de définir les étapes à suivre lorsque l'on rencontre un produit non-conforme. Domaine d'application : Cette procédure s'applique dès la réception des colis, ou lorsque l'on remarque qu'un produit n'est pas conforme à ce que l'on a commandé. Définitions : Produit Non Conforme : Il s'agit d'un produit qui ne répond aux exigences du cahier des charges que l'on a définit par avance. [...]