Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ? publié le 25/11/2012

Résumé du document

La personnalité est l'ensemble des caractéristiques spécifiques d'un individu. On identifie huit traits de personnalité qui sont des manières habituelles de se comporter et de réagir : logique, affectif, introverti, extraverti, autonome, soumis, stable et instable.
Les émotions sont des réactions physiques et mentales liées à un événement positif ou négatif. On distingue six émotions fondamentales : la joie, le dégoût, la surprise, la tristesse, la colère et la peur. Les émotions s'appuient sur un processus biologique directement observable (rougissement, transpiration...) et un processus mental (se sentir stressé...).

Extraits

[...] Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ? ILes différents éléments influençant le comportement de l'individu : Personnalité et émotions : Attitude, perception et comportement : Caractériser une situation de communication : Définitions : Les différents types de communication : Les fonctionnements de groupe : Les fonctionnements humains dans les organisations : Les phénomènes relationnels : Les différents éléments influençant le comportement de l'individu : II- IIIIVVVII- ÉMOTIONS 7 émotions de base : joie colère peur dégoût tristesse mépris surprise ATTITUDE 3 dimensions : affective cognitive comportementale PERCEPTION 4 étapes : attention interprétation compréhension mémorisation PERSONNALITÉ PREDÉTERMINÉE INFLUENCE TRADUIS ENT DÉCLENCHE COMPORTEMENT Personnalité et émotions : 1 La personnalité est l'ensemble des caractéristiques spécifiques d'un individu. [...]

[...] La communication informelle n'a pas de caractère officiel et n'obéit pas à des règles particulières. Elle échappe au contrôle de l'organisation et est par nature spontanée et imprévue. III- Les fonctionnements de groupe : Le fonctionnement d'un groupe va dépendre de ses caractéristiques. De la taille du groupe va dépendre la dimension relationnelle. Plus le groupe est grand, plus les relations directes seront rares. La composition du groupe peut également influencer son fonctionnement. En fonction du statut de ses membres, le groupe aura une dynamique différente. [...]

[...] - relation Les ressorts de l'influence s'appuient sur des stratégies de l'individu conscientes ou inconscientes. Ces stratégies peuvent être basées sur l'argumentation : proposition d'une opinion différente appuyée par des faits et justifiée, autour de laquelle il peut y avoir discussion. Elle est différente de la manipulation puisque l'argumentation s'appuie sur une démonstration faite en toute bonne fois et sans but de manipuler. En fonction du statut de l'individu dans le groupe, les relations vont se trouver modifiées. La relation d'autorité peut modifier le comportement de l'individu. [...]

[...] Code : ensemble de signes reconnaissables par les individus qui l'ont identifié et décrypté. Canal : c'est la voie de circulation utilisée par l'émetteur pour transmettre son message. Il existe trois canaux : l'oral, l'écrit et l'audiovisuel. Support : élément utilisé pour transmettre l'information (ex : le téléphone) Rétroaction : c'est le signal émis par le destinataire du massage pour accuser réception du message et permettre de poursuivre la situation de communication. Bruits : Ce sont les éléments qui vont gêner et freiner la communication : - bruits - bruits - bruits - bruits techniques : par exemple, des parasites sur une ligne téléphonique ; cognitifs : par exemple, ne pas connaître la langue parlée ; environnementaux : par exemple, un marteau piqueur à proximité ; comportementaux : par exemple, ne pas s'intéresser à la conversation. [...]

[...] Le respect de ces normes permet l'intégration dans le milieu social. Exemple : les règlements, la politesse Les rituels : les rituels sont des codes propres à chaque groupe qui facilitent les relations entre les individus. On distingue plusieurs types de rituels : le rituel de salutation/de séparation ; le rituel de présentation ; le rituel de remerciement ; le rituel d'accès ; le rituel de réparation ; le rituel de confirmation. Les représentations : à travers leur système de valeur et leur culture, les membres d'un groupe ont des représentations communes des éléments de leur environnement, ce qui peut influencer leurs perceptions des éléments extérieurs et créer des biais de perception, et plus précisément, des biais sociaux, comme les stéréotypes. [...]