Ce document est un <strong>modèle d'indicateur de coût de non qualité</strong>. Il prend en compte les coûts de défaillances internes (coût de tri, coûts de retouche, coûts rebuts, etc) et les coûts de défaillances externes. Il est possible de voir le delta réel / objectif et d'analyser graphiquement les différents coûts internes / externes.
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