Gestion du conflit: problème de management

Thèmes abordés

Gestion du conflit, problème de management, salariés, manager, équipe

Résumé du document

Le manager joue un rôle déterminant au sein d'une équipe; il pilote, coordonne et motive les salariés dont il a la charge afin de remplir les objectifs et les finalités qui lui sont demandées par la direction.
Mais pour ce faire, il doit savoir gérer et résoudre différents conflits intervenant au sein de son équipe pour ne pas altérer la motivation de chacun et donc pour que l'équilibre ne soit pas perturbé.

Extraits

[...] Les salariés ont peu de responsabilités mais leur motivation est moyenne car le manager fonctionne dans une logique de récompense. Le manager participatif qui prend en compte les attentes des salariés ainsi que e ses partenaires et les fait participer aux décisions. Ainsi, les salariés ont une responsabilité forte et leur motivation est maximale. Impact des conflits sur les salariés 1. La baisse de la motivation La motivation est un concept de management encore flou à notre époque et donc difficile à définir. [...]

[...] L'absentéisme des salariés ; Des arrêts maladies fréquents ; Une rotation importante du personnel (turn-over) ; Un taux d'accident du travail élevé ; Une mauvaise atmosphère de travail ; Des conflits sociaux ; Une baisse des résultats et de la performance globale de l'entreprise ; La motivation dépend de nombreux facteurs comme les conflits, le style de management, la gestion des carrières, la rémunération, les tâches accomplies etc. Nous nous attachons ici aux conflits ainsi qu'au style de management adopté par le manager. [...]

[...] En effet, elle expose et décrit les quatre natures de conflits les plus courantes en entreprise. Le conflit de personnalité Ils découlent des différences entre les Hommes évoqués dans le point précédent. Dans le cas extrême où il subsiste une véritable incompatibilité entre les membres de l'équipe, la solution n'est évidemment pas de procéder à des licenciements même si parfois cette solution ne peut plus être écartée. L'auteure propose alors de : Les incompréhensions liées aux différences de génération Dans cette catégorie de conflit, sont touchés : Les méthodes de travail Le rapport à la hiérarchie Remise en cause des compétences Les conflits d'intérêts Souvent liés aux promotions, aux augmentations, à l'atteinte des objectifs. [...]

[...] Les conflits liés au style de management Le style de management adopté par le manager est aussi un facteur déterminant dans la création de conflits. Dans ce point, nous pouvons établir un rapprochement direct avec les travaux de Rensis Likert. En effet, dans son livre gouvernement participatif de l'entreprise le psychologue américain a distingué quatre types de directions. A partir d'enquêtes en entreprise, il a ainsi formulé une nouvelle théorie du management reposant sur la nature de l'interaction entre responsable et subordonné. [...]

[...] Nous allons donc étudier l'origine des conflits pour bien comprendre comment les repérer et les endiguer. b. L'origine du conflit Aline Gérard, rédactrice en chef du magazine Courier Cadres défini l'origine des conflits dans le Courier Cadres 63. Tout d'abord, les différentes origines de conflits relèvent toutes de la nature humaine, de ce qui nous constitue et nous est propre. En effet, l'auteure nous fait remarquer que chaque Homme qui constitue une équipe possède des traits particuliers, traits qui ne sont pas forcements compatibles d'une personne à l'autre. [...]