The five-tier knowledge management hierarchy - Richard C. Hicks, Ronald Dattero et Stuart D. Galup

Thèmes abordés

The five-tier knowledge management hierarchy, Richard C. Hicks, Ronald Dattero, Stuart D. Galup, information, connaissance, hiérarchies de données

Résumé du document

Il existe de nombreuses définitions de la gestion des connaissances (KM), mais la définition suivante de la Gartner Group est assez succincte et appropriée pour le point de vue exprimé dans ce document : la gestion des connaissances favorise une approche intégrée pour l'identification, la capture, la récupération, le partage et l'évaluation des actifs d'information d'une entreprise. Ces éléments d'information peuvent comprendre bases de données, les documents, les politiques et procédures, ainsi que le savoir-faire tacite non capturé et l'expérience stockées dans la tête des travailleurs individuels (Gartner Group, 1999).

Extraits

[...] L'information a été définie comme un paquet de données avec une pertinence et d'objets spéciaux (Drucker, 1995). Il y a encore moins de consensus sur le sens de la connaissance. La connaissance a été définie comme suit: Le pouvoir d'agir et de prendre des décisions (Kantner, 1999); Informations dans leur contexte couplé avec une compréhension de la façon de l'utiliser (Davenport et Prusak, 1998); Expertise professionnelle appropriée pour le domaine (Bourdreau et Couillard, 1999); choses qui sont détenus pour être vrai et pousser les gens à l'action (Bourdreau et Couillard, 1999); Conviction personnelle justifiée qui augmente la capacité d'un individu à prendre des mesures efficaces (Alavi et Leidner, 1999); L'information qui a été authentifiée et pensé pour être vrai (Vance, 1997); Information intégrée dans le contexte (Galup et al, 2002); Informations mises action (Maglitta, 1996), et informations mises action d'une manière qui ajoute de la valeur à l'entreprise (Vail, 1999). [...]

[...] Bien que de valeur, ces hiérarchies sont limitées et une nouvelle série de terminologie est définie avec une connaissance à cinq niveaux hiérarchique de gestion (5TKMH) sont développés. Le 5TKMH comprend tous les types de KM identifiés, et fournit un outil pour évaluer l'effort du KM dans une entreprise, identifie les relations entre les sources de connaissances et fournit un chemin de moindre résistance pour les efforts de KM à l'intérieur de l'entreprise. Même avec la nouvelle perspective de cette hiérarchie étendue, un système de KM est toujours aussi bon que la qualité de la connaissance et de l'efficacité de l'intégration des connaissances dans l'organisation. [...]

[...] Un autre élément de recherche suggérée par cette étude est de déterminer si le 5TKMH a des caractéristiques prédictives. Un ensemble d'hypothèse pourrait comprendre les éléments suivants: KM actifs à l'extrémité inférieure de la 5TKMH ont un plus grand volume, spécialité inférieur, actionability inférieur, risque plus faible, moindre coût, plus faible retour sur investissement potentiel, et une diffusion plus large que ceux de l'extrémité supérieure de la 5TKMH. En résumé, McElroy (2000) différencie les systèmes de KM de première génération en se concentrant sur connaissance intégration ou KM côté de l'offre tandis que les systèmes de KM de la deuxième génération se concentrent sur connaissance production ou KM côté de la demande. [...]

[...] five-tier knowledge management hierarchy” de Richard C. Hicks, Ronald Dattero and Stuart D. Galup Il existe de nombreuses définitions de la gestion des connaissances mais la définition suivante de la Gartner Group est assez succincte et appropriée pour le point de vue exprimé dans ce document : la gestion des connaissances favorise une approche intégrée pour l'identification, la capture, la récupération, le partage et l'évaluation des actifs d'information d'une entreprise. Ces éléments d'information peuvent comprendre bases de données, les documents, les politiques et procédures, ainsi que le savoir-faire tacite non capturé et l'expérience stockées dans la tête des travailleurs individuels (Gartner Group, 1999). [...]