La stratégie marketing d'Apple et la gestion de la crise face au scandale suscité par l'application "Juif ou pas Juif"

Résumé du document

Apple :
- Fondé par Steve Jobs et Steve Wozniak le 1er avril 1976
- De 1994 à 1998 : la part du marché mondial des micro-ordinateurs passe de 10 à 3 %
- Passage d'entreprise Généraliste vers une Entreprise Spécialiste, implantée particulièrement dans deux marchés
- En 2001, l'entreprise a connu un renouveau grâce à la création d'un objet révolutionnaire, l'IPOD

Extraits

[...] Par exemple en France la loi votée le 21 Mars dernier concernant les droits d'auteurs sur Internet (DADVSI) qui stipule qu'aucune mesure technique ne doit empêcher quelqu'un qui a acheté une chanson sur le Web et de l'écouter Tous types de matériel. (Opposition à l'hégémonie et la fermeture de son propre marché). Politique Untitled-2.JPG < number > APPLE.jpg Economique Les produits que vend Apple fait sont appelés « produits brun ». Ils regroupent l'ensemble des: Produits de l'électronique de loisirs tels que les téléviseurs, magnétoscopes, lecteurs audio Vidéo et caméscopes. Ils ont pour fonction de diffuser ou d'enregistrer des sons et des images. [...]

[...] -Recherche de nouveaux réseaux de distribution (France Télécom, Hachette, Auchan, Galeries Lafayette -Concurrence des lecteurs Mp3 avec disques durs (Archos, Creative, Sony) . -Piratage de la musique réduit les clients potentiels. -Alliance entre les distributeurs de musique (Fnac, Virgin et Microsoft). < number > APPLE.jpg Bilan de l'analyse SWOT Reconquête du marché depuis 1998. Modernisation de son système industriel. Originalité. Simplification. Développement de la publicité et des partenariats. [...]

[...] Untitled-2.JPG < number > Activité Production et vente de produit multimédia avec positionnement haut de gamme Au 3ème trimestre 2011, se sont vendus : -20,34millionsd'iPhone -9,25millionsd'iPad - 3,95 millions d'ordinateurs Mac. Untitled-2.JPG < number > Chiffre d'affaires Untitled-2.JPG < number > APPLE.jpg Schéma SWOT S(forces) W(faiblesse) O(opportunités) T(menaces) Analyse par la méthode SWOT (forces et faiblesse / Opportunités et menaces) Untitled-2.JPG < number > APPLE.jpg Forces/Faiblesses Forces Faiblesse -Réduction des prix. -Capacité innovatrice. -Cultive sa différence avec Windows. -Originalité sur le design des ordinateurs et périphériques -Boutique en ligne. [...]

[...] Apparition de nouveaux types de distributeurs : ne vendant que de l'informatique par le biais du e-commerce. Untitled-2.JPG < number > APPLE.jpg TECHNOLOGIQUE Marché ou les prix baissent rapidement et ou la technologie s'améliore rapidement : Intérêt grandissant pour l'informatique : outil indispensable au travail et à la maison. Usage de l'Internet en plein essor : du 56k au modem ADSL au WiFi la communication Photo (JPEG): appareils photos numériques Vidéo caméscopes numériques Audio baladeurs numériques : walkman devient baladeur MP3 à disque dure intégré Untitled-2.JPG < number > APPLE.jpg Steve Jobs Entrepreneur américain en informatique PDG puis directeur du conseil d'admin d'appel Évincé en 1985 de l'entreprise qu'il a fondée, Steve Jobs crée NeXT cette même année, rachète en 1986 et développe les studios d'animation Pixar En 2011, il est considéré possesseur de la 34e fortune américaine et la 110e fortune mondiale. [...]

[...] La LICRA réclamait la désinstallation de l'application chez ceux qui l'avaient déjà achetée et téléchargée. Les Réactions : Untitled-2.JPG < number > Réaction d'APPLE : images.jpgjew-or-not.png Face au scandale suscité par "Juif ou pas Juif", Apple avait annoncé son retrait le 14 septembre en France et le 18 octobre dans toute l'Europe. Mais l'application, qui offrait une liste de 3.500 personnalités d'origine ou de religion juive, restait disponible ailleurs dans le monde. Je suis juif moi-même s'est défendu Mr Lévy Untitled-2.JPG < number > Approche Bench Mark appli_gay_inside.jpgsans-titre.pngUntitled-2.JPG < number > APPLE GOOGLE UEJF Le Conseil Représentatif des Institutions Juives de France Racisme et de la Ligue Internationale contre le Racisme et l'Antisémitisme CRIF SOS racisme SOS Homophobie « IDAHO », International Day Against Homophobia and Trans. [...]