Fiche pédagogique : revue de direction

Résumé du document

Définition des exigences du chapitre 5.6 de la norme ISO 9001 v2000 : revue de direction.

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrètes de ce chapitre du référentiel.

Extraits

[...] EXEMPLE(S) DE REMARQUE(S) Analyse subjective sur l'efficacité des processus. VOCABULAIRE / DONNEES DE SORTIE Les éléments nécessaires à la réalisations de la revues de directions sont identifiés, collectés, des synthèses sont préparées. Les revues de directions sont planifiées et les participants sont définis. Les revues de direction sont réalisées conformément au planning prévu. Des plans d'actions sont édités lors de ces revues. Les actions sont pilotées, mises en œuvres et leur efficacité et démontrée. [...]

[...] Rédiger le plan d'action après la réunion. CRITERES D'AUDIT Examen du compte rendu de revue de direction. Examen du plan d'actions associé. www.qualiteonline.com Fiche conseil 13 - Page 1 sur 2 FICHE CONSEIL 13 Référentiel ISO 9001 version 2000 CHAP 5 : Responsabilité de la direction Eléments d'entrée de la revue de direction Eléments de sortie de la revue de direction EXEMPLE(S) DE NON CONFORMITE(S) Non prise en compte d'un des éléments cités ci-dessus. Pas de d'analyse ou de plan d'action sur un des éléments cités. [...]

[...] Prendre en compte un certain nombre d'éléments de sortie à l'issue des revues de direction. EXPLICATIONS Pour les éléments d'entrée : Il La pertinence des revues de direction sera fonction de sa préparation et du minimum d'éléments étudiés lors de ces revues. Il convient pour répondre à ce paragraphe de prendre en compte lors de chaque revue de direction les éléments suivants : La liste des actions décidées lors de la dernière revue de direction; Les comptes rendus d'audits internes (audits systèmes, clients et tierce partie principalement, peuvent être également étudiés les résultats d'audits process et audits produits mais ceci n'est obligatoire que dans le cadre de l' ISO Les résultats d'analyse d'enquête de satisfaction clients, les comptes rendus de visites clients, et les réclamations; Les indicateurs d'efficacité des processus; La performance des fournisseurs; Les indicateurs de conformité du produit; La liste des actions correctives et préventives en cours; La liste des changements susceptibles d'avoir un impact sur le système qualité; Les recommandations à communiquer dans le cadre de l'amélioration du système. [...]