Ce document permet de piloter le processus direction. Il est destiné au pilote du processus (ici le dirigeant) et définit : les données d'entrée et données de sortie du processus avec le libellé des différentes activités, les activités de reporting à effectuer par le pilote, des critères de performance associés à des actions leviers et les objectifs stratégiques déployés pour le pilote avec les cibles pour chacun des objectifs.
Ce document répond partiellement aux exigences du chapitre 4 : système de management de la qualité du référentiel ISO 9001 et/ou ISO TS 16949.
Note : document au format Excel (.xls).
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