Fiche technique : les 5 pourquoi

Résumé du document

Définition et principe de la méthodologie : "5 pourquoi" : objectif - mode d'emploi - précaution d'emploi.

Extraits

[...] " et à répondre à chaque question en observant les phénomènes physiques. La plupart des problèmes sont entièrement résolus en moins de cinq questions. Objectif Rechercher les causes à l'origine des anomalies qui provoquent les pertes sur les équipements. Mode d'emploi Enoncer clairement le problème. Répondre, en observant les phénomènes physiques, à la question " Pourquoi ? Apporter la solution à cette réponse. La réponse faite à chaque étape devient le nouveau problème à résoudre, et ainsi de suite. Précaution d'emploi S'attacher au faits, c'est à dire aux actions ou événements qui se sont réellement déroulés. [...]