Fiche technique Ishikawa

Résumé du document

Définition et principe de l'outil "diagramme causes / effets" appelé aussi "diagramme en arrêtes de poisson".

Extraits

[...] Mode d'emploi 1. Définir le problème ou l'effet observé L'écrire après accord du groupe sur sa formulation Rechercher les causes en utilisant le déballage d'idées (ou brainstorming voir fiche 13) 4. Définir les principales familles de causes à les classer en accord avec le groupe en suivant la règle des 5 M (main d'oeuvre, matière, méthode, milieu, matériel) Tracer et remplir le diagramme de façon claire (cette construction peut mettre en évidence de nouvelles causes). Précaution d'emploi D'autres familles de causes peuvent si nécessaire être définies (par exemple : étapes du processus analysé). [...]