Fiche bilan ACRC de BTS MUC : enrichir et exploiter la base de données relatives aux prospects

Résumé du document

Contexte :
Suite à l'opération Graines de Mai, festival organisé par le Crédit Agricole, nous avons obtenu tout un dossier de bulletins complétés par les enfants dans lequel on trouve les noms et prénoms des parents. Ces bulletins ont pour but final d'enrichir la base de données prospects.

Degré d'autonomie : Seule avec le contrôle de mon tuteur.

Objectifs :
- Analyser scrupuleusement tous les bulletins pour enrichir notre base prospect.
- Apporter des renseignements complémentaires dans les fichiers clients.
- Mesurer le nombre de clients du Crédit Agricole sur le nombre de bulletins afin de préciser notre position sur le marché au niveau local (...)

Extraits

[...] FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°2 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L'EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : UNITE COMMERCIALE : Nom : MARRAGONIS Raison sociale : Crédit Agricole Centre France Prénom(s) : Jennifer, Audrey Adresse : 38 place Jules Ferry 03400 Yzeure Intitulé de la mission : Enrichir et Période : du 08/07/08 au 19/07/08 exploiter la base de donnée relatives aux prospects. Compétences mises en oeuvre Savoirs associes mobilises de l'UC son contexte marché service à la clientèle mercatique opérationnelle de l'unité commerciale commerciale adaptée à la de l'unité commerciale clientèle approvisionnements commercial attractif et fonctionnel produits et de services système d'information commerciale de l'information dans son activité de l'UC l'information gestion de la relation avec la clientèle dans l'UC l'information commerciale Analyse synthétique de la mission (contexte, degré d'autonomie, taille de l'équipe, objectifs, ressources, activités réalisées ) Contexte : Suite à l'opération Graines de Mai, festival organisé par le Crédit Agricole, nous avons obtenu tout un dossier de bulletins complétés par les enfants dans lequel on trouve les noms et prénoms des parents. [...]

[...] Les fichiers clients ont également été enrichis avec des informations complémentaires Bilan personnel : Cette mission m'a permis de mieux connaître le logiciel AMT, de comprendre d'où provenait l'information sur la clientèle mais également d'évaluer tout le travail que cela implique. [...]

[...] Ces bulletins ont pour but final d'enrichir la base de données prospects. Degré d'autonomie : Seule avec le contrôle de mon tuteur Objectifs : Analyser scrupuleusement tous les bulletins pour enrichir notre base prospect Apporter des renseignements complémentaires dans les fichiers clients Mesurer le nombre de clients du Crédit Agricole sur le nombre de bulletins afin de préciser notre position sur le marché au niveau local Ressources : matériel bureautique logiciel AMT pour les informations relatives aux clients logiciel Excel pour la saisie et le traitement des bulletins logiciel Word pour le dossier d'analyse des bulletins sous forme de camembert Activités réalisées : Saisie des bulletins Saisie informatique des prospects dans la base prospect Saisie informatique des informations complémentaires dans les fichiers clients Bilan oral auprès de mon tuteur Rédaction d'un dossier « prospection » sous Excel démontrant toutes les informations collectées grâce à l'opération Graine de Mai DESCRIPTIF DES UTILISATIONS DU SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIALE Ressources mobilisées : Matériel : ordinateur, imprimante Logiciels : Word, Excel, AMT Contrôle, stockage et diffusion du résultat : Bilan oral et validation du dossier par mon tuteur Dossier conservé en prévision d'une future opération de prospection Auto évaluation Bilan professionnel : La base prospect a été enrichie, avec de nouveaux prospects. [...]