Fiche bilan BTS MUC Management opérationnel de l'équipe commerciale : Camaïeu

Résumé du document

Contexte :
"Les 10 jours" représentent un événement majeur dans l'année. Cette opération s'effectue 4 fois dans l'année.
L'unité commerciale doit préparer au mieux les 10 jours au niveau organisationnel et commercial.
Degré d'autonomie : autonomie partielle
Objectifs :
- Ecouler tous les invendus,
- Faire de la place dans les stocks,
- Limiter la perte financière,
- Augmenter le CA et les ventes (...)

Extraits

[...] Intitulé de la mission : Période : Période du 14/04/09 au 09/05/09 Mise en place d'une opération commerciale « les 10 jours » Compétences mises en œuvre Savoirs associes mobilises l'UC contexte marché à la clientèle mercatique opérationnelle de l'unité commerciale adaptée à la clientèle l'unité commerciale approvisionnements commercial attractif et fonctionnel et de services système d'information commerciale l'information dans son activité l'UC gestion de la relation avec la clientèle l'UC l'information commerciale Analyse synthétique de la mission (contexte, degré d'autonomie, taille de l'équipe, objectifs, ressources, activités réalisées, Contexte : « Les 10 jours » représentent un événement majeur dans l'année. Cette opération s'effectue 4 fois dans l'année. [...]

[...] mais une bonne énergie a été déployée pour mener au mieux nos ventes sur les « 10 jours » descriptif des Utilisations du système d'information commerciale Pour cette mission, j'ai utilisé le denzo utile à la démarque, des cartons de réductions accrochés sur les vêtements. Auto évaluation Bilan professionnel Cette mission m'a donné une bonne perspective de l'encadrement nécessaire pour la mise en place d'un événement de déstockage (gestion de planning, timing . ) Bilan personnel C'était une mission intéressante car elle m'a permis de découvrir l'organisation et le fonctionnement des promotions « 10 jours » à travers des étapes. [...]

[...] Degré d'autonomie : autonomie partielle Objectifs : Ecouler tous les invendus, Faire de la place dans les stocks, Limiter la perte financière, et Augmenter le CA et les ventes. Objectifs qualitatifs Favoriser la vente dans le magasin (affichage des 10 jours, animation dans le magasin) Lancer des challenges sur un produit Attirer de nouveaux clients et les fidéliser Libérer les stocks pour accueillir la nouvelle collection Objectifs quantitatifs Accélérer les ventes de la saison en cours (fins de collections) Vendre les produits en stock Objectif en termes de chiffres : Augmenter le prix moyen, et le chiffre d'affaires journalier et le taux de transformation* *(nombre de clientes qui achète par rapport au nombre de cliente qui rentre) Ressources : Matériel Informatique (denzo + imprimante + intranet messagerie + listing « 10 jours » produits en réduction) Etiquettes : ; ; ; ; PLV : tenues spéciales, affichage +habillage des mannequins en tee-shirts « 10 jours » pour la vitrine Contraintes : En termes de temps (mise en place des produits à la fermeture du magasin) En termes d'agencement (beaucoup de produit pour la surface de vente) Méthodologie : Avant l'opération Commerciale: Trier tous les produits en stock dans la réserve afin de sortir ceux qui seront en promotion Réception des recommandations « 10 jours » ainsi que des fournitures nécessaires (PLV) Enlever tous les bustes présents dans le magasin et leur mettre un tee-shirt spécial « 10 jours » Recenser dans tout le magasin avec un denzo les produits décotés et inscrire le montant des décotes au dos de chaque étiquette Mise en Place de l'opération la veille : Réimplantation de tout le magasin (destruction des univers afin de ranger les produits par familles Etiquetage des produits recensés Installation de la vitrine « 10 jours » ainsi que du balisage dans tout le magasin Pendant l'opération Commerciale : Dynamiser les ventes Repérer tous les produits sans étiquettes et les éditer (si manquantes) A la fin de l'opération Commerciale : Réimplantation des produits « 10 jours » dans le magasin et tri de certains articles à renvoyer au siège (informations données par la direction) Changement vitrine, balisage et réaménagement du magasin par univers afin d'implanter la nouvelle collection Résultats Quantitatifs & Qualitatifs les objectifs étaient très élevés, la période n'était pas vraiment propice (période de crise, collection printemps) la météo n'a pas aidé à la motivation d'achat le panier moyen et le taux de transformation n'a pas été atteint en général. [...]

[...] FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n° RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L'EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : UNITE COMMERCIALE : Nom : MORLOT . Raison sociale : .Camaïeu . Prénom : Aurélie . [...]